نه به اتوماسیون اداری

اگر به فکر خرید اتوماسیون اداری هستید، بسیار فکر خوبی است.

اما چند لحظه صبر کنید.

بعد از خرید اتوماسیون اداری به فکر چه چیزی می افتید؟

احتمالا یک نرم افزار ورود و خروج

اما بعد از خرید یک نرم افزار ورود و خروج به فکر چه چیزی می افتید؟

نرم افزار حقوق و دستمزد

مشکلات جزیره ای شدن نرم افزارها

 

از حالا به بعد مشکلات شما شروع می شود.

داده ها را از اتوماسیون اداری استخراج کنید.

آنها را به نرم افزار ورود و خروج بدهید.

سپس داده های نرم افزار ورود و خروج را استخراج کنید و آنها را در نرم افزار حقوق و دستمزد ایمپورت کنید.

این جزیره ای شدن برای هر شرکت یا سازمان بسیار خطرناک بوده و پیامدهای بدی دارد:

1- باعث عصبی شدن کاربران می شود.به این دلیلی که دائما باید نرم افزارهای مختلف را بررسی نمایند.

2- باعث از بین رفتن تمرکز کاربران می شود.

3- باعث افزایش خطاهای انسانی می شود.

4- باعث افزایش تنش بین پرسنل شرکت می شود.

و بسیاری از موارد دیگر را شامل می شود... لذا توجه داشته باشید که شاید در زمان کوتاهی، درد کاغذ بازی و بی نظمی را مداوا کنید اما این موضوع همیشگی نیست.

در طی تجربه های کاری که در شرکت های دیده ام، بسیاری از این شرکت ها با چنین مشکلاتی مواجه اند.

یکی از بهترین نرم افزارهایی که در این زمینه کار کرده است، نرم افزار جامع آهارسافت، است.

 

در این سایت می توانید ماژول های خاصی را برحسب نیاز خود انتخاب کنید و در نهایت از تمام آنها در یک محیط بهره ببرید.

این ماژول ها می توانند با هم ارتباط برقرار کنند و شما را از سردگمی بیرون بیاورند.

فرض کنید اول صبح که کاربر میز کارش را باز می کند، در یک صفحه همه چیز قابل مشاهده است.

1- کارتابل نامه ها

2- کارتابل فرایندها

3- کارتابل وظایف شخصی

4- کارتابل دبیرخانه

5- مکالمات پرسنل

6- نمایش ورود و خروج ها

7- مرخصی ها و اضافه کارها

و.... بسیاری از موارد دیگر همگی در یک محیط قابل مشاهده اند.

 

از همه مهمتر قیمت این سامانه است، که با انتخاب ماژول های مختلف تغییر می کند و بسیار مقرون به صرفه است.

از دیگر ویژگی های این سامانه، امکان تست آن روی محیط وب است.

شرکت های مختلف می توانند این بستر را تست کنند تا از نحوه ی کار با آن مطلع گردند.

سامانه جامع

برای داشتن یک نرم افزار همه کاره در سازمان خود، نیازی به صرف هزینه ی زیاد نیست.

نرم افزارهای جامع سازمانی، هزینه های بالایی دارند.

 

به طوری شرکت های کوچک توانایی خرید آنها را ندارند.

سامانه جامع ERP آهارسافت، فکر هزینه ی شما را هم کرده است.

می توانید ماژول های مختلف را به طور سالیانه اجاره نمایید.

به عنوان مثال شاید هزینه ی یک نرم افزار ERP، نزدیک به چند صد میلیون تومان در بیاید.

اما چرا آن را اجاره نکنید؟

مهم ترین مزیت اجاره ی سامانه جامع ERP

مهم ترین مزیت این روش خرید، اطمینان از کارایی این سیستم است.

شما می توانید، با خیال راحت نرم افزار را برای یک سال استفاده کنید و اگر مطلوب شما نبود، بی خیال موضوع بشوید.

اینطوری هم هزینه ی کمتری را می دهید.

هم نرم افزار را تست می کنید.

برای آشنایی بیشتر با این شیوه خرید، برای ما پیام بگذارید.

آدرس سایت ما: https://aharsoft.com

ارتباط سیستم اتوماسیون اداری با اینترنت اشیاء

ارتباط سیستم اتوماسیون اداری با اینترنت اشیاء

در حال حاضر، اتوماسیون اداری در حال تبدیل شدن به یک میدان مهم و الهام بخش است که طی چند سال گذشته پایه گذاری شده است. پیشرفت های فعلی در زمینه الکترونیک و فن آوری های ارتباطی باعث شده است تا فضاهای اداری راحت تر؛ کارآمدتر و ایمن تر شود. اتوماسیون اداری به نظارت و کنترل وسایل اداری با استفاده از فناوری های اطلاعاتی اشاره دارد. با افزایش سریع استفاده از اینترنت و پتانسیل‌های آن، می توان کنترلهای برقی مناسبی در زمینه های مختلفی انجام داد. اکثر سازمان ها برای ساده سازی فرایندها و افزایش بهره وری کارمندان، از هوش مصنوعی برای ارتقای اتوماسیون اداری تحت وب استفاده می کنند. اینترنت اشیاء (IOT) قرار است در سال های آتی، میلیون ها شغل جدید ایجاد کند که اغلب این مشاغل در زمینه هایی مانند هوشمندسازی اتومبیل‌ها و یادگیری های سریع و عمیق است. فناوری اینترنت اشیاء به سرعت در حال پیش روی در صنعت فناوری است و رهبران مشاغل و کب و کارها در حال استفاده از همه جنبه های این فناوری م باشند؛ از مهارت های الکسا گرفته تا روبات های انسان‌نما برای ساده کردن امور درون سازمانی؛ افزایش کارآیی و بهره وری در فرایند. در ادامه به معرفی ارتباط اینترنت اشیاء برای بهره‌وری نرم افزار اتوماسیون اداری در محل کار شما خواهیم پرداخت.

ارتباط اینترنت اشیاء برای بهره‌وری نرم افزار اتوماسیون اداری

 

تحقق آرزوی بشر با ظهور اینترنت اشیاء در اتوماسیون اداری

با پیشرفت روزافزون علم و تکنولوژی، شاهد اتوماسیون شدن و خودکارسازی بخش ها و ابعاد مختلف زندگی هستیم. با استفاده از اینترنت اشیاء و اتوماسیون سازی امور، در آینده ای نزدیک شاهد خودکار و خودمختار شدن یک سازمان خواهیم بود. انسان همیشه در آرزوی داشتن کنترل خودکار بر روی وسایل برقی مختلف در منزل مانند فن؛ نور؛ کامپیوتر و اجاق مایکروویو بوده است. اما اکنون تحقق این آرزو خیلی دور از انتظار نیست. اینترنت اشیاء

(Internet Of Things) راه حلی را ارائه می دهد که به موفقیت در انجام این کار کمک خواهد کرد. هدف اصلی طراحی و پیاده سازی سیستم اتوماسیون اداری با استفاده از اینترنت اشیاء (IOT)  است که در آن انسان به راحتی، قادر به کنترل و اتوماسیون بیشتر وسایل اداری از طریق یک برنامه اندرویدی قابل کنترل می باشد. سیستم های از راه دور و جاسازی شده می توانند برای انجام اتوماسیون با اینترنت در ارتباط باشند.

ارتباط اینترنت اشیاء با سیستم های اتوماسیون اداری

 

اتوماسیون اداری بی سیم با استفاده از اینترنت اشیا

از اتوماسیون سازی برای استفاده در سیستم های کنترلی مختلف از جمله: تجهیزات عامل مانند ماشین آلات؛ فرآیندهای موجود در کارخانه ها؛ دیگ‌های بخار و اجاق های گرمایشی؛ تعویض شبکه های تلفنی؛ فرمان و تثبیت کشتی ها؛ هواپیما؛ وسایل نقلیه و سایر برنامه ها با کاهش حداقل مداخله انسانی استفاده می شود. انواع مختلفی از اتوماسیون وجود دارد و براساس کاربرد، آنها را می توان به عنوان اتوماسیون خانگی؛ اتوماسیون اداری؛ اتوماسیون صنعتی؛ اتوماسیون مستقل؛ اتوماسیون ساختمان و موارد دیگر طبقه بندی کرد. اتوماسیون اداری با استفاده از اینترنت اشیاء فرایند کنترل انواع وسایل برقی در سازمان ها مانند فن؛ نور و روشنایی؛ سیستم های کامپیوتری؛ اجاق گاز؛ مایکروویو و... است که بطور خودکار با استفاده از تکنیک های سیستم کنترل از راه دور و سیستم ایمنی نصب شده در آنها به شکل حسگرهای انسانی و آتش سوزی انجام می شود.

اتوماسیون اداری IOT

برای صاحبان کسب و کارهای مختلف، کار کردن با یک یا چند بخش از یک سازمان بسیار دشوار است؛ بنابراین، اغلب ناچارند هر دستگاه اداری را بصورت جداگانه پیگیری نمایند. در چنین زمانی ما به یک راه حل آنلاین برای کنترل لوازم فیزیکی دفاتر نیاز داریم. استفاده از فناوری اینترنت اشیاء برای اتوماسیون اداری پیشنهاد خوبی برای رفع این مشکل می باشد. فناوری اینترنت اشیاء اجازه می دهد تا مالک با استفاده از رابط کاربری گرافیکی آسان، وسایل اداری خود را از طریق اینترنت کنترل نماید.

طراحی نرم افزار اتوماسیون اداری با استفاده از اینترنت اشیاء چگونه است؟

 روش های مختلفی برای کنترل وسایل برقی در سازمان ها وجود دارد؛ مانند اتوماسیون اداری مبتنی بر اینترنت اشیاء از طریق ابر؛ وای فای؛ برنامه های اندرویدی نصب شده بر روی تلفن های هوشمند؛ اتوماسیون اداری مستقر در آردوینو؛ اتوماسیون اداری با استفاده از کنترل دیجیتال؛ اتوماسیون اداری مبتنی بر RF و اتوماسیون اداری مبتنی بر صفحه لمسی. اتوماسیون اداری بی سیم با استفاده از اینترنت اشیاء یک برنامه ابتکاری از اینترنت اشیاء است که برای کنترل وسایل اداری از راه دور با استفاده از برنامه اندرویدی تولید شده است. سیستم پیشنهادی اتوماسیون اداری با استفاده از اینترنت اشیاء شامل میکروکنترلر  Arduino Uno Atmel است که به عنوان کنترل کننده اصلی عمل می کند. سه مورد از مؤلفه های اصلی اجرای این سیستم عبارت است از:.  برنامه Android؛ که به نظارت از راه دور کمک می کند؛ مودم GSM سیم کارت خور و عضویت در یک اپراتور تلفن همراه.

نرم افزار اتوماسین اداری آهارسافت

 

نرم افزار اتوماسین اداری آهارسافت

نرم افزار اتوماسین اداری آهارسافت، به سازمان ها ابزاری را که برای ایمن و سازگار نگه داشتن اطلاعات شرکت نیاز دارند، ارائه خواهد داد. این برنامه با حذف کاغذبازی از مکاتبات اداری؛ بخش دبیرخانه و...، موجب افزایش سرعت انجام امور و همچنین، صرفه جویی در هزینه ها خواهد شد.

امکانات و ماژول های سیستم اتوماسیون اداری آهارسافت عبارت است از:

نرم افزار دبیرخانه

نرم افزار نامه نگاری

ارجاع نامه

انواع کارتابل:

• کارتابل فرایندها
• کارتابل ارجاعات
• کارتابل نامه ها

امکان همگام سازی فایل ها

سیستم تحت وب و قابل استفاده روی بستر تلفن همراه

امکان نسخه سازی فایل

امکان قفل فایل

امکان ویرایش آنلاین و نویسندگی همزمان

قابلیت ورود به سیستم حسابرسی

به اشتراک گذاری فایل و کنترل مجوز

امنیت بالا و رمزگذاری

تهیه نسخه پشتیبان و بازیابی اطلاعات

امکان ادغام سازی

یکپارچگی کامل فرایندها در حوزه فرایندهای اصلی و پشتیبان سازمان

دسترسی به اطلاعات جامع فروش و گزارشات مدیریتی

بهینه سازی فرایندهای تولید و جلوگیری از هدر رفتن زمان و هزینه ناشی از به‌کارگیری نادرست نیروی انسانی؛ تجهیزات و ابزار، با استفاده از عملیات خودکارسازی فرآیندهای اداری

مدیریت و نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل سازمان

ردیابی فرآیندها و امور مختلف و امکان پیگیری دقیق و به موقع مراحل کار

چگونه اتوماسیون اداری مشکلات شما را حل می کند؟

 

چند دلیلی که نباید یک نرم‌افزار اتوماسیون اداری را با اکسل مقایسه کنیم. 
شاید از خود بپرسید چه دلیلی برای استفاده از یک نرم‌افزار اتوماسیون اداری است.

حضور شما باید عرض کنم که نرم‌افزار اتوماسیون اداری صرفاً فقط ثبت‌نام را انجام نمی‌دهد بله اگر شما بخواهید فقط نامه‌های ارسالی و دریافتی را ثبت کنید شاید بتوان گفت که فایل اکسل هم کار شما را راه بیندازد اما اجازه بدید، مقداری جلوتر برویم و چند دلیل را ذکر کنم که اکسل از پس این کار برنمی‌آید.

تصور کنید که شرکت شما درحال حاضر هزار نامه ثبت کرده است.

یکی در شیت نامه‌های دریافتی و دومی در شیت نامه‌های ارسالی .

چند کاربره بودن

خوب اولین مشکل اینست که چند کاربر به‌صورت هم‌زمان بخواهند فایل اکسل را مشاهده کنند .

اگر مسئول دبیرخانه درحال نوشتن در فایل اکسل باشد مدیریت شرکت چطور می تواند فایل اکسل را باز کند و ببیند و بر روی آن تغییرات موردنظر را اعمال نماید آیا به‌نظر شما برای شرکتی که ده‌‌ها نفر پرسنل دارد استفاده از فایل اکسل مناسب است؟

مشکل چند کاربری به شیوه‌های دیگر دیگری هم در این سیستم نمود پیدا می کند.

تصور کنید در شرکتی هستید که از واحدهای مختلف نام های گوناگونی برای ارسال آماده می شود آیا تمام نامه‌ها باید توسط مسئول دبیرخانه تایپ شوند؟

در اتوماسیون اداری آهارسافت کلیه پرسنل برحسب دسترسی‌ای که به آن‌ها داده می‌شود بتوانند نامه‌های خود را ثبت کنند و درنهایت به مسئول دبیرخانه بفرستند و ایشان کارهای ارسال و فکس نامه را انجام دهند؟

هرج و مرج

پس مشکل دوم در اکسل که درواقع مرتبط با مشکل اول است همین موضوع چند کاربری است.

کاربران به‌صورت هم‌زمان نمی‌توانند نامه‌ها را ارسال نامه‌ها را ثبت و ارسال نمایند . 
شاید با خود بگویید کاربرانی که نامه‌هایی برای ارسال دارند نامه‌های خود را تایید می نمایند و آن‌ها را به مسئول دبیرخانه ارسال می‌کنند اما اجازه دهید کمی فراتر رویم و از تجربه شخصی‌ام بگویم کار ثبت‌نام کار راحتی نیست.
حتی اگر این کار هم توسط مسئول دبیرخانه با دقت انجام شود بازهم وقت زیادی هدر شده است .

اظهار نظر روی نامه ها

حالا بپردازیم به مشکل سوم در استفاده از فایل اکسل. 
فرض کنید نامه‌ای را ثبت کردید چطور مدیریت از این نامه مطلع شود اصلاً اگر واحد مالی یا بازرگانی نامه‌ای را ثبت کردند و برای شما ارسال کرده‌اند و ویرایش کاراکتری هم توسط مسئول دبیرخانه انجام شد، آنگاه چطور مدیریت از ارسال این نامه مطلع شود و آیا اصلاً این نامه برای ارسال مورد تایید می‌باشد؟ 
پس کم‌کم فضای ذهنتان آماده شد درمورد چه چیزی می‌خواهم صحبت کنم.

مشکلی که فایل اکسل به‌هیچ‌وجه از پس آن برنمی‌آید بحث مکاتبات روی نامه است. صحبت‌هایی که روی یک نامه انجام می شود یا ارجاعاتی که به اشخاص دیگر انجام می شود.

تصور کنید واحد مالی نامه‌ای را برای ارسال صورت وضعیت آماده کرده است آیا بخش فنی از ارسال این نامه اطلاع دارد آیا محتوای نامه درست نوشته شده است آیا مدیریت از ارسال این نامه اطلاع دارند؟
نرم‌افزار اتوماسیون اداری آهارسافت به شما امکان  گردش نامه‌ها را میدهد.
نامه‌هایی که توسط مسئول دبیرخانه به افراد مطلع ارسال می‌گردند و پس از آنکه مورد تأیید داده شدند برای ارسال آماده می شوند مکاتبات داخل سازمانی عضو مهمی از اتوماسیون اداری است.

اتوماسیون اداری این مکاتبات را باید به بهترین شیوه انجام دهد.

کارتابل دبیرخانه و کارتابل ارجاعات

در مشکل چهارم کمی عمیق می‌شویم و به شما مورد بسیار جالبی را متذکر می شوم.
تصور کنید نامه‌ای به کارتابل شما آمده است لطفاً کار های تکمیلی را انجام دهید. 
برداشت شما از جمله فوق چیست کارهایی تکمیلی چه و چه هستند و چه زمان طول می‌کشد؟
 آیا باید تا انتهای این که اینکار را انجام می دهید نامه در کارتابل شما باشد؟
خیر نیازی نیست با سیستم ارجاعات نرم‌افزار اتوماسیون اداری آهارسافت شما می توانید نامه‌های خود را به وظایف تبدیل کنید.

وظایف در کارتابل افراد مختلف قرار می‌گیرند و روی آن‌ها اقدامات متناسب با هر وظیفه انجام می‌شود و گزارشاتی ارائه می‌شوند و درنهایت توسط شخصی که وظیفه را برای شما ارسال نمود بایگانی می شوند .

 

ویژگی های سامانه یکپارچه آهارسافت

 

. اتوماسیون اداری و دبیرخانه
. سیستم فرآیند ساز و فرم ساز - BPMS
. سیستم مدیریت تردد پرسنل
. سیستم حقوق و دستمزد
. سیستم مدیریت خرید
. سیستم کارتابل وظایف شخصی
. تحت وب
. بسیار سریع
. اطلاع رسانی بلادرنگ
. امکان تجمیع تمام موارد فوقالذکر در یک محیط نرم افزاری

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

در نرم افزارهای فرآیندساز BPM، بحث در مورد فناوری اطلاعات، به طور ویژه، به ابزارهای تخصصی BPM و راه حل های مدیریت گردش کار محدود خواهد شد. در این مقاله، دیدگاهی گسترده در مورد پشتیبانی فناوری اطلاعات از فرآیندهای تجاری آورده شده است. در یک سازمان مدرن، فناوری اطلاعات تقریباً از تمام جنبه های یک فعالیت تجاری پشتیبانی می کند؛ از ساخت فرآیند با استفاده از نرم افزار فرآیندساز (BPMS) گرفته تا تهیه قرارداد با استفاده از پردازنده Word و ارسال آن از طریق پست الکترونیکی به شرکای تجاری سازمان. با وجود این، علیرغم طیف گسترده ای از ابزارها و برنامه های کاربردی IT که در تجارت مورد استفاده قرار می‌گیرند، تنها تعداد معدودی از ابزارهای IT در زمینه مدیریت فرآیند تجارت  (BPM)مورد بحث قرار گرفته است. ابزارهای فناوری اطلاعات در زمینه مدیریت فرآیند تجارت به طور خاص برای طراحی گردش کار؛ اتوماسیون و مدیریت در نظر گرفته شده است؛ مانند مجموعه نرم افزارهای فرآیندساز BPM ، سیستم های ERP و ابزارهای مدل سازی و شبیه سازی مختلف.

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

 

فناوری اطلاعات؛ عنصر اصلی نرم افزارهای فرآیندساز BPM

هنگامی که فناوری اطلاعات به عنوان عنصر اصلی نرم افزارهای فرآیندساز BPM شناخته می شود، بحث در مورد انواع فناوری اطلاعات، به راه حل هایی مانند ابزارهای IT برای طراحی و مدل سازی فرایند؛ ابزارهای اجرایی فرایند؛ کنترل فرآیند؛ بهبود فرایند؛ راه حل های مدیریتی و نوآوری محدود خواهد شد.

 مجموعه نرم افزار فرآیندساز BPM که با نام BPMS شناخته می شود؛ مبتنی بر چهار اصل مهم می باشد:

• مدل سازی: فرایند خود را ترسیم کنید و زمان و هزینه لازم برای اجرای فرایند خود را اندازه گیری نمایید. (BPMN)
• اتوماسیون: فرایند خود را از یک فرایند دستی به یک فرآیند الکترونیکی ارتقاء دهید.  در این فرآیند الکترونیکی، داده ها در فرم های وب جمع آوری شده و به راحتی به برنامه های شخص ثالث موجود شما منتقل خواهند شد. (BPMS)
• مدیریت: در مورد فرآیندهای خود؛ اطلاعات و داده های کسب و کار در آن فرآیندها و اثربخشی شرکت کنندگان در فرایند، بینش مورد نظر را بدست آورید.
• بهینه سازی: فرایندهای کاری سازمان خود را کارآمدتر؛ مقرون به صرفه تر و با کنترل خطاهای ورود و خروج داده ها انجام دهید.

مدیریت فرایند IT ؛ ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

مدیریت فرایند فناوری اطلاعات (IT) شامل مجموعه ای از فعالیت های روزمره است که به استاندارد سازی نیاز داشته و می تواند با ترکیب IT و BPM انعطاف پذیری حیرت انگیزی ایجاد نموده و به کاربردهای زیادی دست یابد. فرآیند سازگاری گردش کار با مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات در مواردی که IT و نرم افزار فرآیندساز BPM با هم ترکیب شوند، بسیار سریعتر انجام خواهد شد. نرم افزار فرآیندساز BPM یا  BPMSیک ساختار اساسی است که در آن، سیستم ها را با خودکار نمودن گردش کار ایجاد و ادغام می کنند. بنابراین، مدیریت فرایند IT ابزار توانمندی است که امکان انطباق نیازهای خاص شرکت‌ با یکدیگر را به راحتی امکان پذیر می سازد. شرکت ها با بکار گیری مدیریت فرایند IT و با استفاده از نرم افزار فرآیندساز BPM  فرآیندهای خود را طراحی می کنند، که این امر باعث می شود نرم افزارهای شرکت نسبت به برخی دیگر از نرم افزارها کاربرپسندتر باشند.

مدیریت فرایند IT ؛ ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

 

مزایای ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

بزرگترین مزیت ترکیب فناوری اطلاعات (IT) و نرم افزار فرآیندساز BPM در مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات، ادغام فرایندهای اجرا شده از سایر خدمات و اتوماسیون سازی آنهاست. به طور کلی، سیستم های سنتی و متمرکز بر نظارت، در مواردی مانند مصرف بیش از حد رم یا هارد، وقوع مشکلات را ثبت می‌کنند؛ اما به کسی احتیاج دارند که همیشه با دقت به این خطاها و مشکلات توجه داشته و آنها را برطرف نماید؛ زیرا آنها هیچ گونه هشداری در مواقع بروز خطا اعلام نخواهند کرد. ابزارهای BPM از جمله نرم افزار فرآیندساز BPM، می توانند این وقایع یا "حوادث معمول" را به وسیله تکنولوژی IT ضبط نموده و یک دستور کار ویژه تولید خواهند کرد. این دستور کار، مستقیماً توسط افرادی که باید در اینگونه مواقع اقدام کنند، مشاهده خواهد شد.

IT و BPM برای کنترل بیشتر مدیریت فرایند IT

دستیابی به موفقیت در ابزارهای BPM به دلیل سطح کنترل گردش کار سازمان برای مدیریت فرآیند IT و افزایش بازده شرکت‌ها بسیار مهم است. از این گذشته، علاوه بر اینکه اجرای دستی این رویه ها، به ویژه مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات، بسیار وقت گیر و مستعد خطا است، بنابراین، موجب بروز شکاف هایی در امنیت اطلاعات سازمان‌ها خواهد شد. بنابراین، نظارت اتوماتیک مدیریت فرایند IT ، متناسب با نیازهای هر شرکت بوده و در مواردی که اقتصاد سازمان‌ها جهانی شده و رقابتی شدید، بین سازمان‌های مختلف در بازار سرمایه ایجاد خواهد شد، بسیار مهم است. بدون تردید، عاملی که در اکثر شرکت ها نشان دهنده بهبود سطح رقابتی است، استفاده حداکثری از نتیجه پیشرفت علمی و فناوری در تجارت، یعنی فناوری های اطلاعات است. به طور کلی، دسترسی شرکت‌های کوچک؛ بزرگ و متوسط ​​به ابزارهای BPM و فناوری اطلاعات، موجب افزایش کارآیی تجارت و اقتصاد جهانی شده و این امر، عامل مهمی در حفظ زنجیره ارزش محصولات شرکت‌ها می باشد.

معرفی نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت

 

معرفی نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت

نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت یک ابزار اتوماسیون فرایند است. این برنامه بسیار شبیه به نمونه خارجی خود یعنی نرم افزار process maker   است؛ البته امکانات و قابلیت هایی حتی فراتر از آن را دارا می باشد. نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت به شما کمک می کند تا فرآیندهای روزمره خود را برای شناسایی و از بین بردن تنگناها؛ کنترل هزینه ها و کنترل فرایندهای روزانه شرکت، کارآمد تر نموده و از میزان اثربخشی و بهره وری افراد درگیر در فرآیندهای خود اطمینان حاصل نمایید.

• قابلیت های نرم افزار فرم ساز آهارسافت:

از مهم ترین ویژگی های موتور ساخت گردش کار آهارسافت می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

• ساخت فرآیندهای سازمانی
• ساخت رویه و گردش کار برای سازمان
• اتومات سازی فرآیندها
• کارتابل وظایف
• ساخت انواع داده ها
• اجرای پرسرعت و بدون رفرش صفحه
• امکان توسعه سریع
• انعطاف پذیری:

• توانایی ساخت تسک های متوالی و موازی

• توانایی انتخاب چندین مسئول برای یک وظیفه
• توانایی تعریف وظایف اتوماتیک
• امکان اتصال چند فرایند نیز به یکدیگر

• مدیریت استثنائات و...

6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت شما

6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت شما

روابط مثبت و سازنده با مشتری می‌تواند تاثیر شگفت‌انگیزی در موفقیت کسب‌و‌کار شما داشته باشد. اگر یک کسب و کار، برای برقراری رابطه‌ای مثبت و پایدار با مشتریان هیچ تلاشی نکند، بازده بالا و سوددهی هنگفت سازمان را برای همیشه از دست خواهد داد. هزینه روابط بد با مشتری یا ارائه خدمات نامناسب به مشتریان، در بدترین حالت، موجب پایین آمدن کرکره کسب‌و‌کار شما خواهد شد. به همین دلیل است که مشاغل باید مدیریت ارتباط با مشتریان را به بخشی جدایی‌ناپذیر از استراتژی رشد خود تبدیل کنند. در تجارت، شما باید انگشت خود را روی نبض مشتریان خود قرار دهید. اگر متوجه بازخوردی منفی در مورد محصول خود شدید، باید به سرعت هرچه تمامتر پاسخگوی نیازها و درخواست‌های آنها باشید.

6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت شما

 

چگونه یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان را متناسب با شغل خود انتخاب کنید!

علی‌رغم اینکه اهمیت روابط مناسب با مشتری برای موفقیت، برای همه سازمان‌ها مهم و ثابت شده است، اما هنوز هم برخی از مشاغل وجود دارند که چشمان خود را بر اهمیت تعامل با مشتریان فعلی و آینده بسته‌اند. این موضوع بسیار عجیب است! زیرا امروزه مدیران به‌راحتی به نرم‌افزاری که می‌تواند در مدیریت موثر و یکپارچه روابط با مشتری، به آنها کمک کند دسترسی دارند. اما، در اینجا مهم‌ترین نکته این است: شما باید نرم افزار CRM ای را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای تجاری کسب‌و‌کار شما باشد. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب، باید با فرایندها و اهداف سازمان شما هماهنگ باشد. در ادامه شش نکته برای کمک به شما در انتخاب بهترین نرم افزار سی آر ام بیان خواهیم نمود.

1. مطمئن شوید که این ابزار نیازهای رو به رشد تجارت شما را برآورده می‌سازد:

همانطور که می‌دانید، کسب‌و‌کار شما به مرور رشد و تکامل پیدا خواهد کرد. بنابراین، باید مطمئن شوید که آیا نرم افزار CRM که انتخاب کرده‌اید، همپای این رشد قدم برمی‌دارد؟ به عنوان مثال: با گذشت زمان، شما به احتمال زیاد، کانال‌های فروش بیشتری به کسب‌و‌کار خود اضافه خواهید کرد. آیا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان می‌تواند مشتریان جدیدی را که ناشی از افزایش فروش است، مدیریت کند؟ البته، این فقط یکی از مواردی است که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شما باید با رشد شغلی شما همگام باشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شما باید پویا و مقیاس‌پذیر باشد. در غیر این صورت، تنها دستاورد آن، جلوگیری از رشد کسب‌و‌کارتان خواهد بود.

2. به دنبال CRM سازنده باشید:

برخی از CRM هایی که در بازار وجود دارد، از نظر مقیاس و دامنه کاملاً جامع و مناسب هستند؛ اما متاسفانه کار با آنها کاملاً پیچیده است. آنچه شما نیاز دارید CRM ای است که چرخه فروش را هموار کرده و سرعت دسترسی به اطلاعات مربوط به مشتری را به‌سرعت فراهم نماید. این امر به تصمیم‌گیری سریع‌تر و مبتنی بر نتایج کمک می‌کند. به دنبال CRM ای باشید که باعث می‌شود تجارت شما کارآمدتر شده و به کارمندان شما کمک کند تا در امر فروش، پشتیبانی مناسبی به مشتری ارائه دهد. دور نرم‌افزاری که سرعت عملکرد سازمان شما را کند می‌کند، خط بکشید!

 

 

1. به دنبال یک راه حل مبتنی بر SaaS باشید:

41٪ کل سیستم‌های CRM فروخته شده در سال 2013 مبتنی بر SaaS بودند. SaaS مخفف Software as a Service  و نوعی مدل ارائه نرم‌افزار به‌صورت کاملا یکپارچه و مستقر روی ابر (اینترنت) می‌باشد. دسترسی کاربران به این نرم‌افزار از طریق یک مرورگر وب صورت می‌گیرد. نکته بسیار مهم در مورد SaaS این است که می‌توانید با استفاده از آن، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان را با سرعت بسیار بالایی برای کسب‌و‌کار خود فراهم کنید. از آنجا که این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان روی ابر میزبانی می‌شود، تمام داده‌های تولید شده توسط این سیستم، به‌راحتی قابل دسترسی می‌باشند. علاوه‌براین، ارائه‌دهنده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر SaaS (شخص ثالث)، وظیفه نگهداری و ارتقاء نرم‌افزار را نیز بر عهده دارد. بنابراین، تنها کاری که شما باید انجام دهید، این است که روی استفاده از حداکثر پتانسیل CRM تمرکز داشته باشید.

2. قبل از خرید امتحان کنید:

همیشه یادتان باشد، قبل از اینکه ویژگی‌های محصولی را امتحان کنید، آن‌را خریداری نکنید. به صرف اعتماد به فروشنده یا چیزهای خوبی که از بازاریابان یا فروشندگان، در مورد یک محصول می‌شنوید، دست به خرید نزنید. بنابراین، حتما یک نسخه ارزیابی از نرم‌افزار را امتحان کنید تا تیم شما بتواند از آن استفاده کند و ویژگی‌ها و مزایای آن را برای خود مورد قضاوت قرار دهد. شما باید کاملا مطمئن شوید که CRM مورد نظر شما به قابلیت‌های وعده داده شده خود عمل خواهد کرد یا نه؟! این کار تضمین می‌کند که CRM نامناسب و اشتباهی را انتخاب نکنید.

3. برای تهیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فروشنده مناسبی را پیدا کنید:

انتخاب فروشنده مناسب به اندازه انتخاب CRM مناسب، مهم است. اطمینان حاصل کنید که به اطلاعات مربوط به فروشنده؛ از جمله تجربه آنها در حوزه CRM؛ تخصص؛ مشارکت با شرکتهای بزرگ و سطح پشتیبانی دسترسی داشته باشید. بنابراین، شما باید اطمینان پیدا کنید که نرم افزار CRM خود را از چه شخص یا اشخاصی خریداری می‌نمایید.

4. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را در نظر بگیرید:

مسلم است که هیچ‌کس نمی‌خواهد سرمایه‌گذاری بدون بازده و بازگشت سرمایه انجام دهد. مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان باید آنقدر بالا باشد که بتواند ROI را به شما بازگرداند. هر هزار تومانی که یک کسب‌و‌کار خرج نرم‌افزارهای خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب‌و‌کار در خطر خواهد افتاد. اما برای اینکه این اتفاق بیفتد، باید پارامترهای مختلفی را بررسی کنید که ROI CRM در آن داوری خواهد شد. برای مثال، آیا افزایش فروش شما به معنای بازده بالای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است؟ بنابراین، فقط به این دلیل که کسی به شما گفته است که این نرم‌افزار برای شما مناسب است، یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را نخرید؛ بلکه فقط زمانی آن را بخرید که مطمئن باشید که برای شما سودآور است و انتظارات شما را برآورده می‌سازد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) آهارسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آهارسافت، فرایند مدیریت تعاملات سازمان در کل فرایند خرید با مشتری می‌باشد. نرم افزار CRM آهارسافت، با بهره‌گیری از بهترین تکنیک‌ها، از خودکارسازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان حمایت می‌کند. امکانات و ویژگی‌های نرم افزار سی آر ام آهارسافت، عبارت است از:

• یادداشت‌های توجیبی
• اطلاعات مخاطبین یا دفترچه تلفن سازمانی
• کارفرماها
• سرنخ ها
• وظایف فردی و گروهی
• پیگیری‌ها و مکالمات انجام شده
• امکان ثبت جلسات کاری در تاریخ و ساعت مقرر
• محصولات و پیش‌فاکتورها
• آلارم هوشمند قبل از رسیدن موعد جلسات
• استفاده از فناوری تبدیل صدا به متن

بروزرسانی آسان و سریع ماژول ها در سامانه های اطلاعاتی آهارسافت

یادم میآید، زمانی که از بستر ASP.NET برای برنامه نویسی تحت وب استفاده می کردم و هر باز که مایکروسافت، آپدیتی بیرون میداد نگران بودم که اینبار برای آتنتیکیشن چه نقشه ای چیده است.

راستش را بخواهید در آن زمان ها که تنهایی مشغول بکار بودم، خیلی درک مفاهیم برایم سخت بود.

استفاده از تکنین oauth و بعد از آن oauth2 و همینطور تکنیک های مختلفی که مجبور بودیم از آنها استفاده کنیم.

مثلا یکی از دلالیلی از آپیدیت و بروزرسانی برنامه ام، وحشت زده بودم، همین موارد بود که عرض کردم.

حالا تصور کنید ما آن زمان مثلا اگر با ویژوال استودیو 2015 کار میکردیم و می گفتند نسخه ی 2017 آمده است .

باید یا چند گیگ دانلود میکردیم یا هزینه برای خرید DVD آن داده میشد که تازه بعد از آن عملیات مربوط به پاک سازی نسخه ی قدیمی و نصب نسخه ی جدید، انجام می‌گرفت.

 

حالا بعد از این همه دردسر برای آپدیت، برنامه ی شما کار نمی‌کند.چرا؟

چون آقای مایکروسافت، کلا بیس رو تغییر داده است.

 

لذا کلا عرضم این است، از بستری استفاده کنید، که این داستان ها را نداشته باشد یا اگر هم دارد، اینقدر سخت نباشد.

باور کنید از زمانی که تصمیم گرفتیم تا از بستر ASP جدا شویم، بسیار خشنود هستیم.

نکته: این موردی که عرض کردم، مربوط به مقایسه ASP و PHP نمی‌شود.چون من اصلا PHP کار نکرده ام.

اینها فقط یک سری تجربیاتی هست، که طی سالهای مختلف کسب کرده ایم و بهتر دیدم با دوستان در میان بگذارم.

 

 

بازیابی اطلاعات در سامانه های اطلاعاتی

در پست قبلی به مشخصات یک بکاپ خوب اشاره کردیم.

به طور خلاصه عرض میکنم که بکاپ خوب دارای ویژگیهای زیر باید باشد:

• بکاپ به صورت اتومات
• بکاپ به صورت روزانه
• بکاپ با سرعت بالا
• بکاپ با حجم کم
• تعداد آرشیوهای زیاد مثلا تا 2 ماه قبل
• بکاپ در یک مسیر دیگر غیر از سرور اصلی

 

اما بازیابی اطلاعات بایست چه ویژگیهایی داشته باشد؟

توجه داشته باشید که اگر شما بهرتین بکاپ دنیا را هم داشته باشید، اگر نتوانید آن را بازیابی نمایید، یعنی هیچ...

 

حتی الامکان سعی کنید بازیابی اطلاعات را در 2 دسته طبقه بندی کنید.

1- کانفیگ برنامه

2- داده های برنامه

برای مثال فرض کنید  وب سایتی را راه اندازی نموده اید.

یک طرف ماجرا، بازیابی داده هایی است که داخل دیتابیس ذخیره شده اند.

اما فرض کنید، سامانه ای را برای شرکتی بزرگ راه اندازی نموده اید و این سامانه در حال کار بر روی سیستم عامل ویندوز هست.

تصور کنید در یک صبح کاری، با شما تماس میگیرند و اطلاع میدهند که سامانه ی نرم افزاری شما بالا نمی آید.

بعد از بررسی های لازم متوجه میشوید که سیستم عامل مذکور، ویروسی شده است.

در اینجا دیگر بازگرداندن اطلاعات دیتابیس هیچ کمکی نمی کند.

بلکه بایستی سیستم عامل مجددا نصب شود، و تنطیمات مورد نیاز کانفیگ شوند که این کار ممکن است واقعا زمان بر باشند.

لذا توجه داشته باشید، حتما از سیستم عامل، بکاپ تهیه کنید تا در مواجهه با چنین رویدادهایی نگران نشوید.

 

 

چه ارتباطی بین سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی وجود دارد؟

چه ارتباطی بین سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی وجود دارد؟

هوش مصنوعی به دلیل امکان ارتقای ظرفیت حافظه تجربی خود برای بهبود مداوم فعالیت ها، می تواند به خوبی به بهینه سازی فرآیندهای سازمانی کمک نموده و موجب ایجاد تحول بزرگی در نرم افزار اتوماسیون اداری گردد. هوش مصنوعی، داده ها را از منابع زیادی جمع آوری و پردازش می کند؛ نکات مشخص و مهم داده ها را شناسایی می کند؛ داده های بی اهمیت و غیرضروری را از بین می برد؛ شبکه خود را گسترش می دهد و می تواند به خوبی اطلاعات را مدیریت کرده تا پاسخی شفاف به آنچه مدیران در جستجوی آن هستند، ارائه دهد.

چه ارتباطی بین سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی وجود دارد؟

امروزه دیگر ادغام سیستم‌های اتوماسیون اداری با ابزارهای طراحی و سیستم داده های سنتی برای بهینه سازی و افزایش بهره وری سازمان ها کافی نیست. بنابراین، مدل های داده- معنایی تولید شده توسط محققان حوزه هوش مصنوعی برای ارتقا فرآیندهای نرم افزار اتوماسیون اداری مورد بررسی قرار گرفته است. محققان به این نتیجه رسیده اند که برای ادغام سیستم‌های اتوماسیون اداری با سیستم های پایگاه داده، مدل‌های کلاسیک داده (به عنوان مثال مدل رابطه ای و مدل های شبکه ای) ابزار طراحی مناسبی نیستند. بنابراین، در این مرحله، محققان به بررسی اهمیت و مزیت مدل های داده- معنایی برای این سیستم ها پرداختند. بنابراین، یک پروژه آزمایشی در دانشگاه های وین و لینز آغاز شد که در آن مفاهیم  A.I(به ویژه مدل سازی داده های معنایی) در یک محیط اتوماسیون اداری شبه سازی شدند. تلاش های اصلی صورت گرفته در این پروژه شامل: الف) مدل سازی معنایی سیستم های اتوماسیون اداری ب) مدل سازی اشیاء پیچیده بود. در ابتدا به مقایسه چندین مدل داده- معنایی با توجه به ارتباط آنها برای سیستم های اداری پرداخته شد. در نهایت، محققان به این نتیجه رسیدند که مدل داده- معنایی ایجاد شده توسط هوش مصنوعی در مقایسه با مدل های سنتی قبل، موجب افزایش چشمگیر بهره وری بخش دبیرخانه و نرم افزار اتوماسیون اداری خواهد شد.

سیستم اتوماسیون اداری و هوش مصنوعی

 

قدرت هوش مصنوعی در افزایش مزایای اتوماسیون اداری تحت وب

فرهنگ لغت آکسفورد، هوش مصنوعی را به عنوان "تئوری و توسعه سیستم های رایانه ای که قادر به انجام کارهایی می باشند که به طور عادی به هوش انسانی نیاز دارند؛ مانند درک بصری؛ تشخیص گفتار؛ تصمیم گیری و ترجمه بین زبان ها" تعریف می کند. اصطلاح "هوش مصنوعی" بسیار گسترده است و انواع مختلفی از توانایی های مبتنی بر رایانه را در بر می گیرد.  هوش مصنوعی روشی است که به وسیله آن، ماشین ها می توانند «فکر کنند» و تصمیمات خود را به روش هایی اتخاذ کنند که تا حدودی شبیه به آنچه انسان قادر خواهد بود انجام دهد باشد. استفاده از هوش مصنوعی می تواند از جهات مختلف، به ویژه موارد مرتبط با اتوماسیون اداری و داده های دیجیتالی، مزایای بی نظیری را ایجاد نماید. هوش مصنوعی به دلیل امکان ارتقای ظرفیت حافظه تجربی خود برای بهبود مداوم فعالیت ها، می تواند به خوبی به بهینه سازی فرآیندهای سازمانی کمک نموده و موجب ایجاد تحول بزرگی در نرم افزار اتوماسیون اداری گردد. هوش مصنوعی، داده ها را از منابع زیادی جمع آوری و پردازش می کند؛ نکات مشخص و مهم داده ها را شناسایی می کند؛ داده های بی اهمیت و غیرضروری را از بین می برد؛ شبکه خود را گسترش می دهد و می تواند به خوبی اطلاعات را مدیریت کرده تا پاسخی شفاف به آنچه مدیران در جستجوی آن هستند، ارائه دهد.

نرم افزار اتوماسیون اداری

 

انواع هوش مصنوعی و نحوه استفاده از آن در اتوماسیون اداری

ماشین ‌ها تنها زمانی می توانند رفتارهای مشابه انسان از خود بروز دهند که اطلاعات بسیاری در مورد جهان اطراف خود داشته باشند. هوش مصنوعی برای پیاده‌سازی دانش به اطلاعات؛ خصوصیات؛ دسته ‌بندی‌ ها و روابط بین اشیاء مختلف نیاز دارد. هوش مصنوعی در زمینه خودکارسازی فرآیندها نیز تاثیر مثبتی بر روی کارهای تکراری که اغلب توسط انسان انجام می‌شود، خواهد گذاشت. اکثر سازمان ها برای ساده سازی فرایندها و افزایش بهره وری کارمندان، هوش مصنوعی را به کار می گیرند. در آینده ای نزدیک، قرار است میلیون ها شغل جدید توسط هوش مصنوعی ایجاد شود. A.I را می توان به دسته های زیر تقسیم بندی نمود:

انواع هوش مصنوعی:

• تشخیص / تشخیص مبتنی بر تصویر
• تشخیص صدا / گفتار
• پردازش زبان طبیعی (NLP)
• فراگیری ماشین

نحوه استفاده بالقوه از  هوش مصنوعی در سیستم اتوماسیون اداری:

• شناسایی فرآیندهای مناسب برای اتوماسیون
• خواندن / تفسیر / طبقه بندی داده ها در اسناد
• تشخیص گفتار و تبدیل آن به متن
• طبقه بندی اسناد با توجه به آرم ها و نامه ها
• پیش بینی تقاضا برای کالاها
• دیگران

نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت

 

 

معرفی اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت

اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت، با حذف کاغذبازی؛ ارتقا قابل توجه سیستم اداری سازمان و استقرار نظم در سازمان توانسته سطح رضایت مشتری را افزایش دهد.

ویژگی ها و قابلیت های سامانه اتوماسیون اداری آهارسافت عبارت است از:

1. تحت وب و قابل استفاده روی بستر تلفن همراه

از مهم ترین ویژگی هایی که هر سامانه ای باید داشته باشد، امکان استفاده از آن، بر روی تلفن همراه است. سامانه اتوماسیون اداری آهارسافت با برخورداری از طراحی و ساخت فوق العاده، امکان استفاده از این نرم افزار را روی هر بستری از جمله سیستم عامل اندروید؛ مک؛ لینوکس و ویندوز را فراهم آورده است.

2. تند و سریع و بدون رفرش صفحه

کلیه سامانه های اطلاعاتی آهارسافت از جمله سیستم اتوماسیون اداری، از سرعت بسیار بالایی برخوردار بوده و یکی از مهم ترین مزیت های آنها، عدم رفرش صفحات در حین تراکنش هاست.

3. استفاده کم از منابع

این سامانه امکان راه اندازی در بسترهای بسیار ضعیف را دارا می باشد.

4. امکان نصب سامانه از راه دور

برای نصب این سامانه، نیازی به حضور فیزیکی شخص در سازمان ها نمی ‌باشد و به وسیله اتصال ریموت و از راه دور نیز این کار امکان پذیر است.

5. امکان ثبت نامه های ارسالی و دریافتی توسط افراد مختلف
6. نمایش نامه ها در کارتابل هر فرد
7. امکان ثبت قالب های نامه

با استفاده از این ویژگی سیستم های اتوماسیون اداری، نامه های اداری به سرعت و سهولت نوشته خواهند شد. بنابراین، این امر باعث می شود زمان پرسنل برای نوشتن نامه های با موضوع یکسان تلف نشده و صرفه جویی بسیاری در زمان خواهد شد. برای مثال، می‌توان به نامه هایی از قبیل ( گواهی کسر از حقوق – گواهی اشتغال به کار و ...) اشاره کرد.

8. قابلیت ضمیمه پیوست در تمام پاراف ها
9. دارای سطوح دسترسی متفاوت روی پاراف های هر نامه
10. توانایی ردیابی تغییرات روی متن نامه
11. توانایی تشخیص صدا و تبدیل آن به متن
12. امکان جستجو و فیلترینگ پیشرفته روی نامه ها
13. امکان ارائه داده ها در فایل اکسل
14. امکان ارتباط نامه ها با سامانه CRM

برخی از اجزای سیستم اتوماسیون اداری آهارسافت عبارت است از:

• نرم افزار دبیرخانه
• نرم افزار نامه نگاری
• ارجاع نامه
• مکاتبات اداری
• کارتابل فرایندها
• کارتابل ارجاعات
• کارتابل نامه ها

اهمیت ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش (KM)

اهمیت ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش (KM)

امروزه، نقش مدیریت دانش  )Knowledge Management(در سازمان‌ها تا حدی زیادی به رشد و بلوغ سازمانی رسیده است؛ بطوری که بسیاری از سازمان‌ها معتقدند اهمیت و نقش مدیریت دانش در موفقیت کسب و کارشان را به خوبی احساس کرده و یا حداقل به خوبی درک می‌کنند که این مقوله اهمیت بسیار زیادی در کسب و کار و تجارت آنها دارد. هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک رشته علمی دانشگاهی، قبل از مدیریت دانش (KM( ایجاد شده است. این رشته چندین دهه است که در حوزه محاسبات پایه گذاری شده و در بسیاری از حوزه ها به طور گسترده اعمال می شود. سرعت پیشرفت و امکان توسعه هوش مصنوعی تا حدی که با قابلیت‌ها و توانایی‌های ذهن انسان مطابقت پیدا کند، خیلی دور از انتظار نیست. واقعیت تلخی که در مورد دانش و اطلاعات وجود دارد این است که در واقع، ما به حجم بیشماری از اطلاعات و دانش‌های سازمان دسترسی داریم، اما متاسفانه ظرفیت و اشکال پردازش و استفاده از آن هنوز بسیار محدود است. تعامل مدیریت دانش  (KM)با هوش مصنوعی، امکان توسعه ابزارهای مدیریت و تجزیه و تحلیل دانش و اطلاعات را فراهم ساخته و در نهایت، منجر به استخراج گنجینه دانش سازمان‌ها، بهینه سازی پایگاه داده‌ها و منبع‌های باز و غیرساختاری سازمان منجر خواهد شد.

ارتباط هوش مصنوعی و مدیریت دانش

 

قدرت هوش مصنوعی در تحقق ابزارهای مدیریت دانش

متاسفانه هوش مصنوعی به آخرین "کلید واژه" در صنعت امروز تبدیل شده است؛ درصورتی که هوش مصنوعی چندین دهه است که مورد توجه و کاربرد قرار گرفته است. هدف اصلی هوش مصنوعی این است که رایانه‌ها را قادر به انجام کارهایی کند که به طور عادی به هوش انسانی نیاز دارند؛ زیرا هوش مصنوعی در صورتی پیشرفت خواهد کرد تا بسیاری از کارها را یک بار توسط انسان انجام دهد. مدیریت دانش نیز یک رشته چند شاخه ای است. KM شامل روانشناسی، معرفت‌شناسی و محاسبات شناختی است. اهداف مدیریت دانش این است که افراد و سازمان‌ها را به همکاری؛ افزایش وجوه مشترک؛ ایجاد؛ بهره برداری و استفاده مجدد از دانش تبدیل کند. درک این نوع از مدیریت برای افزایش کارایی، افزایش نوآوری و گسترش آنچه در ذهن داریم؛ هم از نظر فردی و هم از نظر سازمانی اهمیت فوق العاده ای دارد. هسته هوش مصنوعی دانش است. هوش مصنوعی ساز وکارهایی را برای یادگیری ماشین‌ها فراهم می‌کند و به ماشین آلات اجازه می‌دهد تا دانش مورد نظر برای انجام وظایف را به دست آورده، پردازش نموده و استفاده کنند و در نهایت به ابداع دانش‌های مختص انسان برای بهبود فرایند تصمیم‌گیری بپردازند. شاید بهتر است بگوییم AI و KM دو طرف یک سکه هستند. KM امکان درک دانش را فراهم ساخته، در حالی که هوش مصنوعی امکان گسترش، استفاده و ایجاد دانش را به روش‌هایی که هنوز حتی تصورش را هم نکرده ایم، فراهم می‌کند.

 and  AI KM

هوش مصنوعی و مدیریت دانش روشی برای انجام محاسبات شناختی است.

ارتباط KM و AI راهی برای انجام محاسبات شناختی است. محاسبات شناختی از مدل‌های رایانه‌ای برای شبیه‌سازی فرایندهای فکر انسان استفاده می‌کند. محاسبات شناختی شامل یادگیری شخصی و عمیق نرم افزار شبکه عصبی مصنوعی است که از متن و داده کاوی، تشخیص الگو و پردازش زبان طبیعی برای تقلید از نحوه کار مغز انسان استفاده می‌کند. محاسبات شناختی راه را برای برنامه‌های آینده  AI و KM هموار می‌سازد. در سال‌های اخیر، با درک اهمیت دانش و تاثیر آن بر کسب و کار، تلاش برای استخراج مقادیر فراوانی از داده‌ها، تحلیل‌های متنی و اطلاعات و دانش لازم برای به دست آوردن مزیت‌های رقابتی رو به افزایش است.

چهارمین انقلاب صنعتی؛ پیوند هوش مصنوعی و مدیریت دانش

با پیوند هوش مصنوعی و مدیریت دانش، موعد ظهور چهارمین انقلاب صنعتی فرا رسیده است. امکاناتی که هوش مصنوعی فراهم می‌کند و چگونگی بهره مند شدن از این امکانات، فکر انسان‌های بسیاری را به خود مشغول نموده است. ما در حال وارد شدن به دنیای تفکر؛ بینش و داده‌ها هستیم و با دستیابی به ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی، می‌توانیم هوش مصنوعی را با روشی جذاب‌تر و پر معنی‌تر کشف و ابداع کنیم. برای درک ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی، ابتدا باید ببینیم سازمان‌ها دقیقاً با دانش چه کاری انجام می‌دهند. سازمان‌ها انواع مختلفی از کارها را انجام می‌دهند و موفقیت و رقابت آنها بستگی به دانش و بلوغ لازم در انجام وظایف مهم و همچنین نوع ارتباط با صنعت دارد. کارها توسط کارمندان و ماشین آلات انجام می‌شود. آنها کارها و وظایف سازمانی خود را با آگاهی کامل از ورودی به نام اطلاعات پردازش و  کامل می‌کنند. یک پزشک علائم بیماری را بررسی می‌کند، ورودی استاد همان چیزی است که در جلسه قبلی کلاس تدریس می‌شد، یک معمار به مشتری نیاز دارد و غیره. از این رو برای هر کار ورودی به صورت اطلاعات وجود دارد؛ سپس آن اطلاعات با استفاده از دانش پردازش می‌شود و دانش ایجاد شده برای پردازش کارها توسط ماشین آلات و انسان‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد در نهایت خروجی مورد نظر ایجاد خواهد شد. با ظهور هوش مصنوعی، رابطه بین ورودی، پردازش و خروجی برای ماشین آلات شروع به تغییر کرد. هوش مصنوعی دستگاه‌ها را قادر ساخته است تا برای تبدیل ورودی به خروجی از پردازش اطلاعات و ایجاد دانش استفاده نمایند. در نتیجه هوش مصنوعی می‌تواند طیف وسیع‌تری از ورودی‌ها را برای یک کار به دست آورد، دانش خود را ایجاد کند و به نتیجه خوبی دست پیدا نماید.

 

نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت

 

معرفی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش آهارسافت یک نرم افزار تحت وب بوده که هدف آن، ایجاد و ساماندهی چرخه مدیریت دانش با استفاده از روش پویا در سازمان می‌باشد. سیستم مدیریت دانش آهارسافت، جهت گردآوری دانش افراد سازمان، ساختاربندی دانش و در نهایت در دسترس قرار دادن دانش در اختیار اعضای سازمان طراحی و تولید شده است. برخی از امکانات؛ ماژول‌ها و ویژگی ‌های کلی نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)آهارسافت عبارت است از:

• فروم سازمانی و تالارهای گفتگو:

یکی از روش‌های مفید برای تبادل اطلاعات و استفاده از دانش سازمانی، استفاده از فروم یا تالار گفتگو است. فروم سازمانی محل مناسبی برای مشورت و طرح نظرات گوناگون؛ پرسش و پاسخ و پست و کامنت اعضای یک سازمان می‌باشد.

• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• قابلیت نصب روی انواع شبکه؛
• امکان پشتیبانی کامل از نرم افزار؛
• پوشش‌دهی تمامی ابعاد و شاخه های مدیریت دانش؛
• امنیت بالای نرم‌افزاری؛
• ایجاد و حفظ دارایی‌های فکری؛
• ایجاد یک بانک دانش سازمانی قابل جستجو؛
• کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمانی؛
• تشویق کار تیمی؛
• شناسایی شکاف‌ها در دانش سازمانی؛
• کاهش زمان آموزش کارکنان (کوتاه‌سازی منحنی یادگیری)؛
• آگاهی از میزان اثربخشی دانش‌‌ها در سازمان؛
• افزایش انگیزه مشارکت در فعالیت‌های مدیریت دانش؛
• تحلیل تمامی فعالیت‌های دانشی انجام شده در نرم افزار؛
• مدیریت دانایی؛
• مدیریت مستندات؛
• مدیریت دانش شخصی؛
• درخواست دانش  و....