چه ارتباطی بین سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی وجود دارد؟

چه ارتباطی بین سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی وجود دارد؟

هوش مصنوعی به دلیل امکان ارتقای ظرفیت حافظه تجربی خود برای بهبود مداوم فعالیت ها، می تواند به خوبی به بهینه سازی فرآیندهای سازمانی کمک نموده و موجب ایجاد تحول بزرگی در نرم افزار اتوماسیون اداری گردد. هوش مصنوعی، داده ها را از منابع زیادی جمع آوری و پردازش می کند؛ نکات مشخص و مهم داده ها را شناسایی می کند؛ داده های بی اهمیت و غیرضروری را از بین می برد؛ شبکه خود را گسترش می دهد و می تواند به خوبی اطلاعات را مدیریت کرده تا پاسخی شفاف به آنچه مدیران در جستجوی آن هستند، ارائه دهد.

چه ارتباطی بین سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی وجود دارد؟

امروزه دیگر ادغام سیستم‌های اتوماسیون اداری با ابزارهای طراحی و سیستم داده های سنتی برای بهینه سازی و افزایش بهره وری سازمان ها کافی نیست. بنابراین، مدل های داده- معنایی تولید شده توسط محققان حوزه هوش مصنوعی برای ارتقا فرآیندهای نرم افزار اتوماسیون اداری مورد بررسی قرار گرفته است. محققان به این نتیجه رسیده اند که برای ادغام سیستم‌های اتوماسیون اداری با سیستم های پایگاه داده، مدل‌های کلاسیک داده (به عنوان مثال مدل رابطه ای و مدل های شبکه ای) ابزار طراحی مناسبی نیستند. بنابراین، در این مرحله، محققان به بررسی اهمیت و مزیت مدل های داده- معنایی برای این سیستم ها پرداختند. بنابراین، یک پروژه آزمایشی در دانشگاه های وین و لینز آغاز شد که در آن مفاهیم  A.I(به ویژه مدل سازی داده های معنایی) در یک محیط اتوماسیون اداری شبه سازی شدند. تلاش های اصلی صورت گرفته در این پروژه شامل: الف) مدل سازی معنایی سیستم های اتوماسیون اداری ب) مدل سازی اشیاء پیچیده بود. در ابتدا به مقایسه چندین مدل داده- معنایی با توجه به ارتباط آنها برای سیستم های اداری پرداخته شد. در نهایت، محققان به این نتیجه رسیدند که مدل داده- معنایی ایجاد شده توسط هوش مصنوعی در مقایسه با مدل های سنتی قبل، موجب افزایش چشمگیر بهره وری بخش دبیرخانه و نرم افزار اتوماسیون اداری خواهد شد.

سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی

 

قدرت هوش مصنوعی در افزایش مزایای اتوماسیون اداری تحت وب

فرهنگ لغت آکسفورد، هوش مصنوعی را به عنوان "تئوری و توسعه سیستم های رایانه ای که قادر به انجام کارهایی می باشند که به طور عادی به هوش انسانی نیاز دارند؛ مانند درک بصری؛ تشخیص گفتار؛ تصمیم گیری و ترجمه بین زبان ها" تعریف می کند. اصطلاح "هوش مصنوعی" بسیار گسترده است و انواع مختلفی از توانایی های مبتنی بر رایانه را در بر می گیرد.  هوش مصنوعی روشی است که به وسیله آن، ماشین ها می توانند «فکر کنند» و تصمیمات خود را به روش هایی اتخاذ کنند که تا حدودی شبیه به آنچه انسان قادر خواهد بود انجام دهد باشد. استفاده از هوش مصنوعی می تواند از جهات مختلف، به ویژه موارد مرتبط با اتوماسیون اداری و داده های دیجیتالی، مزایای بی نظیری را ایجاد نماید. هوش مصنوعی به دلیل امکان ارتقای ظرفیت حافظه تجربی خود برای بهبود مداوم فعالیت ها، می تواند به خوبی به بهینه سازی فرآیندهای سازمانی کمک نموده و موجب ایجاد تحول بزرگی در نرم افزار اتوماسیون اداری گردد. هوش مصنوعی، داده ها را از منابع زیادی جمع آوری و پردازش می کند؛ نکات مشخص و مهم داده ها را شناسایی می کند؛ داده های بی اهمیت و غیرضروری را از بین می برد؛ شبکه خود را گسترش می دهد و می تواند به خوبی اطلاعات را مدیریت کرده تا پاسخی شفاف به آنچه مدیران در جستجوی آن هستند، ارائه دهد.

نرم افزار اتوماسیون اداری

 

انواع هوش مصنوعی و نحوه استفاده از آن در اتوماسیون اداری

ماشین ‌ها تنها زمانی می توانند رفتارهای مشابه انسان از خود بروز دهند که اطلاعات بسیاری در مورد جهان اطراف خود داشته باشند. هوش مصنوعی برای پیاده‌سازی دانش به اطلاعات؛ خصوصیات؛ دسته ‌بندی‌ ها و روابط بین اشیاء مختلف نیاز دارد. هوش مصنوعی در زمینه خودکارسازی فرآیندها نیز تاثیر مثبتی بر روی کارهای تکراری که اغلب توسط انسان انجام می‌شود، خواهد گذاشت. اکثر سازمان ها برای ساده سازی فرایندها و افزایش بهره وری کارمندان، هوش مصنوعی را به کار می گیرند. در آینده ای نزدیک، قرار است میلیون ها شغل جدید توسط هوش مصنوعی ایجاد شود. A.I را می توان به دسته های زیر تقسیم بندی نمود:

انواع هوش مصنوعی:

• تشخیص / تشخیص مبتنی بر تصویر
• تشخیص صدا / گفتار
• پردازش زبان طبیعی (NLP)
• فراگیری ماشین

نحوه استفاده بالقوه از  هوش مصنوعی در سیستم اتوماسیون اداری:

• شناسایی فرآیندهای مناسب برای اتوماسیون
• خواندن / تفسیر / طبقه بندی داده ها در اسناد
• تشخیص گفتار و تبدیل آن به متن
• طبقه بندی اسناد با توجه به آرم ها و نامه ها
• پیش بینی تقاضا برای کالاها
• دیگران

نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت

 

 

معرفی اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت

اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت، با حذف کاغذبازی؛ ارتقا قابل توجه سیستم اداری سازمان و استقرار نظم در سازمان توانسته سطح رضایت مشتری را افزایش دهد.

ویژگی ها و قابلیت های سامانه اتوماسیون اداری آهارسافت عبارت است از:

1. تحت وب و قابل استفاده روی بستر تلفن همراه

از مهم ترین ویژگی هایی که هر سامانه ای باید داشته باشد، امکان استفاده از آن، بر روی تلفن همراه است. سامانه اتوماسیون اداری آهارسافت با برخورداری از طراحی و ساخت فوق العاده، امکان استفاده از این نرم افزار را روی هر بستری از جمله سیستم عامل اندروید؛ مک؛ لینوکس و ویندوز را فراهم آورده است.

2. تند و سریع و بدون رفرش صفحه

کلیه سامانه های اطلاعاتی آهارسافت از جمله سیستم اتوماسیون اداری، از سرعت بسیار بالایی برخوردار بوده و یکی از مهم ترین مزیت های آنها، عدم رفرش صفحات در حین تراکنش هاست.

3. استفاده کم از منابع

این سامانه امکان راه اندازی در بسترهای بسیار ضعیف را دارا می باشد.

4. امکان نصب سامانه از راه دور

برای نصب این سامانه، نیازی به حضور فیزیکی شخص در سازمان ها نمی ‌باشد و به وسیله اتصال ریموت و از راه دور نیز این کار امکان پذیر است.

5. امکان ثبت نامه های ارسالی و دریافتی توسط افراد مختلف
6. نمایش نامه ها در کارتابل هر فرد
7. امکان ثبت قالب های نامه

با استفاده از این ویژگی سیستم های اتوماسیون اداری، نامه های اداری به سرعت و سهولت نوشته خواهند شد. بنابراین، این امر باعث می شود زمان پرسنل برای نوشتن نامه های با موضوع یکسان تلف نشده و صرفه جویی بسیاری در زمان خواهد شد. برای مثال، می‌توان به نامه هایی از قبیل ( گواهی کسر از حقوق – گواهی اشتغال به کار و ...) اشاره کرد.

8. قابلیت ضمیمه پیوست در تمام پاراف ها
9. دارای سطوح دسترسی متفاوت روی پاراف های هر نامه
10. توانایی ردیابی تغییرات روی متن نامه
11. توانایی تشخیص صدا و تبدیل آن به متن
12. امکان جستجو و فیلترینگ پیشرفته روی نامه ها
13. امکان ارائه داده ها در فایل اکسل
14. امکان ارتباط نامه ها با سامانه CRM

برخی از اجزای سیستم اتوماسیون اداری آهارسافت عبارت است از:

• نرم افزار دبیرخانه
• نرم افزار نامه نگاری
• ارجاع نامه
• مکاتبات اداری
• کارتابل فرایندها
• کارتابل ارجاعات
• کارتابل نامه ها

نرم افزار ERP

سامانه جامع تحت وب ERP را با ماژول های مختلف و متنوع از ما بخواهید.تماس با ما در https://aharsoft.com

اهمیت نرم افزار فرآیندساز BPMS برای تقویت فرایندهای سازمانی

اهمیت نرم افزار فرآیندساز BPMS برای تقویت فرایندهای سازمانی

نرم افزار فرآیندساز BPMS منافع زیادی را برای سازمان به ارمغان می آورد. این نرم افزار درآمدهای سازمان را افزایش می دهد؛ هزینه های عملیاتی را کاهش می دهد؛ خطاهای ورود داده ها را ریشه کن می کند؛ از عدم موفقیت در مواقع بحرانی جلوگیری می کند؛ سطح رضایت مشتری را بالا می برد و غیره. ویژگی بارز برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی، پیچیدگی است، که این ویژگی به دلیل وجود عوامل بسیاری است که باید در رابطه با محصولات و خدمات ارائه شده در فرایندهای تجاری مورد استفاده قرار گیرد.‌ بنابراین، برای ساخت فرآیندهای یک کسب و کار، سازمان و فناوری اطلاعات (IT) باید همه جوانب و عوامل را مورد توجه قرار دهند. اکثر محققان؛ تاجران و پزشکان برتر دنیا ضمن اتفاق نظر، اظهار داشتند که ایجاد تراز و هماهنگی بین IT و استراتژی رقابتی تجارت، بسیار مهم است. در ادامه، نقش فناوری اطلاعات و نرم افزار فرآیندساز BPMS برای تقویت فرایندهای سازمانی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

نرم افزار فرایندساز آهارسافت

 

چگونه فناوری اطلاعات و مدیریت کسب و کار  (BPM) موجب ارتقا سازمان‌ها خواهند شد!

از آنجا که تحولات شغلی به سرعت در حال پیشرفت و تغییر است، زمان آن رسیده که مدیریت کل فرآیندها به ویژه در بخش IT / ITES به نرم افزارهای خودکارسازی سپرده شود.  ورود فناوری اطلاعات و به دنبال آن، اتوماسیون سازی به دنیای کسب و کار و تجارت، موجب شده تا سازمان ها روند بهینه تر و مؤثرتری را برای تجارت پیدا کنند. فناوری BPM  (فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار) ابزارها؛ روش ها و تکنیک های مدیریتی را با هدف نظارت و کنترل توسعه، پیشرفت و نتیجه گیری فرایندها جمع آوری می کند. زبان مدلسازی فرآیند (BPMN)، نیز با استفاده از روش های گردش کار و تکنیک های جمع آوری شده توسط BPM، فرایندها را به صوت دقیقی توصیف؛ مدلسازی و مستندسازی می نماید. این امر، یک سطح پیشرفته از اتوماسیون را فراهم می کند، به عبارت دیگر، BPMS، منطقی را که می توانید در مدل های کسب و کار مشاهده کنید، با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات و با قوانین و داده هایی که با فعالیت هر فرآیند مرتبط است، ترکیب و ایجاد می کند. در حقیقت، نرم افزار فرایندساز (BPMS) نسلی جدید از برنامه های تجاری است که موجب مدیریت بسیار مناسب‌تر جریان‌ها و فرآیندهای سازمان خواهد شد. تفاوت فناوری BPMS با سایر فناوری های مشابه، در نوآوری و پیشرفت ای است که به ارمغان می آورد. ابزارها و فناوری هایی که توسط BPMS می توانند طراحی شوند، نه تنها قادر به مدیریت یک فرایند تجاری از طریق مؤلفه های آن (فعالیت ها، افراد، ماشین ها و نرم افزارها) می باشند، بلکه هزینه، زمان و مصرف منابع را که در ذات هر یک از این مؤلفه ها وجود دارد، را نیز کاهش می دهد.

BPMS

 

چرا همه سازمان ها به نرم افزار فرآیندساز (BPMS) نیاز دارند؟

شیوه های کاری روزانه هر سازمان، از منشی گرفته تا مدیر عامل، نیاز به مدیریت فرایندها دارد. نرم افزار فرآیندساز حداقل امکانات زیر را برای سازمان ها فراهم می سازد:

• ابزار فرآیندساز، فرایندهایی سریع و چابک را با کمک فناوری اطلاعات و تجارت ایجاد نموده و به آنها امکان دستیابی به راه حل هایی را می دهد که نه تنها از اهداف امروز سازمان پشتیبانی می کنند، بلکه در آینده نیز سازمان را برای چالش های جدید آماده می کند.
• بهینه سازی قوانین تجارت در زمان واقعی برای کارمندان فناوری اطلاعات یا کاربران مشاغل غیر فنی
• پشتیبانی از یک فرایند تکرار شونده که امکان تغییر قانون، نسخه سازی و اجرای ساده را فراهم می آورد.
• نرم افزار فرآیندساز، با ایجاد روش های مختلف که از طریق آنها تحلیلگر یا مدیر کسب و کار می تواند به طور مداوم پیشرفت ها را، چه در فرآیندهای تجاری واحد و چه از طریق چندین شرکت، نظارت و اندازه گیری کنند.
• نرم افزار فرآیندساز  (BPMS)برای اتوماسیون معاملات روزمره و همکاری های انسانی پویا به کار می رود.
• این نرم افزار، می تواند به راحتی، توسط پرسنل شرکت تولید شده و در نتیجه، هزینه های طراحی؛ کدنویسی و تولید نرم افزارهای سازمانی را به شدت کاهش می دهد.

 

نرم افزار فرم ساز آهارسافت

 

قابلیت ها و ویژگی های نرم افزار فرایندساز  (BPMS)شرکت آهارسافت

از مهم ترین ویژگی های سیستم فرایندساز شرکت آهارسافت، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• داشتن قابلیت هایی فراتر از نمونه خارجی نرم افزار فرآیندساز یعنی نرم افزار process maker
• تند و سریع و بدون رفرش صفحه
• توسعه سریع
• فرم ساز
• موتور ساخت گردش کار
• ساخت فرآیندهای سازمانی
• رویه
• اتومات سازی فرآیندها
• کارتابل وظایف
• ساخت تسک های متوالی و موازی
• امکان درج انواع داده ها از جمله:

• امکان درج مقادیر نوشتنی(تکست باکس)
• امکان درج مقادیر تک انتخابی (مثل رادیوباتن)
• امکان درج مقادیر چند انتخابی (مثل چک باکس)
• امکان درج مقادیر از نوع تاریخ
• امکان درج فیلدهایی برای آپلود فایل

• امکان اتصال فرم جاری به یک لیست دیگر

• انعطاف پذیری:

• توانایی ساخت فرایندهای متوالی و موازی
• توانایی انتخاب چندین مسئول برای یک وظیفه
• توانایی تعریف وظایف اتوماتیک
• امکان اتصال چند فرایند نیز به هم وجود دارد.

• مدیریت استثنائات

در پنل استثنائات فرایندساز، می‌توان مسئولین وظایف را طبق شرط های مختلف، تغییر داد.

این شرط ها شامل:

• {نام و نام خانوادگی} شروع کننده فرایند
• {سمت} شروع کننده فرایند
• {بخش} شروع کننده فرایند

به عنوان مثال می‌‎توانیم بگوییم اگر {شروع کننده ی فرایند} از بخش {اداری} بود، مسئول این وظیفه {مدیر بخش اداری} باشد.

می‌‎توانیم بگوییم اگر {شروع کننده ی فرایند} از بخش {مالی} بود، مسئول این وظیفه {مسئول بخش مالی} باشد.

می‌‎توانیم بگوییم اگر {سمت فرد درخواست دهنده}،  {کارشناس ارشد} بود، مسئول این وظیفه {آقای محمدی} باشد و مثال های فراوانی از این دست...

مزایای نرم افزار فرآیندساز آهارسافت

برخی از مزایای استفاده از نرم افزار ساخت فرآیندهای سازمانی آهارسافت عبارت است از:

• نرم افزار فرآیندساز آهارسافت، باعث افزایش راندمان عملیاتی، سرعت بخشیدن به ارائه خدمات به مشتریان و سازمان خواهد شد.
• این نرم افزار، با استفاده از استانداردهای موجود، موجب استفاده مجدد از برنامه های قدیمی شده و برنامه ها و دارایی‌های جدید فناوری اطلاعات را افزایش می دهد.
• نرم افزار BPMS آهارسافت، موجب انطباق و کنترل فرآیندها شده و نظم و هماهنگی سازمان را بهبود می‌بخشد.
• این نرم افزار فرم ساز، موجب افزایش رضایت و جذب مشتریان، از طریق ادغام بهتر، سریعتر و عمیق تر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان و سیستم های فروش خواهد شد.

اهمیت ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش (KM)

اهمیت ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش (KM)

امروزه، نقش مدیریت دانش  )Knowledge Management(در سازمان‌ها تا حدی زیادی به رشد و بلوغ سازمانی رسیده است؛ بطوری که بسیاری از سازمان‌ها معتقدند اهمیت و نقش مدیریت دانش در موفقیت کسب و کارشان را به خوبی احساس کرده و یا حداقل به خوبی درک می‌کنند که این مقوله اهمیت بسیار زیادی در کسب و کار و تجارت آنها دارد. هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک رشته علمی دانشگاهی، قبل از مدیریت دانش (KM( ایجاد شده است. این رشته چندین دهه است که در حوزه محاسبات پایه گذاری شده و در بسیاری از حوزه ها به طور گسترده اعمال می شود. سرعت پیشرفت و امکان توسعه هوش مصنوعی تا حدی که با قابلیت‌ها و توانایی‌های ذهن انسان مطابقت پیدا کند، خیلی دور از انتظار نیست. واقعیت تلخی که در مورد دانش و اطلاعات وجود دارد این است که در واقع، ما به حجم بیشماری از اطلاعات و دانش‌های سازمان دسترسی داریم، اما متاسفانه ظرفیت و اشکال پردازش و استفاده از آن هنوز بسیار محدود است. تعامل مدیریت دانش  (KM)با هوش مصنوعی، امکان توسعه ابزارهای مدیریت و تجزیه و تحلیل دانش و اطلاعات را فراهم ساخته و در نهایت، منجر به استخراج گنجینه دانش سازمان‌ها، بهینه سازی پایگاه داده‌ها و منبع‌های باز و غیرساختاری سازمان منجر خواهد شد.

ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش

 

قدرت هوش مصنوعی در تحقق ابزارهای مدیریت دانش

متاسفانه هوش مصنوعی به آخرین "کلید واژه" در صنعت امروز تبدیل شده است؛ درصورتی که هوش مصنوعی چندین دهه است که مورد توجه و کاربرد قرار گرفته است. هدف اصلی هوش مصنوعی این است که رایانه‌ها را قادر به انجام کارهایی کند که به طور عادی به هوش انسانی نیاز دارند؛ زیرا هوش مصنوعی در صورتی پیشرفت خواهد کرد تا بسیاری از کارها را یک بار توسط انسان انجام دهد. مدیریت دانش نیز یک رشته چند شاخه ای است. KM شامل روانشناسی، معرفت‌شناسی و محاسبات شناختی است. اهداف مدیریت دانش این است که افراد و سازمان‌ها را به همکاری؛ افزایش وجوه مشترک؛ ایجاد؛ بهره برداری و استفاده مجدد از دانش تبدیل کند. درک این نوع از مدیریت برای افزایش کارایی، افزایش نوآوری و گسترش آنچه در ذهن داریم؛ هم از نظر فردی و هم از نظر سازمانی اهمیت فوق العاده ای دارد. هسته هوش مصنوعی دانش است. هوش مصنوعی ساز وکارهایی را برای یادگیری ماشین‌ها فراهم می‌کند و به ماشین آلات اجازه می‌دهد تا دانش مورد نظر برای انجام وظایف را به دست آورده، پردازش نموده و استفاده کنند و در نهایت به ابداع دانش‌های مختص انسان برای بهبود فرایند تصمیم‌گیری بپردازند. شاید بهتر است بگوییم AI و KM دو طرف یک سکه هستند. KM امکان درک دانش را فراهم ساخته، در حالی که هوش مصنوعی امکان گسترش، استفاده و ایجاد دانش را به روش‌هایی که هنوز حتی تصورش را هم نکرده ایم، فراهم می‌کند.

 and  AI KM

هوش مصنوعی و مدیریت دانش روشی برای انجام محاسبات شناختی است.

ارتباط KM و AI راهی برای انجام محاسبات شناختی است. محاسبات شناختی از مدل‌های رایانه‌ای برای شبیه‌سازی فرایندهای فکر انسان استفاده می‌کند. محاسبات شناختی شامل یادگیری شخصی و عمیق نرم افزار شبکه عصبی مصنوعی است که از متن و داده کاوی، تشخیص الگو و پردازش زبان طبیعی برای تقلید از نحوه کار مغز انسان استفاده می‌کند. محاسبات شناختی راه را برای برنامه‌های آینده  AI و KM هموار می‌سازد. در سال‌های اخیر، با درک اهمیت دانش و تاثیر آن بر کسب و کار، تلاش برای استخراج مقادیر فراوانی از داده‌ها، تحلیل‌های متنی و اطلاعات و دانش لازم برای به دست آوردن مزیت‌های رقابتی رو به افزایش است.

چهارمین انقلاب صنعتی؛ پیوند هوش مصنوعی و مدیریت دانش

با پیوند هوش مصنوعی و مدیریت دانش، موعد ظهور چهارمین انقلاب صنعتی فرا رسیده است. امکاناتی که هوش مصنوعی فراهم می‌کند و چگونگی بهره مند شدن از این امکانات، فکر انسان‌های بسیاری را به خود مشغول نموده است. ما در حال وارد شدن به دنیای تفکر؛ بینش و داده‌ها هستیم و با دستیابی به ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی، می‌توانیم هوش مصنوعی را با روشی جذاب‌تر و پر معنی‌تر کشف و ابداع کنیم. برای درک ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی، ابتدا باید ببینیم سازمان‌ها دقیقاً با دانش چه کاری انجام می‌دهند. سازمان‌ها انواع مختلفی از کارها را انجام می‌دهند و موفقیت و رقابت آنها بستگی به دانش و بلوغ لازم در انجام وظایف مهم و همچنین نوع ارتباط با صنعت دارد. کارها توسط کارمندان و ماشین آلات انجام می‌شود. آنها کارها و وظایف سازمانی خود را با آگاهی کامل از ورودی به نام اطلاعات پردازش و  کامل می‌کنند. یک پزشک علائم بیماری را بررسی می‌کند، ورودی استاد همان چیزی است که در جلسه قبلی کلاس تدریس می‌شد، یک معمار به مشتری نیاز دارد و غیره. از این رو برای هر کار ورودی به صورت اطلاعات وجود دارد؛ سپس آن اطلاعات با استفاده از دانش پردازش می‌شود و دانش ایجاد شده برای پردازش کارها توسط ماشین آلات و انسان‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد در نهایت خروجی مورد نظر ایجاد خواهد شد. با ظهور هوش مصنوعی، رابطه بین ورودی، پردازش و خروجی برای ماشین آلات شروع به تغییر کرد. هوش مصنوعی دستگاه‌ها را قادر ساخته است تا برای تبدیل ورودی به خروجی از پردازش اطلاعات و ایجاد دانش استفاده نمایند. در نتیجه هوش مصنوعی می‌تواند طیف وسیع‌تری از ورودی‌ها را برای یک کار به دست آورد، دانش خود را ایجاد کند و به نتیجه خوبی دست پیدا نماید.

 

نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت

 

معرفی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت یک نرم افزار تحت وب بوده که هدف آن، ایجاد و ساماندهی چرخه مدیریت دانش با استفاده از روش پویا در سازمان می‌باشد. سیستم مدیریت دانش آهارسافت، جهت گردآوری دانش افراد سازمان، ساختاربندی دانش و در نهایت در دسترس قرار دادن دانش در اختیار اعضای سازمان طراحی و تولید شده است. برخی از امکانات؛ ماژول‌ها و ویژگی ‌های کلی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت عبارت است از:

• فروم سازمانی و تالارهای گفتگو:

یکی از روش‌های مفید برای تبادل اطلاعات و استفاده از دانش سازمانی، استفاده از فروم یا تالار گفتگو است. فروم سازمانی محل مناسبی برای مشورت و طرح نظرات گوناگون؛ پرسش و پاسخ و پست و کامنت اعضای یک سازمان می‌باشد.

• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• قابلیت نصب روی انواع شبکه؛
• امکان پشتیبانی کامل از نرم افزار؛
• پوشش‌دهی تمامی ابعاد و شاخه های مدیریت دانش؛
• امنیت بالای نرم‌افزاری؛
• ایجاد و حفظ دارایی‌های فکری؛
• ایجاد یک بانک دانش سازمانی قابل جستجو؛
• کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمانی؛
• تشویق کار تیمی؛
• شناسایی شکاف‌ها در دانش سازمانی؛
• کاهش زمان آموزش کارکنان (کوتاه‌سازی منحنی یادگیری)؛
• آگاهی از میزان اثربخشی دانش‌‌ها در سازمان؛
• افزایش انگیزه مشارکت در فعالیت‌های مدیریت دانش؛
• تحلیل تمامی فعالیت‌های دانشی انجام شده در نرم افزار؛
• مدیریت دانایی؛
• مدیریت مستندات؛
• مدیریت دانش شخصی؛
• درخواست دانش  و....

چگونه هوش مصنوعی موجب بهبود عملکرد سامانه ERP خواهد شد؟

طبق گفته گارتنر، تا سال 2021 حدود 80٪ از فناوری‌های نوظهور از هوش مصنوعی به عنوان یک مؤلفه اصلی برخوردار خواهند بود. AI به فروشندگان نرم افزارهای یکپارچه ERP اجازه می‌دهد تا سیستم‌های ERP را با استفاده از یادگیری ماشین و رابط‌های زبان طبیعی بهبود ببخشند. هوش مصنوعی در سیستم‌های ERP بینش عملی مناسبی را برای داده‌ها فراهم ساخته و شرکت‌ها را قادر می‌سازد کارایی عملیاتی خود را بهبود ببخشند. یک مثال خوب از راه حل سامانه مدیریت منابع سازمان ERPمبتنی بر هوش مصنوعی SAP Leonardo است که شامل تعدادی سرویس میکرو است که با یک بستر ابری یکپارچه شده‌اند. همچنین برای معرفی نمونه‌های دیگری از ادغام هوش مصنوعی با سیستم ERP می‌توان به دستیاران دیجیتالی؛ کنترل‌های دسترسی پیشرفته و مالی و مدیریت عرضه هوشمند اشاره نمود. نمونه دیگری از همکاری سامانه ای آر پی با هوش مصنوعی، Infor است. می‌توانید از این ربات بخواهید که پیشنهاد بعدی را به مشتری خاصی ارائه دهد، یک کالای خاص را ایجاد کند و در انجام کارهای مختلف به شما کمک نماید.

نرم افزار یکپارجه ERP

 

9 روشی که هوش مصنوعی عملکرد سامانه ERP را بهبود می‌بخشد!

1. تجزیه و تحلیل پیشرفته:

هوش مصنوعی با توانایی خارق‌العاده خود یعنی تجزیه و تحلیل پیشرفته، بینش دقیق و مناسبی از مقادیر انبوهی از داده‌های سامانه ERP در زمانی کوتاه به دست خواهد داد. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند سلیقه‌ها و نوع محصولات خریداری شده توسط مشتری های گوناگون را تجزیه و تحلیل کرده و این امکان را برای شما فراهم می‌سازد تا محصولات یا خدمات خود را متناسب با نیازهای مخاطبان خاص تنظیم و ارائه نمایید.

2. مدیریت انبار:

هوش مصنوعی می‌تواند با پیش‌بینی دقیق تعداد و مدل‌های مختلف تقاضای محصول، با انجام تنظیمات مختلفی انبار را مدیریت کرده و تخمین بزند. به عنوان مثال، BMW از الگوریتم‌های یادگیری برای ردیابی یک نوع محصول از مرحله تولید تا لحظه فروش آن استفاده کرده و بر این اساس، 31 خط مونتاژ را در کشورهای مختلف نظارت و مدیریت می‌نماید.

3. پیش بینی:

راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند داده‌های تاریخی را پردازش کرده و پیش بینی‌هایی را برای آینده انجام دهند. این ابزارها الگوهای فصلی را در تجارت شما شناسایی کرده و پیشنهادهایی در مورد کاهش یا افزایش تولید ارائه می‌دهند. هوش مصنوعی نه تنها هزینه‌های پیش‌بینی را کاهش می‌دهد، بلکه این امر را نیز بسیار دقیق‌تر می کند. هنگام تولید مقدار مناسب موجودی، می‌توانید خطر کمبود محصول یا تولید بیش از حد را کاهش دهد.

4- مدیریت مالی:

هوش مصنوعی می‌تواند فرآیندهای سه ماهه؛ ماهانه؛ عملیات اختتامیه و مقایسه مانده حساب بین سیستم‌های مستقل را تشخیص داده , به طور خودکار انجام دهد. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های فاکتور را به حساب‌های مختلفی طبقه‌بندی کرده؛ تفاوت بین خرید تلفن و قبض ماهانه تلفن را تشخیص داده و به طور خودکار انجام دهد.

9 روشی که هوش مصنوعی عملکرد سامانه ERP را بهبود می‌بخشد!

 

5- فرایندهای بین بخشی:

اتصال فروش، موجودی و حسابداری کار آسانی نیست. با این حال، هوش مصنوعی از مقادیر انبوه و انواع مختلف داده نمی‌ترسد و آن را به یک راه حل مناسب برای ایجاد یک بستر متمرکز تبدیل می‌کند.

6. خدمات به مشتری:

اگر شرکت شما خدمات میدانی را انجام می‌دهد، AI می‌تواند از اطلاعات مربوط به ارزیابی عملکرد و صلاحیت‌های کارمندان، برای برنامه‌ریزی تماس‌های خدمات و کمک به برنامه‌ریزی‌های دیگر استفاده نماید.

7. فرآیندهای تولید:

با یکپارچه شدن هوش مصنوعی با سیستم ERP، AI می‌تواند فرآیندهای ناکارآمد را تشخیص داده و راه‌حلی که باعث کاهش هزینه‌ها می شود را پیشنهاد کند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند فرآیندهای استفاده از انرژی بیش از حد را شناسایی کند. این تشخیص، اتلاف منابع را به حداقل می‌رساند.

8- منابع انسانی:

یکی دیگر از مزیت‌های نرم افزار ERP با قابلیت AI این است که می‌تواند به مدیر منابع انسانی کمک کند تا بهتر تصمیم گیری نماید. به عنوان مثال، می‌تواند تشخیص دهد که کارمندان به چه منابعی نیاز دارند. علاوه بر این، می‌تواند داده‌های مربوط به مهارت و تجربه متقاضیان را تجزیه و تحلیل کرده و روند استخدام را تسریع نماید.

9. اتوماسیون فروش:

Chatbots های طراحی شده توسط AI نه تنها به مشتریان کمک می‌کنند، بلکه کل مثلث فروش را نیز انجام می‌دهند. رباتها می‌توانند به خوبی و در زمان واقعی پاسخگوی مشتریان باشند.

سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان شرکت آهارسافت

 

طراحی سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان توسط شرکت آهارسافت

سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان Enterprise Resource Planningشرکت آهارسافت، با رویکردی جامع، اقدام به پیاده‌سازی اکثر مجموعه‌های نرم‌افزاری در قالب یک بستر نموده است. در ادامه، به بیان ویژگی‌ها و ماژول‌هایی می‌پردازیم که در سامانه ERP آهارسافت وجود دارد.

• تحت وب و قابل استفاده روی بستر تلفن همراه:

از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که هر سامانه‌ای لازم است داشته باشد، کاربرد آن روی موبایل است. سامانه ERP آهارسافت، با استفاده از طراحی فوق‌العاده در بستر وب، امکان استفاده از آن را روی هر بستری از جمله سیستم عامل اندروید، مک، لینوکس و ویندوز را فراهم آورده است.

• تند و سریع و بدون رفرش صفحه:

کلیه سامانه‌های اطلاعاتی آهارسافت، با سرعت بسیار بالا قادر به فعالیت می‌باشند و یکی از مهم‌ترین مزیت‌های آن، عدم رفرش صفحات در حین تراکنش هاست.

• استفاده کم از منابع:

سامانه ERP امکان راه‌اندازی در بسترهای بسیار ضعیف را نیز دارد. همچنین برای نصب این سامانه هیچ نیازی به حضور فیزیکی نمی‌باشد و با اتصال ریموت از راه دور نیز این کار امکان پذیر است.

• بکاپ اتومات:

مهم‌ترین اولویت بخش آیتی، بخش برنامه نویسی؛ یا هر بخشی که با سیستم‌ها و اطلاعات درگیر است، تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات می‌باشد.

• بازگرداندن اطلاعات:

بروزرسانی آسان و سریع ماژول‌ها:

ERP باید بتواند در عرض چند ثانیه، آپدیت شود و تا جایی که ممکن است، کاربر سیستم، متوجه بروزرسانی شما نشود. شرکت، نباید برای بروز رسانی زمان زیادی صبر کند و یا اینکه برای این کار، شرکت تعطیل شود؛ مگر اینکه تغییرات زیادی در برنامه بوجود آورده باشید.

• قابلیت ارائه خروجی اطلاعات در اکسل:

ارائه اطلاعات در قالب فایل اکسل، اهمیت بسزایی در سامانه ERP دارد. با توجه به اینکه بستر اکسل برای بسیاری از کاربران آشناست و افراد زیادی تجربه کار با آن را دارند، لذا این موضوع باید مورد توجه قرار بگیرد.

• امکان نصب سامانه از راه دور:

سامانه  ERPشرکت آهارسافت، این امکان را دارد تا به راحتی و از راه دور نیز با صرف زمان کمی نصب شود.

• گزارش های مفید و کاربردی
• رضایت حداکثری مشتریان

در شکل زیر انواع ماژول‌های نرم افزاری که در سیستم ERP طراحی شده است را به شما نشان می‌دهیم:

1-      کارتابل فرایندها

2-      کارتابل ارجاعات

3-     کارتابل نامه ها

4-      صندوق پیام

5-     مدیریت تردد پرسنل

6-      مدیریت ارتباط با مشتریان

7-     مدیریت دانش

8-     مدیریت خرید

9-      مدیریت فنی

10-     فرآیندساز و فرم ساز

فراتر از نرم افزار اتوماسیون اداری

شاید شما فکر کنید با راه اندازی یک نرم افزار اتوماسیون اداری، تمام مشکلات حل می‌شود.

اما صبر کنید...

آیا تماتم مشکلات سازمان شما با نامه نگاری و ارجاعات قابل حل است؟

آیا فکری برای مدیریت مشتریان کرده اید؟

آیا برای مدیریت دانشی که داخل ذهن پرسنل است، فکری کرده اید.

آیا برای وظایف تکراری در شرکت فکری نموده اید؟

این اموری که عرض شد خدمتتون هرکدام دارای استانداردهای مشخصی هستند که در پایین عرض می‌کنم.

مثلا برای وظایف تکراری اشخاص در شرکت، بایستی از سامانه BPMS استفاده کنید.

یا برای مدیریت مشتریان بایستی از سامانه نرم افزاری CRM استفاده کنید.

لذا در نظر داشته باشید:

از طرفی بایستی برای اهداف مختلف، از نرم افزارهای  مختلفی استفاده کنید.

اما از طرفی دیگر همین نرم افزارهای مختلف و جزیره ای باعث شلخته شدن سازمان می‌شود و تمرکز را از پرسنل می‌گیرد.

لذا بهترین راه حل ممکن استفاده از یک نرم افزار واحد بوده که شامل ماژول های مختلفی می‌شود.

شرکت آهارسافت، با ارائه ی سامانه های اطلاعاتی یکپارچه، کمک شایانی به مجتمع سازی و نظم سازمان کرده است.و لذا با قیمت های مناسبی که برای هر ماژول ارائه کرده است، می‌توانید یکی از بهترین گزینه های انتخاب شما باشد.

بکاپ از اطلاعات سامانه های نرم افزاری(قسمت چهارم)

بکاپ اتومات

اگر به بنده بگویید که مهم اولویت بخش آیتی، بخش برنامه نویسی؛ یا هر بخشی که با سیستم ها و اطلاعات درگیر است، چه می‌باشد؟!

پاسخ بنده روشن است.

اول: تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات

دوم: تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات

سوم: تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات

 

در زمان های قدیم، ما از یک نرم افزاری استفاده می‌کردیم که قابلیت بکاپ گرفتن از آن، بسیار سخت بود.

بماند که باید این کار به صورت دستی انجام می‌شد، حجم بکاپ هم زیاد بود و این موضوع باعث اتلاف وقت زیادی می‌گردید.

لذا از جمله نکاتی که در مورد نرم افزار مورد نیاز شرکت خود باید حتما سوال کنید، موضوع بکاپ هست.

موضوع بکاپ را خیلی جدید بگیرید.

در زیر به تعدادی از ویژگی های یک بکاپ خوب می‌پردازیم:

1. بکاپ به صورت اتومات
2. بکاپ به صورت روزانه
3. بکاپ با سرعت بالا
4. بکاپ با حجم کم
5. تعداد آرشیوهای زیاد مثلا تا 2 ماه قبل
6. بکاپ در یک مسیر دیگر غیر از سرور اصلی
    

سامانه های اطلاعاتی آهارسافت با استفاده از سیستم بکاپ اطلاعات مرکزی، تمام امکانات فوق را داشته و باعث به وجود آمدن آرامش خیال برای شرکت شما می‌شود.

نرم افزار اتوماسیون اداری سبک و راحت(قسمت سوم)

در 2 محتوایی که اخیرا خدمت دوستان نوشته شد، به برخی از ویژگی هایی که یک سامانه ی نرم افزاری باید داشته باشد، اشاره شد.

 

به عنوان ویژگی سوم، میتوان به موضوع {استفاده ی بهینه از منابع سخت افزاری} اشاره داشت.

 

یادم می آید یکی از دوستانم که در شرکتشان از نرم افزاری استفاده میشد، به شدت گلایه داشت و از این بابت کلافه شده بود.

 

حتما درباره زبانی که نرم افزار شما با آن کدنویسی شده است تحقیق کنید و نظرات کاربران را در مورد آن جویا شوید.

 

سعی کنید نظرات کاربران نهایی را در مورد این موضوع بپرسید و از متخصصان برنامه نویسی هم استفاده کنید و بین نظرات این دو گروه جمع ببندید.

 

البته منابع سخت افزاری با تعداد کاربران سازمان رابطه مستقیم دارد و هر چه تعداد کاربرانی که به سیستم لاگین میکنند بیشتر باشند، این موضوع تحت تاثیر قرار میگیرد.

اما در کل این را بگویم که در مورد منابع سخت افزاری ای که نرم افزار شما نیاز به آن دارد، حتما تحقیق کنید یا حداقل یک سوال خشک و خالی بپرسید که نرم افزار شما، چه مقدار رم و سی پی یو نیاز دارد؟

 

نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت یکی از مهم ترین ویژگی هایش، استفاده از منابع سخت افزاری فوق العاده کم می باشد.

این نرم افزار، همین الان برای دموی مشتریان روی بستر اینترنت آماده خدمات رسانی است و سروری که روی آن مشغول به کار است، دارای سی پی یوی 2 هسته ای و 2 گیگابایت رم میباشد.

لذا میبینید که این محصول واقعا روی سخت افزار ضعیفی قرار دارد و مشغول به سرویس دهی است.

 

 

سایر مقالات ما را هم در سایت آهارسافت می توانید مطالعه نمایید.

مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت مدرن

4 دلیل برای برتری نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نسبت به ابزارهای سنتی بازاریابی

بازاریابی بخش مهمی از فرآیند رشد مشاغل بوده و ده ها سال است که مشاغل و کسب و کارهای مختلف، به وسیله استراتژی های بازاریابی سنتی و قدیمی، که از طریق کارفرماها و مدیران فروش اجرایی شده است، رونق گرفته اند. با روی کار آمدن عصر دیجیتال و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، در حال حاضر، اکثر مشاغل به بینش دیجیتالی قوی و زیرساختی منحصربفرد مجهز شده اند که فرایندهای تجاری را متحول نموده است. نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، که در ابتدا به عنوان یک فرایند خدمات دهنده به مشتری مورد توجه قرار گرفته بود، اما امروزه به عنوان یک ابزار قدرتمند برای توسعه همه جانبه کسب و کار، محبوبیت بسیاری برای خود دست و پا کرده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان موفق به ابداع سرنخ ها و استراتژی های بازاریابی هوشمندانه‌ای شده که منجر به افزایش فروش؛ رشد تجارت و وفاداری به مشتری خواهد  شد. سی آر ام در طی چند سال گذشته با ویژگی هایی مانند دستیابی به داده های هوشمند، تجزیه و تحلیل جهت پیش بینی فرآیندها و پاسخگویی سریع، به یکی از سیستم های اداری مطمئن؛ کاربردی و دقیق تبدیل شده است. بخش های اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان عبارت است از: دفترچه تلفن و اطلاعات مخاطبین.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آهارسافت

 

چرا شرکت ها باید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان را به جای ابزارهای سنتی بازاریابی، جایگزین نمایند؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان موجب ایجاد  مفهومی تحت عنوان "بازاریابی روابط" شده است؛ بازاریابی روابط با جلب اعتماد مشتریان در فرآیند خرید، منجر به افزایش فروش خواهد شد. به عبارت دیگر، بازاریابی روابط بر جذب مشتری از طریق:

 ارائه خدمات بلندمدت و پرسرعت؛

درک ترجیحات و نیازهای مشتری؛

پیش بینی نیازهای آینده آنها

و ارائه تخفیف های گوناگون و شرایط ویژه و جذاب از طریق برنامه های مختلف تمرکز دارد.

مدیریت ارتباط با مشتریان، ابزارهای مناسبی را برای جمع آوری؛ مدیریت و تحلیل دقیق داده های مهم مشتری یا مصرف کننده ارائه می دهد تا بتواند در ایجاد استراتژی های بازاریابی تاثیرگذار؛ روابط عمومی مناسب و کمپین‌های تبلیغاتی برای تعامل با مشتریان موجود و همچنین، برای جذب مشتریان بالقوه، نقش موثری ایفا کرده باشد. برخی از ویژگی های کلیدی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) که برای موفقیت یک استراتژی بازاریابی مناسب ضروری است، عبارت است از:

1. راه حل های یکپارچه سازی:

استفاده از برنامه های کاربردی متنوع و سازگاری با آخرین تحولات فناوری مدرن، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را به بخشی از فرآیند یکپارچه سازی برای سازمان ها و مشاغل کوچک و بزرگ تبدیل نموده است.  با گسترش و افزایش بازاریابی مدرن و سیستم عامل های ارتباط با مشتری در

 اکثر تلفن های همراه؛

رسانه های اجتماعی؛

پشتیبانی چت در زمان مناسب؛

ایمیل؛ تلفن و تماس چهره به چهره و...

تقریباً همه وسایل ارتباطی برای برقراری ارتباط مدرن با مشتری و معرفی خدمات و محصولات به او وجود دارد. CRM با عملکردها و راه حل های خلاقانه و متناسبی که ارائه می دهد، کار پرسنل بازاریابی و فروش را برای ورود اطلاعات دقیق و واقعی در این سیستم عامل ها تسهیل می کند. داده ها در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، برای طراحی و ترسیم استراتژی های یک بازاریابی تاثیر گذار، به آسانی قابل دسترسی است.

CRM

2. تجزیه و تحلیل داده های بصری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان) CRM) از طریق جمع آوری داده های یکپارچه، به یک معدن طلای هوشمند برای کاربران تبدیل شده است. در اکثر مواقع، این اطلاعات یکپارچه به جمع بندی کلی داده ها برپایه جمعیت، موقعیت جغرافیایی؛ الگوهای خرید؛ درآمد و غیره می پردازد تا در نتیجه سازمان ها بتوانند کارکردها و فرآیندهای مختلف را به صورت کارآمدتر و از نظر اقتصادی مناسب تر انجام دهند. علاوه بر این، در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، از طریق تجزیه و تحلیل و پیش بینی، می توان نتایج یک فرآیند خاص را به طور دقیق ارزیابی کرد؛ این امر موجب ساده تر، سریعتر و هدفمندتر شدن استراتژی کلی بازاریابی خواهد شد.

3. عملیات خودکار

با افزایش استفاده از سیستم عامل های اتصال دهنده کاربر، داده های زیادی می توانند از طریق کانال های متعدد، به طور همزمان وارد سیستم CRM شوند. علاوه بر این، وجود یک زیرساخت عملیاتی مبتنی بر ابر (اینترنت) نیز، امکان دسترسی به این داده ها را در زمان واقعی و مناسب، فراهم می نماید. با ارائه فرآیند خودکار هوشمندسازی، اطلاعات وارد شده در سیستم، در تمام سیستم عامل های مربوطه، تفکیک و به روز خواهند شد. در نتیجه، این امر مانع از کپی شدن اطلاعات و تلاش های افراد دیگر خواهد شد و بنابراین، موجب اطمینان از حفظ تمام اطلاعات در همه زمان ها خواهد شد.

4. قابل اندازه گیری

برخلاف ابزارها و شیوه های بازاریابی سنتی که در اکثر مواقع موجب عدم دستیابی به نتایج کافی می شوند، بازاریابی از طریق نرم افزار CRM نرخ موفقیت سازمان ها از جمله افزایش درصد فروش از طریق جذب مشتریان، منجر به بازخورد مثبت مصرف کننده نسب به یک محصول یا خدمات جدید، خواهد شد. علاوه بر این، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان می تواند در مواقع بحران، با تجزیه و تحلیل دقیق و پشتیبانی داده ها به خوبی، از بروز خطا یا سهل انگاری جلوگیری نماید.

نرم افزار سی آر ام

نتیجه گیری

با شروع دوران دیجیتالی که از آن به عصر انقلاب صنعتی نیز یاد می شود، فرایندهای تجاری با سرعت به سمت  اتوماسیون شدن، یکپارچگی و داده محوری پیش خواهند رفت. CRM با کاربردهای متنوع و هوشمندانه خود، به درستی، در حال تبدیل شدن به برترین ابزار برای سازمان های مدرن، جهت تأثیرگذاری مناسب و بهره برداری از پتانسیل رشد آنها می باشد.

معرفی برترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

گروه مهندسی آهارسافت، یکی از محبوب ترین شرکت های نرم افزاری کشور، با هدف کمک به سازمان ها و کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به اهداف خود در زمینه های مختلف اداری پا به عرصه نهاده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آهارسافت، با مدیریت و نظارت بر فرایند فروش؛ عدم فراموشی نسبت به پیگیری ها؛ اطلاع رسانی خودکار به مشتری؛ نظارت کامل و حرفه ای از تمام فعالیت های سازمان؛ ثبت و بایگانی مکانیزه اطلاعات و ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان، ابزاری سودمند برای دستیابی سریع به اطلاعات مختلف؛ بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش بهره وری می باشد.

سامانه ERP؛ تحول دنیای دیجیتال!

سامانه ERP؛ تحول دنیای دیجیتال!

با ظهور ERP (Enterprise Resource Planning) دنیای دیجیتال به فرصتی بی نظیر برای سازمان‌ها و شرکت‌های کوچک و بزرگ تبدیل گشت تا با استفاده از آن در عرصه فناوری‌های توانمند و شگفتی‌های نوین، بتوانند با سرعت نور از رقبای خود سبقت بگیرند. در این مقاله به بررسی اینکه چگونه ERP می‌تواند دنیای دیجیتال شرکت شما را متحول کند؟! می‌پردازیم. پس، تا پایان با ما همراه باشید تا پاسخ سوال بالا را دریابید.

8 نوع راه‌حل که ERP می‌تواند به پیشرفت دنیای دیجیتال سازمان شما کمک کند!

تحول دیجیتالی اغلب با فناوری‌های بسیار ابتکاری مانند تجزیه و تحلیل؛ پیش بینی؛ هوش مصنوعی و اتوماسیون سازی فرایندهای رباتیک همراه است. نرم افزارهای سازمانی رایج مانند سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان  شرایط انعطاف پذیری را فراهم می‌کند که براساس آن سازمان‌ها می‌توانند فن‌آوری‌های پیشرفته‌تری را ادغام کنند. به عبارت ساده، یک ERP موثر و پیکربندی شده، می‌تواند به سازمان‌ها در پیشبرد استراتژیک بلوغ دیجیتالی کمک بسیاری نماید. البته، گاهی اوقات، اجرای بی‌نقص ERP و فن‌آوری‌های جانبی آسان نخواهد بود. در ادامه 8 نوع راه‌حل در مورد چگونگی اجرای موفقیت آمیز مدیریت منابع سازمان و کسب بیشترین بازده از سرمایه گذاری ERP و IT را بیان خواهیم کرد.

 

8 نوع راه‌حل که ERP می‌تواند به پیشرفت دنیای دیجیتال سازمان شما کمک کند!

 

1. ERP را با استراتژی دیجیتال سازمان هماهنگ کنید.

ERP باید کاملاً با استراتژی دیجیتالی سازمان شما و همچنین اهداف و فرآیندهای تجاری آن هماهنگ باشد. مدیران تجارت باید اطمینان حاصل کنند که فناوری دیجیتال (IT) و ERP در فرهنگ سازمانی آنها به خوبی جای گرفته است و به عنوان پایه و اساس نوسازی فناوری‌های پیشین عمل می‌کند. البته ممکن است برای این هماهنگ‌سازی، نیاز به آموزش پیدا کنید، زیرا استفاده از ای آر پی به عنوان پایه‌ای برای تحول دیجیتال، مفهومی جدید برای برخی از مدیران و ذینفعان خواهد بود.

2. پیاده سازی گام به گام مراحل

احتمال این که اجرای سیستم ERP به طور موقت، عملکردهای روزانه سازمان را مختل کند وجود دارد. به خاطر داشته باشید که بسته به اندازه و پیچیدگی شرکت و عملکرد آن، استقرار کامل سامانه ای آر پی، تقریباً 10 تا 18 ماه طول می‌کشد. استقرار مرحله‌ به مرحله، می‌تواند به کاهش خطر بروز اختلال در سازمان کمک کند. پیاده سازی مرحله به مرحله این سامانه همچنین امکان آموزش کارمندان را نیز فراهم خواهد کرد. کارمندان می توانند از درس‌ها و نتایجی که از هر مرحله می آموزند، استفاده کنند تا به طور مداوم روند استقرار سیستم را تقویت نمایند.

3. فرایندهای تجاری مناسب را بازنویسی و بروز کنید.

ترجیحات مشتری؛ تحولات بازار و مدل های تجاری به سرعت در حال تحول هستند. استقرار یا بروزرسانی سیستم ERP فرصتی برای مهندسی مجدد و مستندسازی فرآیندهای عملیاتی را از ابتدای پروژه فراهم می کند. توجه به این نکته مهم است که استفاده از فناوری‌های جدید با روش‌های سنتی و قدیمی مؤثر نیست. اکنون زمان آن است که در فرآیندهای تجاری خود، تجدید نظر استراتژیکی نموده و به روش‌هایی که در ترکیب با ابزارهای دیجیتالی جدید، قادر به ایجاد تغییرات مثبت در سازمان می‌باشند، اطمینان کنید.

4. ارزش داده های خود را به حداکثر برسانید.

داده ها منبع انرژی کسب و کار شما هستند. ERP به شما و سازمانتان یک بستر اطلاعاتی متمرکز و یک پایگاه داده واحد را ارائه می دهد. شما باید با استفاده از یک استراتژی جامع برای مدیریت داده‌ها، مدیریت سازمان؛ ذخیره و بایگانی انواع مختلف اطلاعات و ارزش داده های خود را به حداکثر برسانید. برای دستیابی به بینشی درست و منطقی در کسب و کار، داده ها باید در کلیه منابع مرتبط قابل تعامل باشند. علاوه بر این، دقت داده ها بسیار ضروری است؛ به خصوص هنگام اجرای فناوری‌های داده محور مانند تجزیه و تحلیل، این امر ضرورت و اهمیتی دوچندان پیدا خواهد کرد.

 

نرم افزار یکپارچه سازی ای آر پی

 

5. ERP مشتری محور ایجاد کنید.

یکی از قدرتمندترین نقاط قوت ERP، توانایی آن در سازگاری با سلیقه مشتری است. این امر در اثر پیشرفت و  نتیجه ایده آل تحول دیجیتال است. سیستم ERP  این قابلیت مهم را دارد که در تراز کردن فرایندهای داخلی برای تأمین نیازهای مشتری، کمک فراوانی به شما خواهد نمود. مدیران مشاغل ابتدا باید فرایندهای تجاری را بر روی مشتری متمرکز کرده و فناوری های مناسب را متناسب با نیاز مشتری، با یکدیگر تلفیق نمایند. ERP برای یکپارچه‌سازی داده های مشتری باید با سیستم هایی مانند CRM و تجارت الکترونیکی یکپارچه شود.

6. حرکت به سمت ابری سازی

سامانه ای آر پی مبتنی بر ابر (اینترنت)، مقرون به صرفه بوده و از امنیت سایبری و محافظت قدرتمندی برخوردار است. ابری سازی یک بستر مدرن برای استقرار فناوری های جدید فراهم خواهد نمود. برخی از مشاغل، از سیستم‌هایی با فضای داخلی آماده برای ابری سازی، استفاده می کنند تا بعدا بتوانند به سیستم ابری متصل شوند. انجام این کار آنها را قادر می سازد تا بر اساس استراتژی های تجاری سازمان و منابع و نیازهای در حال ظهور مشتری؛ به سرعت خود را تغییر داده و به ابر متصل نمایند.

7. ارائه آموزش برای پذیرش فناوری های نوین و تغییر تفکر سنتی

تغییر سازمانی برای موفقیت نرم افزارهای یکپارچه ERP بسیار مهم است. بسیاری از مردم در برابر جایگزین نمودن فناوری های جدید به جای روش های سنتی، مقاومت می کنند؛ بنابراین شما باید موانعی را که مانع استفاده کارمندان از ERP و سیستم های جانبی آن می شود را شناسایی کرده و از بین ببرید.

8. افزایش سطح  بلوغ دیجیتال سازمان

اگر سازمان شما در حال حاضر دارای سیستم ERP قوی و یکپارچه‌ای است، می توانید با افزودن فناوری‌های نوظهور مانند AI  و تجزیه و تحلیل پیشرفته، سرمایه گذاری در زمینه ای آر پی سازمان خود را به حداکثر برسانید. با انجام این کار می‌توانید دنیایی از امکانات جدید را برای سازمان خود فراهم نمایید.

سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) آهارسافت

 

طراحی قدرتمندترین سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان توسط شرکت آهارسافت

سامانه مدیریت منابع سازمان و یکپارچه ساز (ERP) آهارسافت، برترین و قدرتمندترین سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان و یکپارچه سازی نرم افزارها و منابع شرکت می باشد. شرکت مهندسی آهارسافت، سرمایه گذاری های قابل توجهی برای توسعه این نرم افزار انجام داده تا آن را به نرم افزاری جامع برای مدیریت امور مالی؛ فرآیندهای مختلف؛ فروش؛ ارائه خدمات به مشتری و... تبدیل نماید. این نرم افزار، برای انطباق و سازگاری بیشتر با صنعت مدنظر سازمان ها، طبق سلیقه و سفارش هر مشتری طراحی و تولید خواهد شد.

 

 

سایر مقالات در حوزه ERP را در اینجا میتوانید مطالعه نمایید.