نرم افزار CRM یا اکسل

همانطور که در این مقاله عرض شد، امروز می‌خوام واس‌تون چند تا دلیل ارائه بدهم تا بدونید چرا نمی‌شه کارهای بازرگانی شرکت را در فایل اکسل مدیریت کرد.
از اولین جدول‌ها و پایه‌ترین اطلاعاتی که داخل سیستم سی  آر ام وارد می‌شه می‌تونیم به جدول اطلاعات تماس مخاطبین اشاره داشته باشیم.

مشکل چند کاربری 

این مشکل در مقاله‌های قبل هم توضیح داده شد خدمت دوستان. 
 اطلاعات تماس شرکت شما ممکن است از چند هزار نفر تجاوز کند برای این‌که با این ذهنیت آشنا شوید می توانید در ذهن خود بیاورید که هر نفر در تلفن همراه خود چه تعداد از مخاطبین را ذخیره دارد.

بماند این‌که یک شرکت با ارتباطات مختلفی که دارد می‌تواند تعداد مخاطبین بسیار زیادتری از تلفن همراه داشته باشد. 
بعد از این‌که داده‌های بسیار زیادی در فایل اکسل وارد شد نوبت به استفاده از آن فایل می‌گردد.

چطور افراد مختلف در سازمان اطلاعات موجود در فایل اکسل را ببینند و بتوانند تغییر دهند ؟ 
از مهم‌ترین معضل هایی که نرم‌افزارهای سی آر ام برای شما حل می کنند، همین مشکل چند کاربری است.

 استفاده از یک نرم‌افزار سی آر ام مناسب به شما این امکان را می‌دهد تا بطور هم‌زمان و چند کاربره از اطلاعات استفاده نمایید، داخل اطلاعات مختلف جستجو نموده و اقدام به تغییر آن‌ها کنید. 
ضمناً این مثالی که عرض شد از پایه‌ترین جداول نرم افزار CRM هست.
 نرم افزار CRM شما را در مسیری طولانی با خود همراه دارد و به سرانجام مقصود می‌رساند.

هرج‌ومرج در اطلاعات 

مورد دوم از مشکلاتی که باید به اون اشاره داشت، بحث هرج‌ومرج در ورود اطلاعات است.

اطلاعات کارفرما را چطور به اطلاعات دفترچه تلفن ربط می دهید؟

اطلاعات کارفرما را چطور به پیش فاکتورهای ارسالی ارتباط می‌دهید؟

در نرم افزار  های سی آر ام، اینگونه ارتباطات به خوبی مدیریت می‌شوند و علاوه بر اینکه اطلاعات از هم جداست،ولی گزارش های خوبی از دل آنا می توان بیرون کشید.

حالا یک مثال دیگر:

فرض کنید در لیست اطلاعات کارفرمایان، شرکتی را به نام {الف} وارد کرده اید.

بعد از مدتی متوجه می شوید که نام این شرکت دارای پیش وند {خدمات} است.

حالا تصمیم می گیرید که هر جایی که نوشته اید، {الف} به جای آن بنویسید {خدمات الف}

اینجاست که باید تمام فایل های خود را ویرایش کنید و دائما به جستجو برای تصحیح واژگان دیگر بپردازید.

اما در نرم افزار سی آر ام اینطور نیست.

در نرم افزارهای CRM، اگر کلمه در جایی تغییر کند، آن کلمه در تمام جداول مرتبط تغییر پیدا می کند.لذا اطلاعات شما همچنان بروز می‌ماند.

 

پس بیایید برای جلوگیری از هرج و مرج اطلاعات فایل اکسل را کنار بگذاریم و از یک نرم‌افزار CRM خوب استفاده نماییم. 

سطوح دسترسی روی اطلاعات 

سطوح دسترسی بخش مهمی از هر سیستم نرم‌افزاری را تشکیل می‌دهند.

وارد کردن داده ها در فایل اکسل به سایر کاربران این امکان را می‌دهد تا به تمامی اطلاعات وارد شده دسترسی داشته باشند.

اگر هم فایل‌های محرمانه از غیر محرمانه جدا شوند جستجو و مدیریت اطلاعات در آن‌ها سخت می شود.

یکی از کارهایی که یک نرم‌افزار سی آر ام می‌تواند برای شما انجام دهد موضوع دسترسی روی داده هاست. با تعریف دسترسی‌های کاربران در داخل نرم‌افزار، می‌توانید عملیات مختلف آن‌ها را مدیریت کنید.

مثلا برای بعضی برای آن‌ها دسترسی دیدن بگذارید.

 

برای بعضی دسترسی ویرایش اطلاعات و برای مدیر بازرگانی، دسترسی حذف اطلاعات را اختصاص دهید.

 

این مواردی که عرض شد کمترین مزایای یک نرم‌افزار CRM است.

نرم‌افزارهای سی آر ام پیشرفته، به شما مسیر راه را نشان می دهند و می‌گویند که چه مشتریان بالقوه و بالفعلی دارید و با چه اشخاصی می توانید وارد معامله شوید .
نرم‌افزار crm تحت وب آهار سافت امکانات بسیار خوبی در اختیار شما قرار می دهد. علاوه بر این‌که شما از سرعت بسیار بالایی برخوردارید از بروزرسانی‌های طولانی‌مدت و خسته‌کننده آن رها می‌شوید , این باعث می شود با سرعت بسیار بیشتری به کار خود ادامه دهید.

نرم‌افزار crm آهار سافت بقدری سبک است که روی یک سرور بسیار معمولی با امکانات خیلی کم نیز قادر به پاسخ‌گویی است. 
در سایر مقالات قصد دارم به ویژگی‌های بیشتری از نرم‌افزارهای سی آر ام اشاره کنم فعلاً شب خوبی را برای شما آرزو می‌کنم.

3 نکته مهم و شگفت انگیز در مورد معیارهای انتخاب سامانه ERP

3 نکته مهم و شگفت انگیز در مورد معیارهای انتخاب سامانه ERP

با ظهور   Enterprise Resource Planning - ERP دنیای دیجیتال به فرصتی بی نظیر برای شرکت های کوچک و بزرگ تبدیل گشت تا با استفاده از آن بتوانند در عرصه فناوری های توانمند و نوین، با سرعت نور از رقبای خود سبقت بگیرند. در این مقاله به بررسی 3 نکته مهم در مورد معیارهای انتخاب نرم افزارهای یکپارچه ERP می پردازیم. تا پایان با ما همراه باشید تا این 3 نکته مهم را دریابید.

 

حقایق مهم در مورد معیارهای انتخاب ERP بدون تعصبات پیش بینی نشده

کارشناسان فروش و بازاریابی، برای ارائه راه حل های برنامه ریزی منابع سازمانی  (ERP)غالباً جنبه هایی از این نرم افزار را برجسته می کنند که خریداران بالقوه را به سرعت جذب قابلیت های ابری؛ قیمت گذاری رقابتی یا هوش تجاری داده‌های بزرگ خواهند کرد. اگرچه تا حدودی این قضیه مفید است؛ اما این ویژگی ها الزاماً تضمین نمی‌کنند که سیستم ERP خریداری شده به طور کامل، پاسخگوی نیازهای سازمان شما باشد. تعیین معیارهای انتخاب ERP قبل از مقایسه راه حل‌ها و مزایای این نرم افزار، یک فعالیت اساسی و مهم بوده که موجب افزایش سرعت حرکت سازمان های کوچک و بزرگ به سمت موفقیت خواهد شد.

3 نکته مهم و شگفت انگیز در مورد معیارهای انتخاب سامانه ERP

 

1. داشتن معیارهای هدف مناسب و عینی، تعصبات ذهنی را نابود خواهد کرد.

در یک محیط ایده آل، معیارهای انتخاب ERP شامل عناصر کاملاً عینی و قابل اندازه گیری می باشد. این معیارها به طور دقیق، تنظیم شده اند تا با نیازهای عملیاتی سازمان شما مطابقت داشته باشند. متأسفانه، برخی از مهم‌ترین معیارهای انتخاب سیستم ERP قربانی تعصبات غیرمنطقی خواهند شد. در نگاه اول، اینطور به نظر می رسد که برخی از سیستم هایERP موجود در بازار، جنبه ها و معیارهای عینی کمی را برای انتخاب سیستم ERP خود ارائه می دهند. برای مثال قیمت پیاده‌سازی این سیستم، می تواند معیاری عینی تلقی شود؛ زیرا هزینه نهایی نرم افزار با یک شماره بیان خواهد شد. این موضوع بسیار گمراه کننده است. قیمت گذاری نرم افزار ERP ارزش اجرایی آن‌را منعکس نمی کند و علاوه بر این، نرخ بازده سرمایه گذاری  (ROI) حاصل از سیستم را نشان نمی دهد. آنچه بدیهی است این است که لزوما گرانترین سامانه های ERP بهترین نیستند و همچنین، ارزانترین سامانه های ERP نیز به خودی خود، بدترین نیستند. در حقیقت، سوال در مورد بهترین یا بدترین سیستم ای آر پی، از نظر عینی قابل اندازه گیری نیست. ای آر پی مناسب و ایده آل برای یک سازمان (یعنی بهترین ای آر پی) ممکن است برای سازمان دیگری مناسب نباشد. بعضی مواقع، پیاده سازی سیستم های پر هزینه، سطح پشتیبانی یا عملکردی را که توسط یک سیستم اقتصادی‌تر ارائه خواهد شد، را ندارند. یا ممکن است یک عملکرد خاص و با ارزش برای سازمان شما و یا ویژگی هایی که تجارت شما به روش سنتی، به سختی می تواند انجام دهد در ERP های گران قیمت در دسترس نباشد، در حالی که ممکن است در نرم افزارهای دارای قیمت های پایین تر، این ویژگی ها و عملکردها وجود داشته باشد. تعدادی از معیارهای فوق العاده مهم برای انتخاب این سامانه، موضوعاتی هستند که نمی توانند با روشی هدفمند و عینی، تعیین شوند. در برخی موارد، محلی بودن شرکت نرم افزاری به دلیل نیاز به سرویس جغرافیایی خاص، اهمیت خواهد یافت. به عنوان مثال، یک شرکت ای آر پی محلی، ویژگی‌ها و تفاوت‌های محل جغرافیایی سازمان شما را درک کرده و در طراحی و پیاده سازی این سامانه به کار خواهد بست؛ در حالی که یک شرکت بین‌المللی ای آر پی، حساسیت ها و تفاوت های ظریف انجام کار در منطقه شما را درک نخواهد کرد.

سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان

 

1. سهولت در استفاده و تجربه کاربر نهایی؛ معیاری قدرتمند برای انتخاب سیستم ERP

با وجود این واقعیت که سهولت استفاده از سامانه کاملاً غیرقابل توصیف و غیرعینی است، اما باید برای تجربه کاربر نهایی سامانه، اهمیت فراوانی قائل شد. مطالعه روش‌های انتخاب یک سیستم ای آر پی، نشان داد که از لحاظ اهمیت معیار سهولت استفاده و نگهداری از این سیستم در طول مدت سه سال، از رتبه هفتم به رتبه نخست افزایش یافته است. از قضا، در همان مدت یعنی در طول سه سال، ارزش معیار نظرات مشاوران ERP بطور غیرمنتظره‌ای از رتبه 8 به رتبه 18 کاهش یافته است. علاوه بر این، رابط کاربری (UI) و تجربه کاربر (UX) در انتخاب یک سیستم ایده آل، اهمیت بسیاری دارد.

2. سفارشی‌سازی های بیش از حد و بیهوده

اکثر پیاده سازی‌های ERP دارای نوعی سفارشی‌سازی هستند. تعداد هفت مورد از ده نصب ERP شامل کدهای سفارشی شده است. تعداد بسیار کمی از این سامانه و تقریبا به اندازه 5٪ ، نیاز به اصلاحات اساسی داشتند که برنامه ایجاد شده را کاملاً بازسازی کنند. در بیشتر موارد، انتخاب یک سیستم با عملکردها و ویژگی هایی که مطابق با نیازهای تجاری خاص یک شرکت باشد، به جای انتخاب یک سیستم که برای دستیابی به عملکردها و فرآیندهای ضروری و درخواستی سازمان، به سفارشی‌سازی نیاز داشته باشد، باعث بهتر شدن تجارت؛ ارزشمند شدن سیستم و کاهش قابل توجه هزینه‌ها خواهد شد. بهترین روش انتخاب یک نرم افزار ای آر پی، به معنای انتخاب یک ERP است که بطور استاندارد، شامل ویژگی های مورد نیاز شما می باشد؛ این کار بهتر از یک سیستم که نیاز به سفارشی سازی داشته باشد به تجارت شما کمک خواهد کرد.

طراحی سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) شرکت آهارسافت

 

طراحی سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) شرکت آهارسافت

نرم افزار مدیریت منابع سازمان و یکپارچه‌ساز ای آر پی، به عنوان اولین و آخرین راه حل مدیریت مشاغل است که تجارت شما به آن نیاز دارد. سیستم ERP شرکت آهارسافت، مجموعه ای از برنامه‌های مبتنی بر ابر را ارائه می‌دهد، که شامل فرآیندهای مالی؛ برنامه ریزی منابع سازمان؛ اتوماسیون اداری؛ مدیریت دانش؛ نرم افزار ورود و خروج؛ سیستم دبیرخانه؛ خدمات حرفه ای و... است که توسط تعداد زیادی از مشتریان در سراسر کشور استفاده می شود. با استفاده از سامانه ERP آهارسافت، حاشیه رقابتی خود را با سازمان های رقیب، واضح‌تر کرده و رشد و پیشرفت سازمان خود را افزایش دهید. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی آهارسافت، یک نرم افزار معتبر و اثبات‌شده است که برای حمایت از بزرگترین سازمان ها و همچنین شرکت های کوچک؛ متوسط و بزرگ در صنایع مختلف ساخته شده است. با نرم افزار مدیریت منابع سازمان به داده های مهم سازمان و مشتریان، دسترسی یکپارچه و متمرکز داشته و برنامه‌ها و ابزارهای تحلیلی و فرآیندهای خود را در زمینه تهیه؛ تولید؛ خدمات؛ فروش؛ امور مالی و منابع انسانی ساده‌تر کرده و بهینه‌سازی نمایید.

اهمیت و نقش اینترنت اشیاء در مدیریت دانش سازمان ها

اهمیت و نقش اینترنت اشیاء در مدیریت دانش سازمان ها

در بسیاری از پژوهش ها؛ گزارش ها؛ سخنرانی ها و... مسائل مربوط به اینترنت اشیاء؛ مدیریت دانش؛ هوشمندسازی و محاسبات ابری را در کنار یکدیگر قرار می دهند؛ زیرا این موضوعات و اثرات ناشی از آنها ممکن است به صورت معناداری بر زندگی ما تأثیر بگذارند، اینها موضوعات بسیار نزدیک و جدانشدنی از یکدیگر می باشند. اینترنت اشیاء تعداد بسیار زیادی از حسگرهای شبکه، وسایل و ماشین های مختلف را در دنیای واقعی به یکدیگر متصل کرده است. این حسگرها که در زمینه های گوناگونس کاربرد دارند، داده های مختلفی از قبیل: داده های محیطی؛ داده های جغرافیایی؛ داده های نجومی و داده های منطقی را جمع آوری می نمایند. همزمان با افزایش جهانی شدن و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدل های تجاری به سرعت تغییر کرده و بنابراین نیاز به مدیریت دانش مدرن؛  نوآورانه و در حال رشد روز به روز بیشتر احساس خواهد شد.

 

 

اهمیت و نقش اینترنت اشیاء در مدیریت دانش سازمان ها

 

پتانسیل اینترنت اشیاء در نرم افزار مدیریت دانش (KMS)

سیستم های KM فعلی اغلب به دلیل کمبود داده‌ها در زمان واقعی به صورت مناسب و مؤثر برای تصمیم گیری مورد استفاده قرار نمی گیرند. محققان در حال تلاش برای ارزیابی و یافتن پتانسیل اینترنت اشیاء (IOT)  در زمینه بهبود فرایندهای دانش (مکان یابی؛ دستیابی؛ استفاده؛ اشتراک؛ انتشار و همچنین حفظ/ کدگذاری/ بایگانی/ جمع آوری)، به ویژه کسب و به اشتراک گذاری داده ها بوده و همچنین، در تلاش برای یافتن نقش و تاثیر اینترنت اشیاء در مدیریت دانش می باشند. موفقیت سازمانها تا حد زیادی تابعی از سرمایه گذاری آنها در زمینه دانش و توانایی آنها برای جمع آوری؛ ایجاد و مدیریت دانش است. این رویکرد پتانسیل هایی را دارد که تا حد زیادی در بهبود تصمیم گیری؛ اثربخشی تصمیم گیری؛ ظرفیت عملیاتی؛ انعطاف پذیری و درگیری کارمندان در سازمان ها بسیار موثر است.

ظهور و محبوبیت روزافزون اینترنت اشیا و نقش آن در مدیریت دانش

فرآیندهای سازمانی مبنایی برای تصمیم گیری آگاهانه بر اساس دانش است. به نظر می رسد که توسعه و استفاده از راه‌حل های هوشمندی مانند اینترنت اشیاء، در مواردی که شامل پردازش داده های بزرگ هستند، اهمیت و فواید بسیاری دارد. به عنوان مثال، معرفی خدمات دیجیتالی، زمینه را برای ایجاد رابط های جدید بین ارائه دهندگان خدمات و کاربران نهایی فراهم می سازد. انتخاب مناسب و بهبود مداوم مدل های تجاری مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات، به ویژه برای سازمان هایی که تأکیدی جدی بر شناخت دارند، بسیار مهم است. امروزه، اینترنت اشیاء می تواند برای متخصصان دانش، نوعی بازگشت به خانه باشد؛ بازگشت به خانواده KMWorld. اینترنت اشیاء، موجب کشف بسیاری از آیین های آشنا وحتی ناآشنا شده است. با اینترنت اشیا، امکان ایجاد دنیای جدیدی در رشته‌های پردازش اطلاعات؛ سازماندهی؛ هوشمندسازی و همکاری اشیاء با انسان وجود دارد.

ظهور و محبوبیت روزافزون اینترنت اشیا و نقش آن در مدیریت دانش

 

مقایسه و بررسی مدیریت دانش و چرخه حیات اینترنت اشیاء

سیستم عامل‌های اینترنت اشیاء دقیقا مانند سیستم عامل‌های مدیریت دانش، این پتانسیل را دارند که بینش داده‌ای مناسبی را برای بهبود فرایندها؛ استفاده بهتر از منابع و بهبود درآمد، فراهم سازند و مانند سیستم عامل‌های مدیریت دانش، عدم همکاری در سراسر اکوسیستم می تواند منجر به بدهکاری بسیاری از سرمایه گذاران این سیستم ها شود. در هر دو مورد، بینش اصیلی ظهور می یابد و تأثیرات تجاری یا اجتماعی مثبتی در سازمان ها به وجود خواهد آمد. در هفت عنصر: طراحی و استراتژی؛ احساسات؛ بنیاد و اصول؛ تصاویر؛ نگهداری؛ درک و همکاری، شباهت های بسیاری بین اینترنت اشیاء (IOT) و مدیریت دانش وجود دارد. در عین شباهت های بسیار، تفاوت های واقعی و مهمی نیز بین این دو وجود دارد و آنها می توانند با بهره گیری از این تفاوت ها، به رد و بدل خصوصیات خود با یکدیگر پرداخته و در نتیجه، به معامله کننده ای دوسرسود تبدیل شوند و با همکاری یکدیگر، بتوانند در دستیابی سازمان ها به اهداف خود، موثرتر واقع شوند. در نگاه اول، مدیریت دانش بر روی استخراج دانش؛ انعطاف پذیری؛ الگوریتم های جستجو و واژگان؛ افزایش منابع داده و افزودن منابع داده تمرکز کرده است تا با تغییرات پیش رو و تحولات بازار مطابقت داشته باشد. از سویی دیگر، سخت افزار اینترنت اشیاء هزینه های قابل توجهی را برای جابجایی منابع جدید داده ها؛ برنامه ها و مقررات عرضه می دارد. ویژگی های بارز اینترنت اشیاء در میزان؛ حجم؛ تنوع و سرعت آن می باشد. البته اختلافات مدیریت دانش و چرخه حیات اینترنت اشیاء خیلی بیشتر از موارد ذکر شده است و می توان از تاریخ 20 ساله KM برای تغییر IOT استفاده نمود.

معرفی نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت

 

معرفی نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت بهترین راه حل برای به اشتراک گذاری اطلاعات در پایگاه های دانش به منظور بهره مندی مشتریان؛ کارمندان و مدیران است تا به راحتی به دانش موجود در سازمان دسترسی داشته باشند. این نرم افزار، مجموعه کاملی از همکاری های اجتماعی؛ ارتباطات و ابزارهای مدیریتی برای سازمان شما می باشد.  نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت به شما امکان می دهد تا به طور مؤثر با اعضای سازمان ارتباط برقرار کرده و در ساخت گنجینه دانش سازمان همکاری نقش موثری داشته باشید. نرم افزار Knowledge Management آهارسافت، یک راه حل آسان برای مدیریت دانش فراهم ساخته و به کارمندان اجازه می دهد در امور روزمره خود، تولید دانش و پیشرفت را نیز بگنجانند.

برخی از امکانات ویژگی ‌های کلی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت عبارت است از:

•       تالار گفتمان؛ انجمن و فروم سازمانی:

فروم سازمانی محل مناسبی برای مشورت و طرح نظرات گوناگون اعضای یک سازمان می‌باشد. در این فروم ها، اشخاص می توانند مسائل خود را مطرح کرده و پاسخ هایی نیز برای رفع مشکلاتشان دریافت نمایند.

• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• قابلیت نصب روی انواع شبکه؛
• امکان پشتیبانی کامل از نرم افزار؛
• پوشش‌دهی تمامی ابعاد و شاخه های مدیریت دانش؛
• امنیت بالای نرم‌افزاری؛
• ایجاد و حفظ دارایی‌های فکری؛
• ایجاد یک بانک دانش سازمانی قابل جستجو؛
• کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمانی؛
• تشویق کار تیمی؛
• شناسایی شکاف‌ها در دانش سازمانی؛
• کاهش زمان آموزش کارکنان (کوتاه‌سازی منحنی یادگیری)؛
• آگاهی از میزان اثربخشی دانش‌‌ها در سازمان؛
• افزایش انگیزه مشارکت در فعالیت‌های مدیریت دانش؛
• تحلیل تمامی فعالیت‌های دانشی انجام شده در نرم افزار؛
• مدیریت دانش شخصی؛
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی؛
• مدیریت اسناد؛

• امکان ایجاد یادداشت های پروژه؛ برنامه ها و غیره با چندرسانه ای و محتوای پویا؛
• سلسله مراتب ساختار یافته و موتور جستجو برای یافتن سریع اطلاعات امور؛
• همگام سازی بین موبایل و کامپیوتر؛
• جستجوی دانش بنیادی و دقیق؛
• ویرایشگر صفحه فرود؛
• ویژگی های پیشرفته قالب بندی.

چگونه اتوماسیون اداری مشکلات شما را حل می کند؟

 

چند دلیلی که نباید یک نرم‌افزار اتوماسیون اداری را با اکسل مقایسه کنیم. 
شاید از خود بپرسید چه دلیلی برای استفاده از یک نرم‌افزار اتوماسیون اداری است.

حضور شما باید عرض کنم که نرم‌افزار اتوماسیون اداری صرفاً فقط ثبت‌نام را انجام نمی‌دهد بله اگر شما بخواهید فقط نامه‌های ارسالی و دریافتی را ثبت کنید شاید بتوان گفت که فایل اکسل هم کار شما را راه بیندازد اما اجازه بدید، مقداری جلوتر برویم و چند دلیل را ذکر کنم که اکسل از پس این کار برنمی‌آید.

تصور کنید که شرکت شما درحال حاضر هزار نامه ثبت کرده است.

یکی در شیت نامه‌های دریافتی و دومی در شیت نامه‌های ارسالی .

چند کاربره بودن

خوب اولین مشکل اینست که چند کاربر به‌صورت هم‌زمان بخواهند فایل اکسل را مشاهده کنند .

اگر مسئول دبیرخانه درحال نوشتن در فایل اکسل باشد مدیریت شرکت چطور می تواند فایل اکسل را باز کند و ببیند و بر روی آن تغییرات موردنظر را اعمال نماید آیا به‌نظر شما برای شرکتی که ده‌‌ها نفر پرسنل دارد استفاده از فایل اکسل مناسب است؟

مشکل چند کاربری به شیوه‌های دیگر دیگری هم در این سیستم نمود پیدا می کند.

تصور کنید در شرکتی هستید که از واحدهای مختلف نام های گوناگونی برای ارسال آماده می شود آیا تمام نامه‌ها باید توسط مسئول دبیرخانه تایپ شوند؟

در اتوماسیون اداری آهارسافت کلیه پرسنل برحسب دسترسی‌ای که به آن‌ها داده می‌شود بتوانند نامه‌های خود را ثبت کنند و درنهایت به مسئول دبیرخانه بفرستند و ایشان کارهای ارسال و فکس نامه را انجام دهند؟

هرج و مرج

پس مشکل دوم در اکسل که درواقع مرتبط با مشکل اول است همین موضوع چند کاربری است.

کاربران به‌صورت هم‌زمان نمی‌توانند نامه‌ها را ارسال نامه‌ها را ثبت و ارسال نمایند . 
شاید با خود بگویید کاربرانی که نامه‌هایی برای ارسال دارند نامه‌های خود را تایید می نمایند و آن‌ها را به مسئول دبیرخانه ارسال می‌کنند اما اجازه دهید کمی فراتر رویم و از تجربه شخصی‌ام بگویم کار ثبت‌نام کار راحتی نیست.
حتی اگر این کار هم توسط مسئول دبیرخانه با دقت انجام شود بازهم وقت زیادی هدر شده است .

اظهار نظر روی نامه ها

حالا بپردازیم به مشکل سوم در استفاده از فایل اکسل. 
فرض کنید نامه‌ای را ثبت کردید چطور مدیریت از این نامه مطلع شود اصلاً اگر واحد مالی یا بازرگانی نامه‌ای را ثبت کردند و برای شما ارسال کرده‌اند و ویرایش کاراکتری هم توسط مسئول دبیرخانه انجام شد، آنگاه چطور مدیریت از ارسال این نامه مطلع شود و آیا اصلاً این نامه برای ارسال مورد تایید می‌باشد؟ 
پس کم‌کم فضای ذهنتان آماده شد درمورد چه چیزی می‌خواهم صحبت کنم.

مشکلی که فایل اکسل به‌هیچ‌وجه از پس آن برنمی‌آید بحث مکاتبات روی نامه است. صحبت‌هایی که روی یک نامه انجام می شود یا ارجاعاتی که به اشخاص دیگر انجام می شود.

تصور کنید واحد مالی نامه‌ای را برای ارسال صورت وضعیت آماده کرده است آیا بخش فنی از ارسال این نامه اطلاع دارد آیا محتوای نامه درست نوشته شده است آیا مدیریت از ارسال این نامه اطلاع دارند؟
نرم‌افزار اتوماسیون اداری آهارسافت به شما امکان  گردش نامه‌ها را میدهد.
نامه‌هایی که توسط مسئول دبیرخانه به افراد مطلع ارسال می‌گردند و پس از آنکه مورد تأیید داده شدند برای ارسال آماده می شوند مکاتبات داخل سازمانی عضو مهمی از اتوماسیون اداری است.

اتوماسیون اداری این مکاتبات را باید به بهترین شیوه انجام دهد.

کارتابل دبیرخانه و کارتابل ارجاعات

در مشکل چهارم کمی عمیق می‌شویم و به شما مورد بسیار جالبی را متذکر می شوم.
تصور کنید نامه‌ای به کارتابل شما آمده است لطفاً کار های تکمیلی را انجام دهید. 
برداشت شما از جمله فوق چیست کارهایی تکمیلی چه و چه هستند و چه زمان طول می‌کشد؟
 آیا باید تا انتهای این که اینکار را انجام می دهید نامه در کارتابل شما باشد؟
خیر نیازی نیست با سیستم ارجاعات نرم‌افزار اتوماسیون اداری آهارسافت شما می توانید نامه‌های خود را به وظایف تبدیل کنید.

وظایف در کارتابل افراد مختلف قرار می‌گیرند و روی آن‌ها اقدامات متناسب با هر وظیفه انجام می‌شود و گزارشاتی ارائه می‌شوند و درنهایت توسط شخصی که وظیفه را برای شما ارسال نمود بایگانی می شوند .

 

ویژگی های سامانه یکپارچه آهارسافت

 

. اتوماسیون اداری و دبیرخانه
. سیستم فرآیند ساز و فرم ساز - BPMS
. سیستم مدیریت تردد پرسنل
. سیستم حقوق و دستمزد
. سیستم مدیریت خرید
. سیستم کارتابل وظایف شخصی
. تحت وب
. بسیار سریع
. اطلاع رسانی بلادرنگ
. امکان تجمیع تمام موارد فوقالذکر در یک محیط نرم افزاری

ویژگیهای نرم افزار ورود و خروج

از جمله مواردی که برای هر شرکتی بسیار مهم هست موضوع کنترل تردد پرسنل می باشد اگر شما سیستمی برای کنترل تردد پرسنل نداشته باشید نمی‌توانید از زمان بهر مناسبی ببرید و درنتیجه بازده شرکت شما بشدت پایین می آید حتی می‌‌توان این موضوع را با بهای تمام شده روی شرکت به جمع‌بندی برسید برای مثال فرض کنید فردی روی پروژه خاصی درحال کار کردن است و زمان برگه خود را بر روی یک پروژه خاص ثبت می کند بنابراین پس از این‌که شخص روز کاری خود را به پایان رسانید بایستی روی نمودار بازده شرکت شما مشخص باشد یعنی در هر روز شما بدانید چه مقدار ورودی به شرکت شما وارد شده است و چه مقدار خروجی و هزینه از آن خارج شده است درنتیجه در نتیجه مقایسه این دو مورد می توانید بازده شرکت‌ها خود را بدست آورید.

نرم‌افزار مدیریت کنترل تردد آهارسافت امکانات مختلفی را در اختیار شما می‌گذارد یک می‌توانید از دستگاه‌های مختلف ورود و خروج پرسنل را خوانده و آن‌ها را در سایت نمایش دهید این مورد هم‌اکنون با سه دستگاه کارت‌خوان از شرکت‌های مختلف تست شده و پیاده‌سازی گردیده است پس از این‌که داده‌ها از دستگاه ورود و خروج خوانده شد هر نفر در کارتابل خود ساعت‌های خود را می‌بیند و آن‌ها را می تواند اصلاح نماید درخواست اصلاح ساعات در گردش کار های متفاوتی دیده شده است .

 

نرم‌افزار تردد یا ورود و خروج یا حضور و غیاب باید مشخصه‌های خاصی رو داشته باشند که من در ادامه کار به اون‌ها اشاره کنم.
نرم‌افزار کنترل تردد آهار سافت به ما این امکان را می‌دهد تا ورود و خروج کلیه پرسنل را به آن‌ها نمایش دهیم همچنین امکان ثبت و مدیریت انواع درخواست‌ها را به کاربران می‌دهد. به‌‌عنوان مثال کاربران می‌توانند مرخصی های از نوع ساعتی اول وقت مرخصی ساعتی وسط وقت و مرخصی ساعتی آخر وقت را درخواست دهند.

همچنین امکان ثبت مرخصی روزانه استحقاقی استعلاجی و بدون حقوق میسر است شما درصورتی که فراموش کنید کارت خود را ثبت نمایید می‌توانید از درخواست تصحیح ساعت سیستم کنترل تردد آهار سافت استفاده کنید .
همچنین نرم‌افزار مدیریت ورود و خروج پرسنل آهارسافت به شما این امکان را می‌دهد تا درخواست‌های اضافه کار را ثبت و مدیریت نمایید همچنین درخواست‌های ماموریت داخل شهر و مأموریت بین شهر نیز قابل ثبت و مدیریت است.
پرسنل شرکت می‌توانند در هر زمانی که اراده نمایند خلاصه کارکرد خود را داشته باشند این خلاصه کارکرد هم شامل اطلاعات ساعتی و هم شامل اطلاعات حقوقی می باشد اطلاعات ساعتی اعم از جمع مرخصی هایی که تاکنون استفاده کرده است درخواست‌های اضافه کاری که درخواست شده درخواست‌های اضافه کاری که در سیستم ثبت شده و مورد تایید قرار گرفته است درخواست اضافه کار کلی در کل ماه توسط سیستم محاسبه شده و به کاربر نشان داده می‌شود همچنین تعداد روزهایی که ماموریت رفته تعداد ماموریت های داخل شهر و مقدار روز اول و آخر و روزهایی وسط ماموریت از نمای خلاصه کارکرد قابل‌مشاهده است .

برای تمامی مواردی که در بالا ذکر شد فرایندها و رویه‌های خاص خود فرآیندها و گردش کارهایی قابل تعریف است به‌‌عنوان مثال اگر کسی درخواست مرخصی خود را در سیستم ثبت کند مرخصی ایشان باید توسط فرایندی که در سیستم تعریف شده است طی شود و اگر درنهایت به تایید نهایی رسید می تواند در ساعات وی لحاظ گردد درصورتی‌که مرخصی ایشان در هر مرحله از فرآیند تعریف شده لغو شود و مورد تایید تأییدکننده قرار نگیرد دراین‌صورت به این منزل است که انگار درخواستی ثبت نشده است توجه داشته باشید این نکته بسیار مهم است معمولاً نرم‌افزارهای ورود و خروج از این گزینه غافلند درصورتی‌که در شرکتی که شما مشغول به کار هستید این مورد می‌تواند بسیار مهم باشد .
نرم‌افزار ورود و خروج شرکت آر سافت با نرم‌افزار فرآیند ساز این شرکت به‌طور قابل‌توجهی سازگار می باشد شما کلی الگوریتم‌هایی که در ذهن خود دارید بایستی در نرم‌افزار فرآیندساز آهار سافت طراحی کنید و این موضوع را در ذهن داشته باشید که طراحی ۱ فرایند خود امر بسیار مهمی است.

 

نرم‌افزار مدیریت ورود و خروج اهالی سافت بر روی بستر اینترنت قابل  تست است.

کافی است از طریق یکی از راه های گفته شده با ما تماس بگیرید تا نام کاربری و رمز عبور را در اختیار شما بگذاریم.

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

در نرم افزارهای فرآیندساز BPM، بحث در مورد فناوری اطلاعات، به طور ویژه، به ابزارهای تخصصی BPM و راه حل های مدیریت گردش کار محدود خواهد شد. در این مقاله، دیدگاهی گسترده در مورد پشتیبانی فناوری اطلاعات از فرآیندهای تجاری آورده شده است. در یک سازمان مدرن، فناوری اطلاعات تقریباً از تمام جنبه های یک فعالیت تجاری پشتیبانی می کند؛ از ساخت فرآیند با استفاده از نرم افزار فرآیندساز (BPMS) گرفته تا تهیه قرارداد با استفاده از پردازنده Word و ارسال آن از طریق پست الکترونیکی به شرکای تجاری سازمان. با وجود این، علیرغم طیف گسترده ای از ابزارها و برنامه های کاربردی IT که در تجارت مورد استفاده قرار می‌گیرند، تنها تعداد معدودی از ابزارهای IT در زمینه مدیریت فرآیند تجارت  (BPM)مورد بحث قرار گرفته است. ابزارهای فناوری اطلاعات در زمینه مدیریت فرآیند تجارت به طور خاص برای طراحی گردش کار؛ اتوماسیون و مدیریت در نظر گرفته شده است؛ مانند مجموعه نرم افزارهای فرآیندساز BPM ، سیستم های ERP و ابزارهای مدل سازی و شبیه سازی مختلف.

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

 

فناوری اطلاعات؛ عنصر اصلی نرم افزارهای فرآیندساز BPM

هنگامی که فناوری اطلاعات به عنوان عنصر اصلی نرم افزارهای فرآیندساز BPM شناخته می شود، بحث در مورد انواع فناوری اطلاعات، به راه حل هایی مانند ابزارهای IT برای طراحی و مدل سازی فرایند؛ ابزارهای اجرایی فرایند؛ کنترل فرآیند؛ بهبود فرایند؛ راه حل های مدیریتی و نوآوری محدود خواهد شد.

 مجموعه نرم افزار فرآیندساز BPM که با نام BPMS شناخته می شود؛ مبتنی بر چهار اصل مهم می باشد:

• مدل سازی: فرایند خود را ترسیم کنید و زمان و هزینه لازم برای اجرای فرایند خود را اندازه گیری نمایید. (BPMN)
• اتوماسیون: فرایند خود را از یک فرایند دستی به یک فرآیند الکترونیکی ارتقاء دهید.  در این فرآیند الکترونیکی، داده ها در فرم های وب جمع آوری شده و به راحتی به برنامه های شخص ثالث موجود شما منتقل خواهند شد. (BPMS)
• مدیریت: در مورد فرآیندهای خود؛ اطلاعات و داده های کسب و کار در آن فرآیندها و اثربخشی شرکت کنندگان در فرایند، بینش مورد نظر را بدست آورید.
• بهینه سازی: فرایندهای کاری سازمان خود را کارآمدتر؛ مقرون به صرفه تر و با کنترل خطاهای ورود و خروج داده ها انجام دهید.

مدیریت فرایند IT ؛ ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

مدیریت فرایند فناوری اطلاعات (IT) شامل مجموعه ای از فعالیت های روزمره است که به استاندارد سازی نیاز داشته و می تواند با ترکیب IT و BPM انعطاف پذیری حیرت انگیزی ایجاد نموده و به کاربردهای زیادی دست یابد. فرآیند سازگاری گردش کار با مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات در مواردی که IT و نرم افزار فرآیندساز BPM با هم ترکیب شوند، بسیار سریعتر انجام خواهد شد. نرم افزار فرآیندساز BPM یا  BPMSیک ساختار اساسی است که در آن، سیستم ها را با خودکار نمودن گردش کار ایجاد و ادغام می کنند. بنابراین، مدیریت فرایند IT ابزار توانمندی است که امکان انطباق نیازهای خاص شرکت‌ با یکدیگر را به راحتی امکان پذیر می سازد. شرکت ها با بکار گیری مدیریت فرایند IT و با استفاده از نرم افزار فرآیندساز BPM  فرآیندهای خود را طراحی می کنند، که این امر باعث می شود نرم افزارهای شرکت نسبت به برخی دیگر از نرم افزارها کاربرپسندتر باشند.

مدیریت فرایند IT ؛ ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

 

مزایای ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

بزرگترین مزیت ترکیب فناوری اطلاعات (IT) و نرم افزار فرآیندساز BPM در مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات، ادغام فرایندهای اجرا شده از سایر خدمات و اتوماسیون سازی آنهاست. به طور کلی، سیستم های سنتی و متمرکز بر نظارت، در مواردی مانند مصرف بیش از حد رم یا هارد، وقوع مشکلات را ثبت می‌کنند؛ اما به کسی احتیاج دارند که همیشه با دقت به این خطاها و مشکلات توجه داشته و آنها را برطرف نماید؛ زیرا آنها هیچ گونه هشداری در مواقع بروز خطا اعلام نخواهند کرد. ابزارهای BPM از جمله نرم افزار فرآیندساز BPM، می توانند این وقایع یا "حوادث معمول" را به وسیله تکنولوژی IT ضبط نموده و یک دستور کار ویژه تولید خواهند کرد. این دستور کار، مستقیماً توسط افرادی که باید در اینگونه مواقع اقدام کنند، مشاهده خواهد شد.

IT و BPM برای کنترل بیشتر مدیریت فرایند IT

دستیابی به موفقیت در ابزارهای BPM به دلیل سطح کنترل گردش کار سازمان برای مدیریت فرآیند IT و افزایش بازده شرکت‌ها بسیار مهم است. از این گذشته، علاوه بر اینکه اجرای دستی این رویه ها، به ویژه مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات، بسیار وقت گیر و مستعد خطا است، بنابراین، موجب بروز شکاف هایی در امنیت اطلاعات سازمان‌ها خواهد شد. بنابراین، نظارت اتوماتیک مدیریت فرایند IT ، متناسب با نیازهای هر شرکت بوده و در مواردی که اقتصاد سازمان‌ها جهانی شده و رقابتی شدید، بین سازمان‌های مختلف در بازار سرمایه ایجاد خواهد شد، بسیار مهم است. بدون تردید، عاملی که در اکثر شرکت ها نشان دهنده بهبود سطح رقابتی است، استفاده حداکثری از نتیجه پیشرفت علمی و فناوری در تجارت، یعنی فناوری های اطلاعات است. به طور کلی، دسترسی شرکت‌های کوچک؛ بزرگ و متوسط ​​به ابزارهای BPM و فناوری اطلاعات، موجب افزایش کارآیی تجارت و اقتصاد جهانی شده و این امر، عامل مهمی در حفظ زنجیره ارزش محصولات شرکت‌ها می باشد.

معرفی نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت

 

معرفی نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت

نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت یک ابزار اتوماسیون فرایند است. این برنامه بسیار شبیه به نمونه خارجی خود یعنی نرم افزار process maker   است؛ البته امکانات و قابلیت هایی حتی فراتر از آن را دارا می باشد. نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت به شما کمک می کند تا فرآیندهای روزمره خود را برای شناسایی و از بین بردن تنگناها؛ کنترل هزینه ها و کنترل فرایندهای روزانه شرکت، کارآمد تر نموده و از میزان اثربخشی و بهره وری افراد درگیر در فرآیندهای خود اطمینان حاصل نمایید.

• قابلیت های نرم افزار فرم ساز آهارسافت:

از مهم ترین ویژگی های موتور ساخت گردش کار آهارسافت می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

• ساخت فرآیندهای سازمانی
• ساخت رویه و گردش کار برای سازمان
• اتومات سازی فرآیندها
• کارتابل وظایف
• ساخت انواع داده ها
• اجرای پرسرعت و بدون رفرش صفحه
• امکان توسعه سریع
• انعطاف پذیری:

• توانایی ساخت تسک های متوالی و موازی

• توانایی انتخاب چندین مسئول برای یک وظیفه
• توانایی تعریف وظایف اتوماتیک
• امکان اتصال چند فرایند نیز به یکدیگر

• مدیریت استثنائات و...

‌‌‌7 مورد از مزایای بکارگیری هوش مصنوعی(AI) در بخش منابع انسانی (HR)

‌‌‌7 مورد از مزایای بکارگیری هوش مصنوعی(AI)  در بخش منابع انسانی (HR)

یکی از موضوعات مهم در بحث مدیریت منابع انسانی، هوش مصنوعی  (AI) است. هوش مصنوعی توسط ویکی پدیا به عنوان "ماشین هوشمند ایده آل" تعریف شده است. AI یک عامل منطقی انعطاف پذیر است که می تواند محیط خود را درک کرده و اقداماتی انجام دهد که شانس موفقیت را در بعضی از امور، به حداکثر می رساند. هوش مصنوعی شاخه‌ای از علوم رایانه می‌باشد که از الگوریتم های یادگیری ماشینی استفاده کرده و عملکردهای شناختی را تقلید می نماید. مدیران منابع انسانی روی مشارکت؛ حفظ؛ استخدام و تقویت منابع انسانی سازمان، تمرکز دارند. مفاهیم هوش مصنوعی بسیار گسترده؛ پیچیده و در حال تغییر بوده و در نتیجه AI با تمرکز بر یادگیری تجربی و عمیق خود، به مرور در حال پیشرفت و تکامل است. هوش مصنوعی برپایه شبیه سازی هوش انسانی به سیستم های اتوماسیون می باشد. در زمینه منابع استعدادیابی؛ ارزیابی داوطلبان؛ مشارکت و مدیریت کارمندان، فرصت های بسیاری برای هوش مصنوعی در فناوری منابع انسانی وجود دارد. در ادامه، چهار روشی که منابع انسانی (HR) می‌تواند از هوش مصنوعی استفاده کند، آورده شده است.

‌‌‌7 مورد از مزایای بکارگیری هوش مصنوعی(AI)  در بخش منابع انسانی (HR)

 

1. غربالگری داوطلبان استخدام:

تعدادی از ابزارهای هوش مصنوعی وجود دارد که داوطلبان استخدام را قبل یا بعد از مصاحبه استخدامی خود در یک سازمان غربالگری و بررسی می نمایند. شرکت ها می توانند داوطلبان را از طریق تعامل با یک گپ چت یا دیگر ابزارهای هوش مصنوعی؛ پاسخ دادن به سؤالات داوطلبان در مورد سمت مورد نظر، ضمن بررسی بازخورد و اطلاعات مورد نظر داوطلب، آزمایش نمایند. این امر می تواند به ارزیابی داوطلبان با سریعترین و مؤثرترین روش ممکن کمک کند.

2. اشتغال داوطلبان:

پنجاه درصد داوطلبان پس از پایان ارائه درخواست کار یا مصاحبه استخدام در یک سازمان، هیچ نوع ارتباط یا تعاملی با کارفرما نخواهند داشت. هوش مصنوعی می‌تواند فرایند اشتغال داوطلبان را با استفاده از سیستم‌هایی مانند Hubspot یا Marketo خودکارسازی نماید. علاوه براین، هوش مصنوعی امکان حفظ رابطه با داوطلبان را فراهم می سازد. اغلب، سوابق داوطلبان، پس از مصاحبه کاری، کنار گذاشته خواهند شد. هوش مصنوعی به مدیران منابع انسانی این امکان را می دهد تا هرچندوقت یکبار، گروه مشخصی از داوطلبان را از نظر تجربیات کاری یا مهارت هایی که ممکن است کسب کرده باشند، مجددا مورد بررسی قرار دهند.

3. استخدام پرسنل جدید:

استخدام پرسنل جدید با استفاده از ابزارهای AI، یکی دیگر از ابتکارات هوش مصنوعی در جهت کمک به مدیریت منابع انسانی می‌باشد.

4. مشارکت و توسعه کارکنان:

کارمندان نیاز به پشتیبانی و احتمالاً آموزش سفارشی؛ یادگیری و دریافت اطلاعات مربوط به مسیر شغلی خود دارند و یک مدیر در همه زمان‌ها نمی تواند این اطلاعات را به آنها را ارائه دهد. بنابراین، هوش مصنوعی امکان ارائه یک برنامه توسعه شغلی یا به عبارتی، یک راهنما را برای هر کارمند فراهم می نماید. از مزایای هوش مصنوعی در جهت کمک به منابع انسانی، می توان به فراهم ساختن فناوری‌های مختلف به صورت چت؛ ایمیل؛ اتاق جلسات مجازی و... برای کارمندان یک سازمان اشاره نمود.

1. حذف تعصبات:

انسانها ذاتاً تعصب دارند. در نظرسنجی انجمن حرفه ای منابع انسانی، محققان دریافتند؛ اغلب مدیران ممکن است به طور ناخودآگاه از داوطلبانی که بیشتر شبیه آنها هستند، حمایت کنند؛ حتی هنگامی که آنها نهایت تلاش خود را برای برقراری عدالت میان پرسنل خود به کار می‌گیرند. این کار را "تعصب ناخودآگاه" می نامند. اکنون، به لطف هوش مصنوعی، الگوریتم هایی برای کمک به مدیران منابع انسانی در جهت شناسایی و حذف این تعصبات طراحی شده اند. الگوریتم های HRPA هوش مصنوعی، عاری از این گرایش‌ها بوده و به مدیران اجازه می دهند تا فراتر از احساسات خود عمل کرده و در عوض به ارزیابی های داده محور اعتماد کنند. این امر به معنای استخدام افراد شایسته و واجد شرایط و جذب گروهی اصلح‌تر و متنوع‌تر از داوطلبان می‌باشد. علاوه بر این، این الگوریتم ها می‌توانند نامزدهایی را پیدا کنند که به دلیل تعصبات انسانی مورد غربالگری قرار گرفته و حذف شده اند.

2. ارتقاء سطح مدیریت سازمان:

هوش مصنوعی علاوه بر کمک به بهبود بهره‌وری کارکنان، می تواند به مدیران سازمان نیز در کسب موقعیتی برتر کمک کند.

3. انجام خودکار برخی وظایف اداری:

نرم افزار مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند کارهای تکراری و اداری را به صورت خودکار انجام دهد. این نرم افزارها می توانند نقش موثری در تعیین استراتژی مدیریت منابع انسانی؛ مدیریت کارمندان؛ تجزیه و تحلیل سیاست‌ها و شیوه‌های مدیریت شرکت؛ مدیریت حقوق و دستمزد و موارد دیگر ایفا نمایند. نرم افزار مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند فضای اداری و تجهیزاتی زیادی را به کارمندان منابع انسانی اختصاص دهد تا بتوانند وقت خود را برای انجام کارهای ارزشمندتری صرف کنند. گپ چت‌های هوشمند یکی دیگر از فناوری های مبتنی بر هوش مصنوعی است که می تواند نقش مهمی در تصمیم گیری‌های مدیر منابع انسانی داشته باشد. با الگوریتم‌های مناسب، سیستم‌های دارای قابلیت هوش مصنوعی می توانند به سؤالات کارمندان؛ اضافه کار؛ مرخصی؛ ترددها؛ حقوق و دستمزد و... با سرعت بیشتری رسیدگی کنند.

نرم افزار مدیریت منابع انسانی  (HRM)آهارسافت

 

نرم افزار مدیریت منابع انسانی  (HRM)آهارسافت

استفاده از نرم افزار مدیریت منابع انسانی به مدیران این امکان را می‌دهد تا بتوانند شایستگی‌های پرسنل خود در سازمان را بهتر و جامع‌تر مدیریت نموده و به ظهور برسانند. کارمندان نیز با ارزیابی عملکرد خود به وسیله این نرم افزار، بهتر می‌توانند در مورد نقاط ضعف و قوت؛ کارایی و اثربخشی خود تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی نمایند. نرم افزار مدیریت منابع انسانی  (HRM)آهارسافت؛ با نگاهی مدرن به مدیریت منابع انسانی و مطابق با آخرین فرآیندهای سازمانی و قانونی تلاش کرده ‌است تا عملکرد تمام پرسنل سازمان‌ها و کسب و کارهای گوناگون، از زمان استخدام تا مرحله خاتمه قرارداد و بازنشستگی را در نرم افزار مدیریت منابع انسانی (HRM)، به بهترین و عالی‌ترین وجه مدیریت و نظارت نماید. مدیریت ترددها؛ مرخصی روزانه؛ مرخصی ساعتی؛ ماموریت داخل شهر؛ ماموریت بین شهری؛ اضافه کار؛ تصحیح ساعت؛ حقوق و دستمزد؛ طراحی انعطاف‌پذیر نرم‌افزار و قابلیت سازگاری و هماهنگی با ضوابط سازمانی مختلف؛ نظارت جامع و دقیق بر هوش سازمانی؛‌ مکانیزه شدن فرآیندها و محیط کاربری زیبای نرم‌افزار، از جمله قابلیت‌های نرم افزار مدیریت منابع انسانی آهارسافت می‌باشد. همچنین، نرم افزار مدیریت منابع انسانی، با نام‌های نرم افزار حقوق و دستمزد و نرم افزار ورود و خروج نیز شناخته می‌شود.

6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت شما

6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت شما

روابط مثبت و سازنده با مشتری می‌تواند تاثیر شگفت‌انگیزی در موفقیت کسب‌و‌کار شما داشته باشد. اگر یک کسب و کار، برای برقراری رابطه‌ای مثبت و پایدار با مشتریان هیچ تلاشی نکند، بازده بالا و سوددهی هنگفت سازمان را برای همیشه از دست خواهد داد. هزینه روابط بد با مشتری یا ارائه خدمات نامناسب به مشتریان، در بدترین حالت، موجب پایین آمدن کرکره کسب‌و‌کار شما خواهد شد. به همین دلیل است که مشاغل باید مدیریت ارتباط با مشتریان را به بخشی جدایی‌ناپذیر از استراتژی رشد خود تبدیل کنند. در تجارت، شما باید انگشت خود را روی نبض مشتریان خود قرار دهید. اگر متوجه بازخوردی منفی در مورد محصول خود شدید، باید به سرعت هرچه تمامتر پاسخگوی نیازها و درخواست‌های آنها باشید.

6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت شما

 

چگونه یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان را متناسب با شغل خود انتخاب کنید!

علی‌رغم اینکه اهمیت روابط مناسب با مشتری برای موفقیت، برای همه سازمان‌ها مهم و ثابت شده است، اما هنوز هم برخی از مشاغل وجود دارند که چشمان خود را بر اهمیت تعامل با مشتریان فعلی و آینده بسته‌اند. این موضوع بسیار عجیب است! زیرا امروزه مدیران به‌راحتی به نرم‌افزاری که می‌تواند در مدیریت موثر و یکپارچه روابط با مشتری، به آنها کمک کند دسترسی دارند. اما، در اینجا مهم‌ترین نکته این است: شما باید نرم افزار CRM ای را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای تجاری کسب‌و‌کار شما باشد. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب، باید با فرایندها و اهداف سازمان شما هماهنگ باشد. در ادامه شش نکته برای کمک به شما در انتخاب بهترین نرم افزار سی آر ام بیان خواهیم نمود.

1. مطمئن شوید که این ابزار نیازهای رو به رشد تجارت شما را برآورده می‌سازد:

همانطور که می‌دانید، کسب‌و‌کار شما به مرور رشد و تکامل پیدا خواهد کرد. بنابراین، باید مطمئن شوید که آیا نرم افزار CRM که انتخاب کرده‌اید، همپای این رشد قدم برمی‌دارد؟ به عنوان مثال: با گذشت زمان، شما به احتمال زیاد، کانال‌های فروش بیشتری به کسب‌و‌کار خود اضافه خواهید کرد. آیا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان می‌تواند مشتریان جدیدی را که ناشی از افزایش فروش است، مدیریت کند؟ البته، این فقط یکی از مواردی است که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شما باید با رشد شغلی شما همگام باشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شما باید پویا و مقیاس‌پذیر باشد. در غیر این صورت، تنها دستاورد آن، جلوگیری از رشد کسب‌و‌کارتان خواهد بود.

2. به دنبال CRM سازنده باشید:

برخی از CRM هایی که در بازار وجود دارد، از نظر مقیاس و دامنه کاملاً جامع و مناسب هستند؛ اما متاسفانه کار با آنها کاملاً پیچیده است. آنچه شما نیاز دارید CRM ای است که چرخه فروش را هموار کرده و سرعت دسترسی به اطلاعات مربوط به مشتری را به‌سرعت فراهم نماید. این امر به تصمیم‌گیری سریع‌تر و مبتنی بر نتایج کمک می‌کند. به دنبال CRM ای باشید که باعث می‌شود تجارت شما کارآمدتر شده و به کارمندان شما کمک کند تا در امر فروش، پشتیبانی مناسبی به مشتری ارائه دهد. دور نرم‌افزاری که سرعت عملکرد سازمان شما را کند می‌کند، خط بکشید!

 

 

1. به دنبال یک راه حل مبتنی بر SaaS باشید:

41٪ کل سیستم‌های CRM فروخته شده در سال 2013 مبتنی بر SaaS بودند. SaaS مخفف Software as a Service  و نوعی مدل ارائه نرم‌افزار به‌صورت کاملا یکپارچه و مستقر روی ابر (اینترنت) می‌باشد. دسترسی کاربران به این نرم‌افزار از طریق یک مرورگر وب صورت می‌گیرد. نکته بسیار مهم در مورد SaaS این است که می‌توانید با استفاده از آن، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان را با سرعت بسیار بالایی برای کسب‌و‌کار خود فراهم کنید. از آنجا که این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان روی ابر میزبانی می‌شود، تمام داده‌های تولید شده توسط این سیستم، به‌راحتی قابل دسترسی می‌باشند. علاوه‌براین، ارائه‌دهنده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر SaaS (شخص ثالث)، وظیفه نگهداری و ارتقاء نرم‌افزار را نیز بر عهده دارد. بنابراین، تنها کاری که شما باید انجام دهید، این است که روی استفاده از حداکثر پتانسیل CRM تمرکز داشته باشید.

2. قبل از خرید امتحان کنید:

همیشه یادتان باشد، قبل از اینکه ویژگی‌های محصولی را امتحان کنید، آن‌را خریداری نکنید. به صرف اعتماد به فروشنده یا چیزهای خوبی که از بازاریابان یا فروشندگان، در مورد یک محصول می‌شنوید، دست به خرید نزنید. بنابراین، حتما یک نسخه ارزیابی از نرم‌افزار را امتحان کنید تا تیم شما بتواند از آن استفاده کند و ویژگی‌ها و مزایای آن را برای خود مورد قضاوت قرار دهد. شما باید کاملا مطمئن شوید که CRM مورد نظر شما به قابلیت‌های وعده داده شده خود عمل خواهد کرد یا نه؟! این کار تضمین می‌کند که CRM نامناسب و اشتباهی را انتخاب نکنید.

3. برای تهیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فروشنده مناسبی را پیدا کنید:

انتخاب فروشنده مناسب به اندازه انتخاب CRM مناسب، مهم است. اطمینان حاصل کنید که به اطلاعات مربوط به فروشنده؛ از جمله تجربه آنها در حوزه CRM؛ تخصص؛ مشارکت با شرکتهای بزرگ و سطح پشتیبانی دسترسی داشته باشید. بنابراین، شما باید اطمینان پیدا کنید که نرم افزار CRM خود را از چه شخص یا اشخاصی خریداری می‌نمایید.

4. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را در نظر بگیرید:

مسلم است که هیچ‌کس نمی‌خواهد سرمایه‌گذاری بدون بازده و بازگشت سرمایه انجام دهد. مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان باید آنقدر بالا باشد که بتواند ROI را به شما بازگرداند. هر هزار تومانی که یک کسب‌و‌کار خرج نرم‌افزارهای خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب‌و‌کار در خطر خواهد افتاد. اما برای اینکه این اتفاق بیفتد، باید پارامترهای مختلفی را بررسی کنید که ROI CRM در آن داوری خواهد شد. برای مثال، آیا افزایش فروش شما به معنای بازده بالای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است؟ بنابراین، فقط به این دلیل که کسی به شما گفته است که این نرم‌افزار برای شما مناسب است، یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را نخرید؛ بلکه فقط زمانی آن را بخرید که مطمئن باشید که برای شما سودآور است و انتظارات شما را برآورده می‌سازد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) آهارسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آهارسافت، فرایند مدیریت تعاملات سازمان در کل فرایند خرید با مشتری می‌باشد. نرم افزار CRM آهارسافت، با بهره‌گیری از بهترین تکنیک‌ها، از خودکارسازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان حمایت می‌کند. امکانات و ویژگی‌های نرم افزار سی آر ام آهارسافت، عبارت است از:

• یادداشت‌های توجیبی
• اطلاعات مخاطبین یا دفترچه تلفن سازمانی
• کارفرماها
• سرنخ ها
• وظایف فردی و گروهی
• پیگیری‌ها و مکالمات انجام شده
• امکان ثبت جلسات کاری در تاریخ و ساعت مقرر
• محصولات و پیش‌فاکتورها
• آلارم هوشمند قبل از رسیدن موعد جلسات
• استفاده از فناوری تبدیل صدا به متن

بروزرسانی آسان و سریع ماژول ها در سامانه های اطلاعاتی آهارسافت

یادم میآید، زمانی که از بستر ASP.NET برای برنامه نویسی تحت وب استفاده می کردم و هر باز که مایکروسافت، آپدیتی بیرون میداد نگران بودم که اینبار برای آتنتیکیشن چه نقشه ای چیده است.

راستش را بخواهید در آن زمان ها که تنهایی مشغول بکار بودم، خیلی درک مفاهیم برایم سخت بود.

استفاده از تکنین oauth و بعد از آن oauth2 و همینطور تکنیک های مختلفی که مجبور بودیم از آنها استفاده کنیم.

مثلا یکی از دلالیلی از آپیدیت و بروزرسانی برنامه ام، وحشت زده بودم، همین موارد بود که عرض کردم.

حالا تصور کنید ما آن زمان مثلا اگر با ویژوال استودیو 2015 کار میکردیم و می گفتند نسخه ی 2017 آمده است .

باید یا چند گیگ دانلود میکردیم یا هزینه برای خرید DVD آن داده میشد که تازه بعد از آن عملیات مربوط به پاک سازی نسخه ی قدیمی و نصب نسخه ی جدید، انجام می‌گرفت.

 

حالا بعد از این همه دردسر برای آپدیت، برنامه ی شما کار نمی‌کند.چرا؟

چون آقای مایکروسافت، کلا بیس رو تغییر داده است.

 

لذا کلا عرضم این است، از بستری استفاده کنید، که این داستان ها را نداشته باشد یا اگر هم دارد، اینقدر سخت نباشد.

باور کنید از زمانی که تصمیم گرفتیم تا از بستر ASP جدا شویم، بسیار خشنود هستیم.

نکته: این موردی که عرض کردم، مربوط به مقایسه ASP و PHP نمی‌شود.چون من اصلا PHP کار نکرده ام.

اینها فقط یک سری تجربیاتی هست، که طی سالهای مختلف کسب کرده ایم و بهتر دیدم با دوستان در میان بگذارم.

 

 

بازیابی اطلاعات در سامانه های اطلاعاتی

در پست قبلی به مشخصات یک بکاپ خوب اشاره کردیم.

به طور خلاصه عرض میکنم که بکاپ خوب دارای ویژگیهای زیر باید باشد:

• بکاپ به صورت اتومات
• بکاپ به صورت روزانه
• بکاپ با سرعت بالا
• بکاپ با حجم کم
• تعداد آرشیوهای زیاد مثلا تا 2 ماه قبل
• بکاپ در یک مسیر دیگر غیر از سرور اصلی

 

اما بازیابی اطلاعات بایست چه ویژگیهایی داشته باشد؟

توجه داشته باشید که اگر شما بهرتین بکاپ دنیا را هم داشته باشید، اگر نتوانید آن را بازیابی نمایید، یعنی هیچ...

 

حتی الامکان سعی کنید بازیابی اطلاعات را در 2 دسته طبقه بندی کنید.

1- کانفیگ برنامه

2- داده های برنامه

برای مثال فرض کنید  وب سایتی را راه اندازی نموده اید.

یک طرف ماجرا، بازیابی داده هایی است که داخل دیتابیس ذخیره شده اند.

اما فرض کنید، سامانه ای را برای شرکتی بزرگ راه اندازی نموده اید و این سامانه در حال کار بر روی سیستم عامل ویندوز هست.

تصور کنید در یک صبح کاری، با شما تماس میگیرند و اطلاع میدهند که سامانه ی نرم افزاری شما بالا نمی آید.

بعد از بررسی های لازم متوجه میشوید که سیستم عامل مذکور، ویروسی شده است.

در اینجا دیگر بازگرداندن اطلاعات دیتابیس هیچ کمکی نمی کند.

بلکه بایستی سیستم عامل مجددا نصب شود، و تنطیمات مورد نیاز کانفیگ شوند که این کار ممکن است واقعا زمان بر باشند.

لذا توجه داشته باشید، حتما از سیستم عامل، بکاپ تهیه کنید تا در مواجهه با چنین رویدادهایی نگران نشوید.