نرم افزار جامع اتوماسیون اداری، حقوق دستمزد، سی آر ام و فرآیند ساز آهارسافت

سامانه های اطلاعاتی یکپارچه آهارسافت

 

مدیریت فرایندها BPM	مدیریت مشتریان CRM	ورود و خروج HRM
حقوق و دستمزد Finance	مدیریت خرید Purchase	مدیریت دانش KM

 

 

چرا هر شرکتی باید دارای نرم افزار مدیریت دانش (KMS)باشد؟

رای بیان اهمیت فراوان مدیریت دانش  (Knowledge Management)می‌توان گفت: در حال حاضر، هیچ راهی برای درک اهمیت مدیریت دانش در سازمان‌های موجود در قرن بیست و یکم وجود ندارد. در سال 1597 سر فرانسیس بیکن فیلسوف؛ سیاستمدار؛ دانشمند؛ حقوق‌دان و نویسنده انگلیسی معروف گفته است: "دانش قدرت است". در چند دهه گذشته ایجاد و اشتراک دانش رونق فراوانی پیدا کرده است. هر سازمان برای اطمینان از استفاده مؤثر از داده‌های خود باید نوعی مدیریت دانش داشته باشد. درک اهمیت مدیریت دانش  (KM)برای هر فردی که در یک سازمان دانش بنیان؛ تجارتی و حتی دانشجویی فعالیت می کند، بسیار مهم است.

چرا هر شرکتی باید دارای نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)باشد؟

 

7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار مدیریت دانش

جمع آوری دانش و داده‌های موجود در سازمان، فقط نیمی از نبرد کشف و دستیابی به اهمیت مدیریت دانش است. پس از جمع آوری گنجینه دانش سازمان، به یک روش صحیح برای سازماندهی و تحلیل آن نیاز دارید. بدون سازماندهی و تحلیل، دانش جدید شما به هیچ وجه قدرت زیادی نخواهد داشت. اگر می‌خواهید داده‌ها و دانش شرکت خود را به طور مؤثری مدیریت کنید، به نرم افزاری با قابلیت اتوماسیون و توزیع فرایندهای سازمان خود نیاز دارید. در ادامه، به ارائه 7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان‌ها از نرم افزار مدیریت دانش خواهیم پرداخت.

1. جلوگیری از فرار مغز

با ضبط دانش در یک سیستم مدیریت دانش، اطمینان حاصل می کنید که کارمندان آینده به همان اطلاعات دسترسی پیدا خواهند کرد؛ حتی اگر یک کارمند ارشد یا SME ارزشمند، شرکت یا بخشی خاص از آن را ترک کند. این امر به ویژه در پست هایی با گردش مالی بالا، مانند فروش و خدمات به مشتری بسیار مهم و ارزشمند می‌باشد.

2. راه حل های پشتیبانی سریعتر:

هدف اصلی نرم افزار مدیریت دانش، متمرکز کردن اطلاعات در یک مکان قابل دسترسی است. وقتی این اتفاق بیفتد، هم کارمندان و هم مشتریان می توانند مشکلات را با سرعت بیشتری حل کنند. از طرفی؛ کارمندان می‌دانند که منابع مهم را در کجا پیدا کنند و مشتریان می‌توانند از راه حل‌های دردسترس، برای غلبه بر موانع مشترک استفاده نمایند. هنگامیکه سازمان شما راه حل های سریع‌تری ارائه می دهد، می‌توانید انتظار افزایش رضایت مشتری را داشته باشید.

7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار مدیریت دانش

 

3. کاهش حجم خدمات:

اضافه کردن یک پایگاه دانش به وب سایت شما یک مزیت مهم برای تیم خدمات به مشتریان سازمان شما می‌باشد. با استفاده از نرم افزار مدیریت دانش، مشکلات معمول و ساده مشتری دیگر نیازی به ارتباط با نمایندگی برای حل آنها ندارد. درعوض، مشتریان می‌توانند بدون برقراری تماس یا نوشتن و ارسال ایمیل، راه حل‌های خاص خود را جستجو کنند. هنگامی که این موارد ساده را از صف پشتیبانی خود حذف می‌کنید، تیم خدمات شما می توانند وقت بیشتری را صرف تمرکز روی موضوعات پیچیده و فوری نماید.

4.  امکان تصمیم گیری بهتر و سریعتر:

یک نرم افزار KM با مدیریت اطلاعات مربوطه در زمان نیاز از طریق جستجو، می تواند زمینه تصمیم گیری‌های خوب و مناسبی را برای سازمان فراهم نماید. همکاری باعث می‌شود که در هنگام نیاز به تصمیم گیری، تعداد زیادی از نظرات و تجربه های متنوع را بررسی کنیم.

5. کاهش هزینه‌ها

تمام تصمیمات شغلی سرانجام به تجزیه و تحلیل میزان هزینه و سود شرکت، منتهی خواهد شد. واضح است که مدیریت دانش، به طور قابل توجهی هزینه‌های یادگیری و توسعه متمرکز و همچنین، ارائه خدمات آموزش به شخص ثالث را کاهش خواهد داد.

6. یادگیری مؤثرتر

مدیریت دانش، به ویژه در قالب اشتراک دانش، نتایج یادگیری بهتری ایجاد خواهد کرد. این امر به این دلیل است که دانش به طور مستقیم از تجربه زندگی واقعی کارمندان حاصل می شود. بنابراین، هنگام رخداد هر اتفاق جدید و پیش بینی نشده در سازمان، به کارکنان این فرصت را دارند که بلافاصله آنچه را که آموخته‌اند بکار گیرند، بنابراین اطلاعات جدیدف با سرعت بیشتری به کار گرفته خواهند شد.

7. بهبود روند تصمیم گیری و گردش کار شفاف

همه ما به یک پایگاه دانش محکم و استواری نیاز داریم تا بتوانیم برای اتخاذ تصمیمات بهتر و انجام موثر کارهایمان به آن اعتماد کنیم. یک سیستم KM با ساختار خوب و با کاربرد آسان، دقیقاً همین قابلیت را ارائه خواهد داد. به عبارت دیگر، به جای اینکه کارمندان مجبور شوند جریان کاری خود را متوقف کنند و از یک مدیر یا همکار ارشد، برای حل مشکل خود کمک بخواهند، باید به یک پایگاه دانش قابل جستجو دسترسی داشته باشند. به این ترتیب، آنها می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را درست در محل کار خود پیدا کرده و در نتیجه، وظایف خود را به طور سریعتر و مؤثرتری انجام دهند. با پیشرفت فن آوری‌های مناسب، این امکان در دستگاه‌های تلفن همراه نیز وجود دارد، بنابراین کارمندان می‌توانند از هر کجا که باشند به پایگاه دانش دسترسی داشته باشند.

 

نرم افزار مدیریت دانش شرکت آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش شرکت آهارسافت یکی از سیستم‌های برتر مدیریت دانش در کشور است. این نرم افزار، این امکان را به شما می دهد تا تمام دانش سازمان خود را با به راحتی و با روشی امن جستجو نمایید. شما می توانید از این روش برای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی خود استفاده کرده؛ سریعتر به اطلاعات مربوطه دسترسی پیدا کنید و بینش سازمانی خود را نیز تقویت نمایید. علاوه بر این، شما می توانید واقعیت ها و ایده های تحقیق و توسعه را به طوری مؤثرتری برای مدیریت و توزیع در سازمان، در اختیار ذینفعان و تصمیم گیرندگان قرار دهید.

امکانات و ماژول‌های نرم افزار KM شرکت آهارسافت عبارت است از:

• افزایش سطح کارآمدی سازمان؛
• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• تجزیه و تحلیل پیشرفته برای کمک به بهینه سازی محتوا؛
• جستجوی عمیق دانش؛
• افزایش سرعت و بهبود تصمیم گیری؛
• افزایش همکاری؛
• ایجاد دانش سازمانی؛
• بهینه سازی فرآیند آموزش؛
• آموزش و نوآوری؛ افزایش شادی و حفظ کارکنان به دلیل ارزش گذاری دانش؛
• افزایش سهم بازار؛
• بهبود تصمیمات تجاری به لطف دسترسی آسان به تخصص و شیوه‌های پیشرو؛
• افزایش رضایت مشتری؛
• سرعت بخشیدن به بهره وری و دسترسی به موقع به دانش؛
• بهبود نوآوری از طریق همکاری گسترده تر و بدون مرز؛
• افزایش کیفیت و همکاری پرسنل با استفاده از استاندارد سازی روش‌های کار و امکان گفتگو با متخصصان برجسته از طریق تالار گفتمان؛ انجمن و فروم سازمانی. در این فروم ها، اشخاص می توانند مسائل خود را مطرح کرده و پاسخ هایی نیز برای رفع مشکلاتشان دریافت نمایند.

اهمیت و نقش اینترنت اشیاء در مدیریت دانش سازمان ها

اهمیت و نقش اینترنت اشیاء در مدیریت دانش سازمان ها

در بسیاری از پژوهش ها؛ گزارش ها؛ سخنرانی ها و... مسائل مربوط به اینترنت اشیاء؛ مدیریت دانش؛ هوشمندسازی و محاسبات ابری را در کنار یکدیگر قرار می دهند؛ زیرا این موضوعات و اثرات ناشی از آنها ممکن است به صورت معناداری بر زندگی ما تأثیر بگذارند، اینها موضوعات بسیار نزدیک و جدانشدنی از یکدیگر می باشند. اینترنت اشیاء تعداد بسیار زیادی از حسگرهای شبکه، وسایل و ماشین های مختلف را در دنیای واقعی به یکدیگر متصل کرده است. این حسگرها که در زمینه های گوناگونس کاربرد دارند، داده های مختلفی از قبیل: داده های محیطی؛ داده های جغرافیایی؛ داده های نجومی و داده های منطقی را جمع آوری می نمایند. همزمان با افزایش جهانی شدن و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدل های تجاری به سرعت تغییر کرده و بنابراین نیاز به مدیریت دانش مدرن؛  نوآورانه و در حال رشد روز به روز بیشتر احساس خواهد شد.

 

 

اهمیت و نقش اینترنت اشیاء در مدیریت دانش سازمان ها

 

پتانسیل اینترنت اشیاء در نرم افزار مدیریت دانش (KMS)

سیستم های KM فعلی اغلب به دلیل کمبود داده‌ها در زمان واقعی به صورت مناسب و مؤثر برای تصمیم گیری مورد استفاده قرار نمی گیرند. محققان در حال تلاش برای ارزیابی و یافتن پتانسیل اینترنت اشیاء (IOT)  در زمینه بهبود فرایندهای دانش (مکان یابی؛ دستیابی؛ استفاده؛ اشتراک؛ انتشار و همچنین حفظ/ کدگذاری/ بایگانی/ جمع آوری)، به ویژه کسب و به اشتراک گذاری داده ها بوده و همچنین، در تلاش برای یافتن نقش و تاثیر اینترنت اشیاء در مدیریت دانش می باشند. موفقیت سازمانها تا حد زیادی تابعی از سرمایه گذاری آنها در زمینه دانش و توانایی آنها برای جمع آوری؛ ایجاد و مدیریت دانش است. این رویکرد پتانسیل هایی را دارد که تا حد زیادی در بهبود تصمیم گیری؛ اثربخشی تصمیم گیری؛ ظرفیت عملیاتی؛ انعطاف پذیری و درگیری کارمندان در سازمان ها بسیار موثر است.

ظهور و محبوبیت روزافزون اینترنت اشیا و نقش آن در مدیریت دانش

فرآیندهای سازمانی مبنایی برای تصمیم گیری آگاهانه بر اساس دانش است. به نظر می رسد که توسعه و استفاده از راه‌حل های هوشمندی مانند اینترنت اشیاء، در مواردی که شامل پردازش داده های بزرگ هستند، اهمیت و فواید بسیاری دارد. به عنوان مثال، معرفی خدمات دیجیتالی، زمینه را برای ایجاد رابط های جدید بین ارائه دهندگان خدمات و کاربران نهایی فراهم می سازد. انتخاب مناسب و بهبود مداوم مدل های تجاری مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات، به ویژه برای سازمان هایی که تأکیدی جدی بر شناخت دارند، بسیار مهم است. امروزه، اینترنت اشیاء می تواند برای متخصصان دانش، نوعی بازگشت به خانه باشد؛ بازگشت به خانواده KMWorld. اینترنت اشیاء، موجب کشف بسیاری از آیین های آشنا وحتی ناآشنا شده است. با اینترنت اشیا، امکان ایجاد دنیای جدیدی در رشته‌های پردازش اطلاعات؛ سازماندهی؛ هوشمندسازی و همکاری اشیاء با انسان وجود دارد.

ظهور و محبوبیت روزافزون اینترنت اشیا و نقش آن در مدیریت دانش

 

مقایسه و بررسی مدیریت دانش و چرخه حیات اینترنت اشیاء

سیستم عامل‌های اینترنت اشیاء دقیقا مانند سیستم عامل‌های مدیریت دانش، این پتانسیل را دارند که بینش داده‌ای مناسبی را برای بهبود فرایندها؛ استفاده بهتر از منابع و بهبود درآمد، فراهم سازند و مانند سیستم عامل‌های مدیریت دانش، عدم همکاری در سراسر اکوسیستم می تواند منجر به بدهکاری بسیاری از سرمایه گذاران این سیستم ها شود. در هر دو مورد، بینش اصیلی ظهور می یابد و تأثیرات تجاری یا اجتماعی مثبتی در سازمان ها به وجود خواهد آمد. در هفت عنصر: طراحی و استراتژی؛ احساسات؛ بنیاد و اصول؛ تصاویر؛ نگهداری؛ درک و همکاری، شباهت های بسیاری بین اینترنت اشیاء (IOT) و مدیریت دانش وجود دارد. در عین شباهت های بسیار، تفاوت های واقعی و مهمی نیز بین این دو وجود دارد و آنها می توانند با بهره گیری از این تفاوت ها، به رد و بدل خصوصیات خود با یکدیگر پرداخته و در نتیجه، به معامله کننده ای دوسرسود تبدیل شوند و با همکاری یکدیگر، بتوانند در دستیابی سازمان ها به اهداف خود، موثرتر واقع شوند. در نگاه اول، مدیریت دانش بر روی استخراج دانش؛ انعطاف پذیری؛ الگوریتم های جستجو و واژگان؛ افزایش منابع داده و افزودن منابع داده تمرکز کرده است تا با تغییرات پیش رو و تحولات بازار مطابقت داشته باشد. از سویی دیگر، سخت افزار اینترنت اشیاء هزینه های قابل توجهی را برای جابجایی منابع جدید داده ها؛ برنامه ها و مقررات عرضه می دارد. ویژگی های بارز اینترنت اشیاء در میزان؛ حجم؛ تنوع و سرعت آن می باشد. البته اختلافات مدیریت دانش و چرخه حیات اینترنت اشیاء خیلی بیشتر از موارد ذکر شده است و می توان از تاریخ 20 ساله KM برای تغییر IOT استفاده نمود.

معرفی نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت

 

معرفی نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت بهترین راه حل برای به اشتراک گذاری اطلاعات در پایگاه های دانش به منظور بهره مندی مشتریان؛ کارمندان و مدیران است تا به راحتی به دانش موجود در سازمان دسترسی داشته باشند. این نرم افزار، مجموعه کاملی از همکاری های اجتماعی؛ ارتباطات و ابزارهای مدیریتی برای سازمان شما می باشد.  نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت به شما امکان می دهد تا به طور مؤثر با اعضای سازمان ارتباط برقرار کرده و در ساخت گنجینه دانش سازمان همکاری نقش موثری داشته باشید. نرم افزار Knowledge Management آهارسافت، یک راه حل آسان برای مدیریت دانش فراهم ساخته و به کارمندان اجازه می دهد در امور روزمره خود، تولید دانش و پیشرفت را نیز بگنجانند.

برخی از امکانات ویژگی ‌های کلی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت عبارت است از:

•       تالار گفتمان؛ انجمن و فروم سازمانی:

فروم سازمانی محل مناسبی برای مشورت و طرح نظرات گوناگون اعضای یک سازمان می‌باشد. در این فروم ها، اشخاص می توانند مسائل خود را مطرح کرده و پاسخ هایی نیز برای رفع مشکلاتشان دریافت نمایند.

• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• قابلیت نصب روی انواع شبکه؛
• امکان پشتیبانی کامل از نرم افزار؛
• پوشش‌دهی تمامی ابعاد و شاخه های مدیریت دانش؛
• امنیت بالای نرم‌افزاری؛
• ایجاد و حفظ دارایی‌های فکری؛
• ایجاد یک بانک دانش سازمانی قابل جستجو؛
• کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمانی؛
• تشویق کار تیمی؛
• شناسایی شکاف‌ها در دانش سازمانی؛
• کاهش زمان آموزش کارکنان (کوتاه‌سازی منحنی یادگیری)؛
• آگاهی از میزان اثربخشی دانش‌‌ها در سازمان؛
• افزایش انگیزه مشارکت در فعالیت‌های مدیریت دانش؛
• تحلیل تمامی فعالیت‌های دانشی انجام شده در نرم افزار؛
• مدیریت دانش شخصی؛
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی؛
• مدیریت اسناد؛

• امکان ایجاد یادداشت های پروژه؛ برنامه ها و غیره با چندرسانه ای و محتوای پویا؛
• سلسله مراتب ساختار یافته و موتور جستجو برای یافتن سریع اطلاعات امور؛
• همگام سازی بین موبایل و کامپیوتر؛
• جستجوی دانش بنیادی و دقیق؛
• ویرایشگر صفحه فرود؛
• ویژگی های پیشرفته قالب بندی.

اهمیت ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش (KM)

اهمیت ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش (KM)

امروزه، نقش مدیریت دانش  )Knowledge Management(در سازمان‌ها تا حدی زیادی به رشد و بلوغ سازمانی رسیده است؛ بطوری که بسیاری از سازمان‌ها معتقدند اهمیت و نقش مدیریت دانش در موفقیت کسب و کارشان را به خوبی احساس کرده و یا حداقل به خوبی درک می‌کنند که این مقوله اهمیت بسیار زیادی در کسب و کار و تجارت آنها دارد. هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک رشته علمی دانشگاهی، قبل از مدیریت دانش (KM( ایجاد شده است. این رشته چندین دهه است که در حوزه محاسبات پایه گذاری شده و در بسیاری از حوزه ها به طور گسترده اعمال می شود. سرعت پیشرفت و امکان توسعه هوش مصنوعی تا حدی که با قابلیت‌ها و توانایی‌های ذهن انسان مطابقت پیدا کند، خیلی دور از انتظار نیست. واقعیت تلخی که در مورد دانش و اطلاعات وجود دارد این است که در واقع، ما به حجم بیشماری از اطلاعات و دانش‌های سازمان دسترسی داریم، اما متاسفانه ظرفیت و اشکال پردازش و استفاده از آن هنوز بسیار محدود است. تعامل مدیریت دانش  (KM)با هوش مصنوعی، امکان توسعه ابزارهای مدیریت و تجزیه و تحلیل دانش و اطلاعات را فراهم ساخته و در نهایت، منجر به استخراج گنجینه دانش سازمان‌ها، بهینه سازی پایگاه داده‌ها و منبع‌های باز و غیرساختاری سازمان منجر خواهد شد.

ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش

 

قدرت هوش مصنوعی در تحقق ابزارهای مدیریت دانش

متاسفانه هوش مصنوعی به آخرین "کلید واژه" در صنعت امروز تبدیل شده است؛ درصورتی که هوش مصنوعی چندین دهه است که مورد توجه و کاربرد قرار گرفته است. هدف اصلی هوش مصنوعی این است که رایانه‌ها را قادر به انجام کارهایی کند که به طور عادی به هوش انسانی نیاز دارند؛ زیرا هوش مصنوعی در صورتی پیشرفت خواهد کرد تا بسیاری از کارها را یک بار توسط انسان انجام دهد. مدیریت دانش نیز یک رشته چند شاخه ای است. KM شامل روانشناسی، معرفت‌شناسی و محاسبات شناختی است. اهداف مدیریت دانش این است که افراد و سازمان‌ها را به همکاری؛ افزایش وجوه مشترک؛ ایجاد؛ بهره برداری و استفاده مجدد از دانش تبدیل کند. درک این نوع از مدیریت برای افزایش کارایی، افزایش نوآوری و گسترش آنچه در ذهن داریم؛ هم از نظر فردی و هم از نظر سازمانی اهمیت فوق العاده ای دارد. هسته هوش مصنوعی دانش است. هوش مصنوعی ساز وکارهایی را برای یادگیری ماشین‌ها فراهم می‌کند و به ماشین آلات اجازه می‌دهد تا دانش مورد نظر برای انجام وظایف را به دست آورده، پردازش نموده و استفاده کنند و در نهایت به ابداع دانش‌های مختص انسان برای بهبود فرایند تصمیم‌گیری بپردازند. شاید بهتر است بگوییم AI و KM دو طرف یک سکه هستند. KM امکان درک دانش را فراهم ساخته، در حالی که هوش مصنوعی امکان گسترش، استفاده و ایجاد دانش را به روش‌هایی که هنوز حتی تصورش را هم نکرده ایم، فراهم می‌کند.

 and  AI KM

هوش مصنوعی و مدیریت دانش روشی برای انجام محاسبات شناختی است.

ارتباط KM و AI راهی برای انجام محاسبات شناختی است. محاسبات شناختی از مدل‌های رایانه‌ای برای شبیه‌سازی فرایندهای فکر انسان استفاده می‌کند. محاسبات شناختی شامل یادگیری شخصی و عمیق نرم افزار شبکه عصبی مصنوعی است که از متن و داده کاوی، تشخیص الگو و پردازش زبان طبیعی برای تقلید از نحوه کار مغز انسان استفاده می‌کند. محاسبات شناختی راه را برای برنامه‌های آینده  AI و KM هموار می‌سازد. در سال‌های اخیر، با درک اهمیت دانش و تاثیر آن بر کسب و کار، تلاش برای استخراج مقادیر فراوانی از داده‌ها، تحلیل‌های متنی و اطلاعات و دانش لازم برای به دست آوردن مزیت‌های رقابتی رو به افزایش است.

چهارمین انقلاب صنعتی؛ پیوند هوش مصنوعی و مدیریت دانش

با پیوند هوش مصنوعی و مدیریت دانش، موعد ظهور چهارمین انقلاب صنعتی فرا رسیده است. امکاناتی که هوش مصنوعی فراهم می‌کند و چگونگی بهره مند شدن از این امکانات، فکر انسان‌های بسیاری را به خود مشغول نموده است. ما در حال وارد شدن به دنیای تفکر؛ بینش و داده‌ها هستیم و با دستیابی به ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی، می‌توانیم هوش مصنوعی را با روشی جذاب‌تر و پر معنی‌تر کشف و ابداع کنیم. برای درک ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی، ابتدا باید ببینیم سازمان‌ها دقیقاً با دانش چه کاری انجام می‌دهند. سازمان‌ها انواع مختلفی از کارها را انجام می‌دهند و موفقیت و رقابت آنها بستگی به دانش و بلوغ لازم در انجام وظایف مهم و همچنین نوع ارتباط با صنعت دارد. کارها توسط کارمندان و ماشین آلات انجام می‌شود. آنها کارها و وظایف سازمانی خود را با آگاهی کامل از ورودی به نام اطلاعات پردازش و  کامل می‌کنند. یک پزشک علائم بیماری را بررسی می‌کند، ورودی استاد همان چیزی است که در جلسه قبلی کلاس تدریس می‌شد، یک معمار به مشتری نیاز دارد و غیره. از این رو برای هر کار ورودی به صورت اطلاعات وجود دارد؛ سپس آن اطلاعات با استفاده از دانش پردازش می‌شود و دانش ایجاد شده برای پردازش کارها توسط ماشین آلات و انسان‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد در نهایت خروجی مورد نظر ایجاد خواهد شد. با ظهور هوش مصنوعی، رابطه بین ورودی، پردازش و خروجی برای ماشین آلات شروع به تغییر کرد. هوش مصنوعی دستگاه‌ها را قادر ساخته است تا برای تبدیل ورودی به خروجی از پردازش اطلاعات و ایجاد دانش استفاده نمایند. در نتیجه هوش مصنوعی می‌تواند طیف وسیع‌تری از ورودی‌ها را برای یک کار به دست آورد، دانش خود را ایجاد کند و به نتیجه خوبی دست پیدا نماید.

 

نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت

 

معرفی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت یک نرم افزار تحت وب بوده که هدف آن، ایجاد و ساماندهی چرخه مدیریت دانش با استفاده از روش پویا در سازمان می‌باشد. سیستم مدیریت دانش آهارسافت، جهت گردآوری دانش افراد سازمان، ساختاربندی دانش و در نهایت در دسترس قرار دادن دانش در اختیار اعضای سازمان طراحی و تولید شده است. برخی از امکانات؛ ماژول‌ها و ویژگی ‌های کلی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت عبارت است از:

• فروم سازمانی و تالارهای گفتگو:

یکی از روش‌های مفید برای تبادل اطلاعات و استفاده از دانش سازمانی، استفاده از فروم یا تالار گفتگو است. فروم سازمانی محل مناسبی برای مشورت و طرح نظرات گوناگون؛ پرسش و پاسخ و پست و کامنت اعضای یک سازمان می‌باشد.

• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• قابلیت نصب روی انواع شبکه؛
• امکان پشتیبانی کامل از نرم افزار؛
• پوشش‌دهی تمامی ابعاد و شاخه های مدیریت دانش؛
• امنیت بالای نرم‌افزاری؛
• ایجاد و حفظ دارایی‌های فکری؛
• ایجاد یک بانک دانش سازمانی قابل جستجو؛
• کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمانی؛
• تشویق کار تیمی؛
• شناسایی شکاف‌ها در دانش سازمانی؛
• کاهش زمان آموزش کارکنان (کوتاه‌سازی منحنی یادگیری)؛
• آگاهی از میزان اثربخشی دانش‌‌ها در سازمان؛
• افزایش انگیزه مشارکت در فعالیت‌های مدیریت دانش؛
• تحلیل تمامی فعالیت‌های دانشی انجام شده در نرم افزار؛
• مدیریت دانایی؛
• مدیریت مستندات؛
• مدیریت دانش شخصی؛
• درخواست دانش  و....

سامانه مدیریت دانش(KMS) ؛ افزایش سرعت دستیابی به اهداف سازمان

مدیریت دانش؛ افزایش سرعت دستیابی به اهداف سازمان

مدیریت دانش (KM) بر پایه دو اصل مهم بنا شده است: دریافت؛ ثبت؛ ضبط و مستندسازی دانش موجود در سازمان انتشار و توزیع آن دانش در کل سازمان بسیاری از شرکت های بزرگ؛ مؤسسات دولتی و سازمان های غیرانتفاعی اغلب به عنوان بخشی از استراتژی تجاری؛ استراتژی ITیا بخش هایی از مدیریت منابع انسانی، منابع ویژه و مهمی را به فرآیندهای داخلی مدیریت دانش خود اختصاص داده اند. اغلب، چندین شرکت مشاوره در مورد مدیریت دانش را به این سازمانها مشاوره های مهم و گسترده ای ارائه می‌دهند. یکی از اهداف مهم و کلیدی در مدیریت دانش، ارزش گذاری در سازمان هاست.

سامانه مدیریت دانش(KMS) ؛ افزایش سرعت دستیابی به اهداف سازمان

مدیریت دانش چیست؟  (Knowledge Management)

(تعاریف مختلف مدیریت دانش از دیدگاه افراد بزرگ و تاثیرگذار در دنیا)

مدیریت دانش از دیدگاه نویسندگان و افراد مختلف تعاریف متعددی دارد.

آنتونی رابینز درباره مدیریت دانش این طور می گوید: KM؛ دربرگیرنده تمام روش‌هایی است که یک سازمان، به کنترل و مدیریت دارایی های خود از دانش می‌پردازد. تعدادی از این روش ها عبارت است از: نحوه جمع آوری؛ ذخیره سازی؛ انتقال؛ بکارگیری؛ به روز رسانی و ایجاد دانش است.

از نظر گاور و مدهام نیز به مدیریت صریح؛ روشمند؛ نظام مند؛ مدون و  منسجم دانش ضروری و فرایندهای مربوط به ایجاد؛ سازماندهی؛ انتشار؛ استفاده و اکتشاف دانش؛ مدیریت دانش می‌گویند.

و اما فلورنتینو پرز بر این باور است که مدیریت دانش به معنی جمع آوری منابعی چون: دانش؛ تجربیات و توانایی‌های منحصربفرد ذهنی هریک از افراد سازمان و استفاده و به کارگیری از این منابع به عنوان یک سرمایه سازمانی می باشد.

نیومن معتقد بود که مدیریت دانش شامل مجموعه ای از سرمایه هایی است که شامل گردآوری؛ ترویج و بکارگیری دانش ذهنی و عینی در یک سازمان می باشد.

در نتیجه به طور کلی می‌توان گفت: مدیریت دانش  (KM) بر پایه دو اصل مهم بنا شده است:

• دریافت؛ ثبت؛ ضبط و مستندسازی دانش موجود در سازمان
• انتشار و توزیع آن دانش در کل سازمان

 سامانه مدیریت دانش

 

تعاریف دیگر مدیریت دانش

 KM به فرایند ایجاد؛ اشتراک گذاری؛ استفاده و مدیریت هوش؛ دانش و اطلاعات یک سازمان گفته می‌شود. به عبارت دیگر؛ مدیریت دانش رویکردی چند رشته ای برای دستیابی به اهداف سازمانی با روش استفاده حداکثری از دانش می باشد. دوره های مدیریت دانش در زمینه‌‌های مدیریت تجارت؛ سیستم های اطلاعاتی؛ مدیریت؛ کتابخانه و علوم اطلاعات تدریس داده می شود. علاوه بر این، مدیریت دانش ممکن است در زمینه های دیگری چون: تحقیقات مدیریت دانش، از جمله اطلاعات و رسانه ها؛ علوم رایانه؛ بهداشت عمومی و انواع سیاست های عمومی نقش داشته باشد. دانشگاه‌های بسیاری نیز در حال تدریساین رشته در مقطع  کارشناسی ارشد می‌باشند.

اهمیت به کارگیری مدیریت دانش در سازمان ها

بسیاری از شرکت های بزرگ؛ مؤسسات دولتی و سازمان های غیرانتفاعی اغلب به عنوان بخشی از استراتژی تجاری؛ استراتژی ITیا بخش هایی از مدیریت منابع انسانی، منابع ویژه و مهمی را به فرآیندهای داخلی مدیریت دانش خود اختصاص داده اند. اغلب، چندین شرکت مشاوره در مورد مدیریت دانش را به این سازمانها مشاوره های مهم و گسترده ای ارائه می‌دهند. یکی از اهداف مهم و کلیدی در مدیریت دانش، ارزش گذاری در سازمان هاست. این ارزش صرفا به معنای اقتصادی نیست. ارزش گذاری کارهای فرهنگی؛ ارزش گذاری همکاری و کار تیمی؛ ارزش گذاری در استفاده از تصمیمات و نظرات همه افراد سازمان و در کنار آن ارزش گذاری اهداف اقتصادی سازمان‌ها مدنظر است. یکی از اهداف اساسی مدیریت دانش، تبدیل دانش ذهنی و فردی (بالقوه) به دانش ثبت شده و کاربردی (بالفعل) است که باعث جلوگیری از نابودی دانش باارزش سازمان و از دست دادن منابع باارزش دانش شرکت در اثر ترک همکاری افراد سازمان و تعدیل نیروی انسانی خواهد شد.  

سیستم مدیریت دانش

 

سامانه مدیریت دانش  (KMS)چیست؟

سیستم‌های KM

مسئله سیستم‌های KM، همواره در سازمان های مختلف از اهمیت فوق العاده ای برخوردار بوده است. با این حال، در مدیریت دانش مدرن، کمتر کسی با این تصور مخالف است که سیستم های مدیریت دانش بخشی بسیار مهم برای بکاری گیری ابتکار؛ خلاقیت و  بهینه سازی مدیریت دانش سازمان هاست. سیستم های مدیریت دانش به هر نوع سیستم فناوری اطلاعات گفته می شود که دانش افراد سازمان را ذخیره و بازیابی می کند؛ همکاری را بهبود می‌بخشد؛ منابع دانش سازمان را پیدا می‌کند؛ برای کشف دانش پنهان دست به استخراج مخازن سازمان می‌زند؛ دانش را ثبت و ضبط کرده و بکار می‌گیرد یا به عبارت دیگر روند KM را تقویت می‌کند. البته باید این نکته را نیز یادآور شد که متاسفانه هنوز هیچ اجماع و اتفاق نظری در مورد آنچه سیستم مدیریت دانش را شامل می شود، وجود ندارد و متعابقا هیچ اجماعی نیز در مورد مدیریت دانش وجود ندارد. به همین دلیل، گاهی ممکن است تعریف این نوع سیستم ها مبهم به نظر برسد.

9 مورد از اهداف و مزایای مهم سامانه مدیریت دانش

مزایای یک سیستم مدیریت دانش (KMS) تقریباً به اندازه فواید یک استراتژی مدیریت دانش؛ متعدد و متنوع است. یکی از راههای پی بردن به مزایای بی نظیر این نوع از سیستم ها، بررسی اهداف آن است. بنابراین، اهداف و مزایای یک سیستم مدیریت دانش عبارت است از:

• آفرینش دانش

در این نوع سیستم ها، تمام دانش موجود، بر روی سیستم ایجاد شده و از فرد خاصی ضبط نمی شود. برای مثال؛ چت روم های آنلاین را در نظر بگیرید که چطور از دانش تمام افراد در راستای تحقق اهداف سازمان استفاده می‌شود. این سیستم ها اساساً راه های جدیدی را برای ایجاد دانش فراهم می کنند و این کار نیز با تهیه منابع غیرمعمول؛ دسترسی به افراد جدید یا فرآیندهای مشارکتی انجام می شود. ایجاد و آفرینش دانش همواره برای شرکت منافع بیشماری به همراه دارد.

• ثبت و ضبط دانش

اغلب مواقع، ثبت و ضبط دانش به عنوان هدف اصلی KM در نظر گرفته می شود. جذب دانش برای کاربرد اعضای تیم و استخدام‌های جدید انجام می گیرد. دانش ثبت و ضبط شده در  KMS برای استفاده کارمندان در آینده بکار گرفته می شود. قدرت KMS ها معمولاً در زمینه توانایی جذب دانش جدید مورد قضاوت قرار می گیرد.

• انتقال دانش

استفاده از انتقال دانش برای اعضای تیم و افراد جدید است. با حفظ و انتقال دانش در یک سیستم فنی، فشار کمتری به کارمندان موجود وارد می شود و موجب می شود کارمندان سازمان بتوانند برای هر تازه واردی به راحتی فرآیندها و دانش موجود و مورد استفاده را آموزش دهند. همانطور که می دانید؛ یک سیستم، هرگز  نمی تواند قابلیت جایگزین شدن به عنوان یک کارمند جدید را داشته باشد، اما یک نقطه شروع یا ساختارهای مرجع با ارزشی مانند: عملکرد کارکنان؛ زمان آموزش؛ زمان حل مسئله و غیره را برای ایجاد سطحی از دانش برای سازمان فراهم می نماید.

KMS

از دیگر مزایای سیستم های مدیریت دانش عبارت است از:

• تلاش برای بهبود عملکرد سازمانی
• ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان
• بروز رسانی نوآوری و خلاقیت در سازمان
• به اشتراک گذاری علوم و درس های آموخته شده افراد مختلف سازمان
• افزایش همکاری و تفکر گروهی برای بکارگیری روش های جدید
• متمرکز سازی؛ ادغام و بهبود مستمر سازمان

 

تمام مقالات را در سایت https://aharsoft.com مطالعه نمایید.

سامانه مدیریت دانش(KMS) ؛ افزایش سرعت دستیابی به اهداف سازمان

مدیریت دانش؛ افزایش سرعت دستیابی به اهداف سازمان

مدیریت دانش (KM) بر پایه دو اصل مهم بنا شده است: دریافت؛ ثبت؛ ضبط و مستندسازی دانش موجود در سازمان انتشار و توزیع آن دانش در کل سازمان بسیاری از شرکت های بزرگ؛ مؤسسات دولتی و سازمان های غیرانتفاعی اغلب به عنوان بخشی از استراتژی تجاری؛ استراتژی ITیا بخش هایی از مدیریت منابع انسانی، منابع ویژه و مهمی را به فرآیندهای داخلی مدیریت دانش خود اختصاص داده اند. اغلب، چندین شرکت مشاوره در مورد مدیریت دانش را به این سازمانها مشاوره های مهم و گسترده ای ارائه می‌دهند. یکی از اهداف مهم و کلیدی در مدیریت دانش، ارزش گذاری در سازمان هاست.

سامانه مدیریت دانش(KMS) ؛ افزایش سرعت دستیابی به اهداف سازمان

مدیریت دانش چیست؟  (Knowledge Management)

(تعاریف مختلف مدیریت دانش از دیدگاه افراد بزرگ و تاثیرگذار در دنیا)

مدیریت دانش از دیدگاه نویسندگان و افراد مختلف تعاریف متعددی دارد.

آنتونی رابینز درباره مدیریت دانش این طور می گوید: KM؛ دربرگیرنده تمام روش‌هایی است که یک سازمان، به کنترل و مدیریت دارایی های خود از دانش می‌پردازد. تعدادی از این روش ها عبارت است از: نحوه جمع آوری؛ ذخیره سازی؛ انتقال؛ بکارگیری؛ به روز رسانی و ایجاد دانش است.

از نظر گاور و مدهام نیز به مدیریت صریح؛ روشمند؛ نظام مند؛ مدون و  منسجم دانش ضروری و فرایندهای مربوط به ایجاد؛ سازماندهی؛ انتشار؛ استفاده و اکتشاف دانش؛ مدیریت دانش می‌گویند.

و اما فلورنتینو پرز بر این باور است که مدیریت دانش به معنی جمع آوری منابعی چون: دانش؛ تجربیات و توانایی‌های منحصربفرد ذهنی هریک از افراد سازمان و استفاده و به کارگیری از این منابع به عنوان یک سرمایه سازمانی می باشد.

نیومن معتقد بود که مدیریت دانش شامل مجموعه ای از سرمایه هایی است که شامل گردآوری؛ ترویج و بکارگیری دانش ذهنی و عینی در یک سازمان می باشد.

در نتیجه به طور کلی می‌توان گفت: مدیریت دانش  (KM) بر پایه دو اصل مهم بنا شده است:

• دریافت؛ ثبت؛ ضبط و مستندسازی دانش موجود در سازمان
• انتشار و توزیع آن دانش در کل سازمان

 سامانه مدیریت دانش

 

تعاریف دیگر مدیریت دانش

 KM به فرایند ایجاد؛ اشتراک گذاری؛ استفاده و مدیریت هوش؛ دانش و اطلاعات یک سازمان گفته می‌شود. به عبارت دیگر؛ مدیریت دانش رویکردی چند رشته ای برای دستیابی به اهداف سازمانی با روش استفاده حداکثری از دانش می باشد. دوره های مدیریت دانش در زمینه‌‌های مدیریت تجارت؛ سیستم های اطلاعاتی؛ مدیریت؛ کتابخانه و علوم اطلاعات تدریس داده می شود. علاوه بر این، مدیریت دانش ممکن است در زمینه های دیگری چون: تحقیقات مدیریت دانش، از جمله اطلاعات و رسانه ها؛ علوم رایانه؛ بهداشت عمومی و انواع سیاست های عمومی نقش داشته باشد. دانشگاه‌های بسیاری نیز در حال تدریساین رشته در مقطع  کارشناسی ارشد می‌باشند.

اهمیت به کارگیری مدیریت دانش در سازمان ها

بسیاری از شرکت های بزرگ؛ مؤسسات دولتی و سازمان های غیرانتفاعی اغلب به عنوان بخشی از استراتژی تجاری؛ استراتژی ITیا بخش هایی از مدیریت منابع انسانی، منابع ویژه و مهمی را به فرآیندهای داخلی مدیریت دانش خود اختصاص داده اند. اغلب، چندین شرکت مشاوره در مورد مدیریت دانش را به این سازمانها مشاوره های مهم و گسترده ای ارائه می‌دهند. یکی از اهداف مهم و کلیدی در مدیریت دانش، ارزش گذاری در سازمان هاست. این ارزش صرفا به معنای اقتصادی نیست. ارزش گذاری کارهای فرهنگی؛ ارزش گذاری همکاری و کار تیمی؛ ارزش گذاری در استفاده از تصمیمات و نظرات همه افراد سازمان و در کنار آن ارزش گذاری اهداف اقتصادی سازمان‌ها مدنظر است. یکی از اهداف اساسی مدیریت دانش، تبدیل دانش ذهنی و فردی (بالقوه) به دانش ثبت شده و کاربردی (بالفعل) است که باعث جلوگیری از نابودی دانش باارزش سازمان و از دست دادن منابع باارزش دانش شرکت در اثر ترک همکاری افراد سازمان و تعدیل نیروی انسانی خواهد شد.  

سیستم مدیریت دانش

 

سامانه مدیریت دانش  (KMS)چیست؟

سیستم‌های KM

مسئله سیستم‌های KM، همواره در سازمان های مختلف از اهمیت فوق العاده ای برخوردار بوده است. با این حال، در مدیریت دانش مدرن، کمتر کسی با این تصور مخالف است که سیستم های مدیریت دانش بخشی بسیار مهم برای بکاری گیری ابتکار؛ خلاقیت و  بهینه سازی مدیریت دانش سازمان هاست. سیستم های مدیریت دانش به هر نوع سیستم فناوری اطلاعات گفته می شود که دانش افراد سازمان را ذخیره و بازیابی می کند؛ همکاری را بهبود می‌بخشد؛ منابع دانش سازمان را پیدا می‌کند؛ برای کشف دانش پنهان دست به استخراج مخازن سازمان می‌زند؛ دانش را ثبت و ضبط کرده و بکار می‌گیرد یا به عبارت دیگر روند KM را تقویت می‌کند. البته باید این نکته را نیز یادآور شد که متاسفانه هنوز هیچ اجماع و اتفاق نظری در مورد آنچه سیستم مدیریت دانش را شامل می شود، وجود ندارد و متعابقا هیچ اجماعی نیز در مورد مدیریت دانش وجود ندارد. به همین دلیل، گاهی ممکن است تعریف این نوع سیستم ها مبهم به نظر برسد.

9 مورد از اهداف و مزایای مهم سامانه مدیریت دانش

مزایای یک سیستم مدیریت دانش (KMS) تقریباً به اندازه فواید یک استراتژی مدیریت دانش؛ متعدد و متنوع است. یکی از راههای پی بردن به مزایای بی نظیر این نوع از سیستم ها، بررسی اهداف آن است. بنابراین، اهداف و مزایای یک سیستم مدیریت دانش عبارت است از:

• آفرینش دانش

در این نوع سیستم ها، تمام دانش موجود، بر روی سیستم ایجاد شده و از فرد خاصی ضبط نمی شود. برای مثال؛ چت روم های آنلاین را در نظر بگیرید که چطور از دانش تمام افراد در راستای تحقق اهداف سازمان استفاده می‌شود. این سیستم ها اساساً راه های جدیدی را برای ایجاد دانش فراهم می کنند و این کار نیز با تهیه منابع غیرمعمول؛ دسترسی به افراد جدید یا فرآیندهای مشارکتی انجام می شود. ایجاد و آفرینش دانش همواره برای شرکت منافع بیشماری به همراه دارد.

• ثبت و ضبط دانش

اغلب مواقع، ثبت و ضبط دانش به عنوان هدف اصلی KM در نظر گرفته می شود. جذب دانش برای کاربرد اعضای تیم و استخدام‌های جدید انجام می گیرد. دانش ثبت و ضبط شده در  KMS برای استفاده کارمندان در آینده بکار گرفته می شود. قدرت KMS ها معمولاً در زمینه توانایی جذب دانش جدید مورد قضاوت قرار می گیرد.

• انتقال دانش

استفاده از انتقال دانش برای اعضای تیم و افراد جدید است. با حفظ و انتقال دانش در یک سیستم فنی، فشار کمتری به کارمندان موجود وارد می شود و موجب می شود کارمندان سازمان بتوانند برای هر تازه واردی به راحتی فرآیندها و دانش موجود و مورد استفاده را آموزش دهند. همانطور که می دانید؛ یک سیستم، هرگز  نمی تواند قابلیت جایگزین شدن به عنوان یک کارمند جدید را داشته باشد، اما یک نقطه شروع یا ساختارهای مرجع با ارزشی مانند: عملکرد کارکنان؛ زمان آموزش؛ زمان حل مسئله و غیره را برای ایجاد سطحی از دانش برای سازمان فراهم می نماید.

KMS

از دیگر مزایای سیستم های مدیریت دانش عبارت است از:

• تلاش برای بهبود عملکرد سازمانی
• ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان
• بروز رسانی نوآوری و خلاقیت در سازمان
• به اشتراک گذاری علوم و درس های آموخته شده افراد مختلف سازمان
• افزایش همکاری و تفکر گروهی برای بکارگیری روش های جدید
• متمرکز سازی؛ ادغام و بهبود مستمر سازمان

 

تمام مقالات را در سایت https://aharsoft.com مطالعه نمایید.