نرم افزار اتوماسیون اداری سبک و راحت(قسمت سوم)

در 2 محتوایی که اخیرا خدمت دوستان نوشته شد، به برخی از ویژگی هایی که یک سامانه ی نرم افزاری باید داشته باشد، اشاره شد.

 

به عنوان ویژگی سوم، میتوان به موضوع {استفاده ی بهینه از منابع سخت افزاری} اشاره داشت.

 

یادم می آید یکی از دوستانم که در شرکتشان از نرم افزاری استفاده میشد، به شدت گلایه داشت و از این بابت کلافه شده بود.

 

حتما درباره زبانی که نرم افزار شما با آن کدنویسی شده است تحقیق کنید و نظرات کاربران را در مورد آن جویا شوید.

 

سعی کنید نظرات کاربران نهایی را در مورد این موضوع بپرسید و از متخصصان برنامه نویسی هم استفاده کنید و بین نظرات این دو گروه جمع ببندید.

 

البته منابع سخت افزاری با تعداد کاربران سازمان رابطه مستقیم دارد و هر چه تعداد کاربرانی که به سیستم لاگین میکنند بیشتر باشند، این موضوع تحت تاثیر قرار میگیرد.

اما در کل این را بگویم که در مورد منابع سخت افزاری ای که نرم افزار شما نیاز به آن دارد، حتما تحقیق کنید یا حداقل یک سوال خشک و خالی بپرسید که نرم افزار شما، چه مقدار رم و سی پی یو نیاز دارد؟

 

نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت یکی از مهم ترین ویژگی هایش، استفاده از منابع سخت افزاری فوق العاده کم می باشد.

این نرم افزار، همین الان برای دموی مشتریان روی بستر اینترنت آماده خدمات رسانی است و سروری که روی آن مشغول به کار است، دارای سی پی یوی 2 هسته ای و 2 گیگابایت رم میباشد.

لذا میبینید که این محصول واقعا روی سخت افزار ضعیفی قرار دارد و مشغول به سرویس دهی است.

 

 

سایر مقالات ما را هم در سایت آهارسافت می توانید مطالعه نمایید.

مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت مدرن

4 دلیل برای برتری نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نسبت به ابزارهای سنتی بازاریابی

بازاریابی بخش مهمی از فرآیند رشد مشاغل بوده و ده ها سال است که مشاغل و کسب و کارهای مختلف، به وسیله استراتژی های بازاریابی سنتی و قدیمی، که از طریق کارفرماها و مدیران فروش اجرایی شده است، رونق گرفته اند. با روی کار آمدن عصر دیجیتال و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، در حال حاضر، اکثر مشاغل به بینش دیجیتالی قوی و زیرساختی منحصربفرد مجهز شده اند که فرایندهای تجاری را متحول نموده است. نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، که در ابتدا به عنوان یک فرایند خدمات دهنده به مشتری مورد توجه قرار گرفته بود، اما امروزه به عنوان یک ابزار قدرتمند برای توسعه همه جانبه کسب و کار، محبوبیت بسیاری برای خود دست و پا کرده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان موفق به ابداع سرنخ ها و استراتژی های بازاریابی هوشمندانه‌ای شده که منجر به افزایش فروش؛ رشد تجارت و وفاداری به مشتری خواهد  شد. سی آر ام در طی چند سال گذشته با ویژگی هایی مانند دستیابی به داده های هوشمند، تجزیه و تحلیل جهت پیش بینی فرآیندها و پاسخگویی سریع، به یکی از سیستم های اداری مطمئن؛ کاربردی و دقیق تبدیل شده است. بخش های اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان عبارت است از: دفترچه تلفن و اطلاعات مخاطبین.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آهارسافت

 

چرا شرکت ها باید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان را به جای ابزارهای سنتی بازاریابی، جایگزین نمایند؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان موجب ایجاد  مفهومی تحت عنوان "بازاریابی روابط" شده است؛ بازاریابی روابط با جلب اعتماد مشتریان در فرآیند خرید، منجر به افزایش فروش خواهد شد. به عبارت دیگر، بازاریابی روابط بر جذب مشتری از طریق:

 ارائه خدمات بلندمدت و پرسرعت؛

درک ترجیحات و نیازهای مشتری؛

پیش بینی نیازهای آینده آنها

و ارائه تخفیف های گوناگون و شرایط ویژه و جذاب از طریق برنامه های مختلف تمرکز دارد.

مدیریت ارتباط با مشتریان، ابزارهای مناسبی را برای جمع آوری؛ مدیریت و تحلیل دقیق داده های مهم مشتری یا مصرف کننده ارائه می دهد تا بتواند در ایجاد استراتژی های بازاریابی تاثیرگذار؛ روابط عمومی مناسب و کمپین‌های تبلیغاتی برای تعامل با مشتریان موجود و همچنین، برای جذب مشتریان بالقوه، نقش موثری ایفا کرده باشد. برخی از ویژگی های کلیدی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) که برای موفقیت یک استراتژی بازاریابی مناسب ضروری است، عبارت است از:

1. راه حل های یکپارچه سازی:

استفاده از برنامه های کاربردی متنوع و سازگاری با آخرین تحولات فناوری مدرن، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را به بخشی از فرآیند یکپارچه سازی برای سازمان ها و مشاغل کوچک و بزرگ تبدیل نموده است.  با گسترش و افزایش بازاریابی مدرن و سیستم عامل های ارتباط با مشتری در

 اکثر تلفن های همراه؛

رسانه های اجتماعی؛

پشتیبانی چت در زمان مناسب؛

ایمیل؛ تلفن و تماس چهره به چهره و...

تقریباً همه وسایل ارتباطی برای برقراری ارتباط مدرن با مشتری و معرفی خدمات و محصولات به او وجود دارد. CRM با عملکردها و راه حل های خلاقانه و متناسبی که ارائه می دهد، کار پرسنل بازاریابی و فروش را برای ورود اطلاعات دقیق و واقعی در این سیستم عامل ها تسهیل می کند. داده ها در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، برای طراحی و ترسیم استراتژی های یک بازاریابی تاثیر گذار، به آسانی قابل دسترسی است.

CRM

2. تجزیه و تحلیل داده های بصری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان) CRM) از طریق جمع آوری داده های یکپارچه، به یک معدن طلای هوشمند برای کاربران تبدیل شده است. در اکثر مواقع، این اطلاعات یکپارچه به جمع بندی کلی داده ها برپایه جمعیت، موقعیت جغرافیایی؛ الگوهای خرید؛ درآمد و غیره می پردازد تا در نتیجه سازمان ها بتوانند کارکردها و فرآیندهای مختلف را به صورت کارآمدتر و از نظر اقتصادی مناسب تر انجام دهند. علاوه بر این، در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، از طریق تجزیه و تحلیل و پیش بینی، می توان نتایج یک فرآیند خاص را به طور دقیق ارزیابی کرد؛ این امر موجب ساده تر، سریعتر و هدفمندتر شدن استراتژی کلی بازاریابی خواهد شد.

3. عملیات خودکار

با افزایش استفاده از سیستم عامل های اتصال دهنده کاربر، داده های زیادی می توانند از طریق کانال های متعدد، به طور همزمان وارد سیستم CRM شوند. علاوه بر این، وجود یک زیرساخت عملیاتی مبتنی بر ابر (اینترنت) نیز، امکان دسترسی به این داده ها را در زمان واقعی و مناسب، فراهم می نماید. با ارائه فرآیند خودکار هوشمندسازی، اطلاعات وارد شده در سیستم، در تمام سیستم عامل های مربوطه، تفکیک و به روز خواهند شد. در نتیجه، این امر مانع از کپی شدن اطلاعات و تلاش های افراد دیگر خواهد شد و بنابراین، موجب اطمینان از حفظ تمام اطلاعات در همه زمان ها خواهد شد.

4. قابل اندازه گیری

برخلاف ابزارها و شیوه های بازاریابی سنتی که در اکثر مواقع موجب عدم دستیابی به نتایج کافی می شوند، بازاریابی از طریق نرم افزار CRM نرخ موفقیت سازمان ها از جمله افزایش درصد فروش از طریق جذب مشتریان، منجر به بازخورد مثبت مصرف کننده نسب به یک محصول یا خدمات جدید، خواهد شد. علاوه بر این، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان می تواند در مواقع بحران، با تجزیه و تحلیل دقیق و پشتیبانی داده ها به خوبی، از بروز خطا یا سهل انگاری جلوگیری نماید.

نرم افزار سی آر ام

نتیجه گیری

با شروع دوران دیجیتالی که از آن به عصر انقلاب صنعتی نیز یاد می شود، فرایندهای تجاری با سرعت به سمت  اتوماسیون شدن، یکپارچگی و داده محوری پیش خواهند رفت. CRM با کاربردهای متنوع و هوشمندانه خود، به درستی، در حال تبدیل شدن به برترین ابزار برای سازمان های مدرن، جهت تأثیرگذاری مناسب و بهره برداری از پتانسیل رشد آنها می باشد.

معرفی برترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

گروه مهندسی آهارسافت، یکی از محبوب ترین شرکت های نرم افزاری کشور، با هدف کمک به سازمان ها و کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به اهداف خود در زمینه های مختلف اداری پا به عرصه نهاده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آهارسافت، با مدیریت و نظارت بر فرایند فروش؛ عدم فراموشی نسبت به پیگیری ها؛ اطلاع رسانی خودکار به مشتری؛ نظارت کامل و حرفه ای از تمام فعالیت های سازمان؛ ثبت و بایگانی مکانیزه اطلاعات و ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان، ابزاری سودمند برای دستیابی سریع به اطلاعات مختلف؛ بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش بهره وری می باشد.

سامانه ERP؛ تحول دنیای دیجیتال!

سامانه ERP؛ تحول دنیای دیجیتال!

با ظهور ERP (Enterprise Resource Planning) دنیای دیجیتال به فرصتی بی نظیر برای سازمان‌ها و شرکت‌های کوچک و بزرگ تبدیل گشت تا با استفاده از آن در عرصه فناوری‌های توانمند و شگفتی‌های نوین، بتوانند با سرعت نور از رقبای خود سبقت بگیرند. در این مقاله به بررسی اینکه چگونه ERP می‌تواند دنیای دیجیتال شرکت شما را متحول کند؟! می‌پردازیم. پس، تا پایان با ما همراه باشید تا پاسخ سوال بالا را دریابید.

8 نوع راه‌حل که ERP می‌تواند به پیشرفت دنیای دیجیتال سازمان شما کمک کند!

تحول دیجیتالی اغلب با فناوری‌های بسیار ابتکاری مانند تجزیه و تحلیل؛ پیش بینی؛ هوش مصنوعی و اتوماسیون سازی فرایندهای رباتیک همراه است. نرم افزارهای سازمانی رایج مانند سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان  شرایط انعطاف پذیری را فراهم می‌کند که براساس آن سازمان‌ها می‌توانند فن‌آوری‌های پیشرفته‌تری را ادغام کنند. به عبارت ساده، یک ERP موثر و پیکربندی شده، می‌تواند به سازمان‌ها در پیشبرد استراتژیک بلوغ دیجیتالی کمک بسیاری نماید. البته، گاهی اوقات، اجرای بی‌نقص ERP و فن‌آوری‌های جانبی آسان نخواهد بود. در ادامه 8 نوع راه‌حل در مورد چگونگی اجرای موفقیت آمیز مدیریت منابع سازمان و کسب بیشترین بازده از سرمایه گذاری ERP و IT را بیان خواهیم کرد.

 

8 نوع راه‌حل که ERP می‌تواند به پیشرفت دنیای دیجیتال سازمان شما کمک کند!

 

1. ERP را با استراتژی دیجیتال سازمان هماهنگ کنید.

ERP باید کاملاً با استراتژی دیجیتالی سازمان شما و همچنین اهداف و فرآیندهای تجاری آن هماهنگ باشد. مدیران تجارت باید اطمینان حاصل کنند که فناوری دیجیتال (IT) و ERP در فرهنگ سازمانی آنها به خوبی جای گرفته است و به عنوان پایه و اساس نوسازی فناوری‌های پیشین عمل می‌کند. البته ممکن است برای این هماهنگ‌سازی، نیاز به آموزش پیدا کنید، زیرا استفاده از ای آر پی به عنوان پایه‌ای برای تحول دیجیتال، مفهومی جدید برای برخی از مدیران و ذینفعان خواهد بود.

2. پیاده سازی گام به گام مراحل

احتمال این که اجرای سیستم ERP به طور موقت، عملکردهای روزانه سازمان را مختل کند وجود دارد. به خاطر داشته باشید که بسته به اندازه و پیچیدگی شرکت و عملکرد آن، استقرار کامل سامانه ای آر پی، تقریباً 10 تا 18 ماه طول می‌کشد. استقرار مرحله‌ به مرحله، می‌تواند به کاهش خطر بروز اختلال در سازمان کمک کند. پیاده سازی مرحله به مرحله این سامانه همچنین امکان آموزش کارمندان را نیز فراهم خواهد کرد. کارمندان می توانند از درس‌ها و نتایجی که از هر مرحله می آموزند، استفاده کنند تا به طور مداوم روند استقرار سیستم را تقویت نمایند.

3. فرایندهای تجاری مناسب را بازنویسی و بروز کنید.

ترجیحات مشتری؛ تحولات بازار و مدل های تجاری به سرعت در حال تحول هستند. استقرار یا بروزرسانی سیستم ERP فرصتی برای مهندسی مجدد و مستندسازی فرآیندهای عملیاتی را از ابتدای پروژه فراهم می کند. توجه به این نکته مهم است که استفاده از فناوری‌های جدید با روش‌های سنتی و قدیمی مؤثر نیست. اکنون زمان آن است که در فرآیندهای تجاری خود، تجدید نظر استراتژیکی نموده و به روش‌هایی که در ترکیب با ابزارهای دیجیتالی جدید، قادر به ایجاد تغییرات مثبت در سازمان می‌باشند، اطمینان کنید.

4. ارزش داده های خود را به حداکثر برسانید.

داده ها منبع انرژی کسب و کار شما هستند. ERP به شما و سازمانتان یک بستر اطلاعاتی متمرکز و یک پایگاه داده واحد را ارائه می دهد. شما باید با استفاده از یک استراتژی جامع برای مدیریت داده‌ها، مدیریت سازمان؛ ذخیره و بایگانی انواع مختلف اطلاعات و ارزش داده های خود را به حداکثر برسانید. برای دستیابی به بینشی درست و منطقی در کسب و کار، داده ها باید در کلیه منابع مرتبط قابل تعامل باشند. علاوه بر این، دقت داده ها بسیار ضروری است؛ به خصوص هنگام اجرای فناوری‌های داده محور مانند تجزیه و تحلیل، این امر ضرورت و اهمیتی دوچندان پیدا خواهد کرد.

 

نرم افزار یکپارچه سازی ای آر پی

 

5. ERP مشتری محور ایجاد کنید.

یکی از قدرتمندترین نقاط قوت ERP، توانایی آن در سازگاری با سلیقه مشتری است. این امر در اثر پیشرفت و  نتیجه ایده آل تحول دیجیتال است. سیستم ERP  این قابلیت مهم را دارد که در تراز کردن فرایندهای داخلی برای تأمین نیازهای مشتری، کمک فراوانی به شما خواهد نمود. مدیران مشاغل ابتدا باید فرایندهای تجاری را بر روی مشتری متمرکز کرده و فناوری های مناسب را متناسب با نیاز مشتری، با یکدیگر تلفیق نمایند. ERP برای یکپارچه‌سازی داده های مشتری باید با سیستم هایی مانند CRM و تجارت الکترونیکی یکپارچه شود.

6. حرکت به سمت ابری سازی

سامانه ای آر پی مبتنی بر ابر (اینترنت)، مقرون به صرفه بوده و از امنیت سایبری و محافظت قدرتمندی برخوردار است. ابری سازی یک بستر مدرن برای استقرار فناوری های جدید فراهم خواهد نمود. برخی از مشاغل، از سیستم‌هایی با فضای داخلی آماده برای ابری سازی، استفاده می کنند تا بعدا بتوانند به سیستم ابری متصل شوند. انجام این کار آنها را قادر می سازد تا بر اساس استراتژی های تجاری سازمان و منابع و نیازهای در حال ظهور مشتری؛ به سرعت خود را تغییر داده و به ابر متصل نمایند.

7. ارائه آموزش برای پذیرش فناوری های نوین و تغییر تفکر سنتی

تغییر سازمانی برای موفقیت نرم افزارهای یکپارچه ERP بسیار مهم است. بسیاری از مردم در برابر جایگزین نمودن فناوری های جدید به جای روش های سنتی، مقاومت می کنند؛ بنابراین شما باید موانعی را که مانع استفاده کارمندان از ERP و سیستم های جانبی آن می شود را شناسایی کرده و از بین ببرید.

8. افزایش سطح  بلوغ دیجیتال سازمان

اگر سازمان شما در حال حاضر دارای سیستم ERP قوی و یکپارچه‌ای است، می توانید با افزودن فناوری‌های نوظهور مانند AI  و تجزیه و تحلیل پیشرفته، سرمایه گذاری در زمینه ای آر پی سازمان خود را به حداکثر برسانید. با انجام این کار می‌توانید دنیایی از امکانات جدید را برای سازمان خود فراهم نمایید.

سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) آهارسافت

 

طراحی قدرتمندترین سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان توسط شرکت آهارسافت

سامانه مدیریت منابع سازمان و یکپارچه ساز (ERP) آهارسافت، برترین و قدرتمندترین سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان و یکپارچه سازی نرم افزارها و منابع شرکت می باشد. شرکت مهندسی آهارسافت، سرمایه گذاری های قابل توجهی برای توسعه این نرم افزار انجام داده تا آن را به نرم افزاری جامع برای مدیریت امور مالی؛ فرآیندهای مختلف؛ فروش؛ ارائه خدمات به مشتری و... تبدیل نماید. این نرم افزار، برای انطباق و سازگاری بیشتر با صنعت مدنظر سازمان ها، طبق سلیقه و سفارش هر مشتری طراحی و تولید خواهد شد.

 

 

سایر مقالات در حوزه ERP را در اینجا میتوانید مطالعه نمایید.

داستان اتوماسیون اداری از کجا آغاز شد (قسمت دوم)

در قسمت قبل  توضیح داده شد که چطور استفاده از فایل اکسل خسته کننده شد.

نه تنها خسته کننده بلکه بعضی اوقات روند شرکت رو بلاک میکنه... لذا لزوم یک نرم افزار دبیرخانه در هر شرکتی احساس میشه...

وقتی پای نرم افزار اتوماسیون اداری به شرکت باز میشه، انتظارات از فایل اکسل طبیعتا بالاتر میره و البته طبیعی هم هست.

من نمیخوام وارد جزئیات  این موضوع بشم، اما همینقدر بدونید، ملت قبل از اینکه از سیستم دبیرخانه ای که طراحی شده، انتظار داشته باشن، از بستر اون نرم افزار انتظارات خاصی دارند.

 

1- بستر پیاده سازی

این موضوع بسیار مهم است.آیا تمام سیستم عامل های شما ویندوز است؟شاید قبلا جواب این سوال عموما {آری} بود اما با توجه به گذشت زمان، سیستم عامل های متنوعی به کار گرفته میشود که از مهم ترین آنها به سیستم عامل اندروید میشه اشاره داشت.

بنابراین خیلی سریع به این سوال جواب ندید و قدری روش تامل داشته باشید.

حالا این سوال پیش میاد که چه بستری برای نرم افزا رمناسب است؟

به طور خلاصه عرض کنم، بستر وب طی این سالها پیشرفت زیادی داشته است و بستری بسیار مناسب برای بسیاری از نرم افزارهاست.

پس یکی از ملاک های تعیین نرم افزار اتوماسیون اداری برای شرکت شما بایستی بستر تحت وب آن باشد.

2- سرعت برنامه

دومین مورد که بسیار مهم است، سرعت برنامه است.

به این مورد خصوصا در برنامه های تحت وب بسیار دقت کنید.

برنامه های تحت وب را می توان طوری نوشت، که صفحه دائما در حال لود و رفرش باشد.این بسیار خطرناک است برای یک نرم افزار تحت وب...

در صورتی که اگر از نرم افزار تحت وب شما از تکنولوژی روز استفاده کند، این فرش های سنگین، به کرات کمتر خواهد شد.

در بعضی مواقع هم حتی، تعداد بروزرسانی شکا به صفر می رسد.

اینطور اپلکیشن ها رو بهشون میگن اپلکیشن های SPA یا سینگل پیج اپلکیشن...

همانطور که از اسم این نوع از اپلکیشن ها پیداست، اینها فقط از یک صفحه تشکیل شده اند.بنابراین رفرش صفحه در آن بسیار کمک اتفاق می افتد و یا اصلا اتفاق نمی افتد.

پس با رکن دوم از هر نرم افزاری از جمله نرم افزار اتوماسیون اداری هم آشنا شدیم.

انشاءالله باقیشو در آینده میگم خدمتتون.

 

 

سایر مقالات ما را از این مسیر ملاحظه نمایید.

 

 

 

 

 

داستان اتوماسیون اداری از کجا آغاز شد (قسمت اول)

از نیازهای اولیه ی هر شرکتی، ثبت نامه های ارسالی و دریافتی است.

این کار در مراحل اولیه میتونه در یک فایل اکسل هم نگهداری بشه...

اما به مرور که تعداد نامه ها زیاد میشن، هم نگهداری نامه ها و هم دسترسی به اونها کار رو سخت میکنه.

تصور کنید 2 تا دوست با هم یه شرکت زدن و نیاز دارن که هم زمان به فایل نامه ها دسترسی داشته باشن...

مشکل اون جایی سخت تر میشه که شخصی به عنوان مسئول دبیرخانه هم وارد کار میشود و وظیفه ی بروزرسانی فایل اکسل رو به عهده میگیره...

حالا 3 نفر رو تصور کنید که کلی از وقتشون رو دارن برای باز و بسته گردن فایل اکسل هدر میدن...

کم کم ذهنتون برای عدم استفاده از فایل اکسل برای دبیرخانه آماده شد.

اینجاست که پای نرم افزاری میاد وسط تا از این دردسر شما رو رها کنه.ادامشو در قسمت بعد عرض میکنم خدمتتون :)

 

نرم افزارهای ما را از اینجا میتوانید مشاهده نمایید.

 

https://aharsoft.com

خوبی اتوماسیون آهارسافت اینه که تکنولوژی اون واقعا جدیده...

برای ظاهرسایت از تکنولوژی SPA استفاده میشه که این نوع از طراحی سایت باعث میشه با کلیک روی دکمه های مختلف، صفحه رفرش نشود.

لذا برای سیستم های بزرگ، این موضوع به شدت مورد توجه است.چون هرچه رفرش سایت شما کمتر باشه، سرعت برنامه ی شما به شدت و به شدت بالا میره.

حالا حرف زیاده واسه گفتن :)

اگر خواستید سایت مارو می تونید از این صفحه دنبال کنید.

مدیریت صفر تا صد منابع انسانی

مدیریت صفر تا صد منابع انسانی

مطمئنا هر سازمانی، چه کوچک و چه بزرگ برای مدیریت منابع انسانی خود به برنامه‌ای جامع و کارآمد نیاز پیدا خواهد کرد. در عصر امروز، کمتر سازمان و کسب و کاری یافت می‌شود که به فکر مکانیزه شدن و جایگزینی تکنولوژی و ابزارهای خودکارسازی به جای روش‌های سنتی و دستی گذشته در سازمان خود نیفتاده باشد. نرم افزار مدیریت منابع انسانی (HRMS) توسط مشاغل مورد استفاده قرار می گیرد تا تعدادی از کارکردهای مورد نیاز مانند ذخیره داده های کارکنان؛ مدیریت حقوق و دستمزد؛ فرآیندهای استخدام؛ مدیریت ترددها؛ پیگیری سوابق حضور و غیاب و... را جمع آوری نماید.

ادانه ی مطلب را از اینجا مطالعه نمایید.

با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)؛ ارتباط با مشتریان را بهینه سازی کنید!

ا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)؛ ارتباط با مشتریان را بهینه سازی کنید!

مدیریت ارتباط با مشتریان  (Customer relationship management )یکی از اصول مهم و اساسی کسب و کارهای امروزی در شرایط رقابتی حاکم بر بازار می باشد. مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان از اوایل دهه 1970 یعنی هنگامی که میزان رضایت مشتری با استفاده از نظرسنجی های سالانه مورد ارزیابی قرار گرفت، آغاز شد و سال 1997 آغاز محبوبیت این نرم افزار بود. در تعریف نرم افزار CRM می توان گفت که مدیریت ارتباط با مشتری یعنی درک صحیح نیازمندی های مشتری و پاسخگویی مناسب به آن نیازها. به عبارتی، یعنی اینکه چگونه با مشتریان خود ارتباطی مناسب؛ قوی و موثر داشته باشیم تا آن‌ها نیز بتوانند نسبت به برند و مجموعه ما احساس اطمینان و در نتیجه وفاداری پیدا کنند و اینکه چگونه میزان رضایت‌مندی آن ها را افزایش دهیم به طوری که به اهرم‌های تبلیغات دهان به دهان تبدیل شوند.

 

اتوماسیون اداری

اتوماسیون اداری

اتوماسیون اداری تحت وب به سیستم ها و نرم افزارهای متنوعی که به صورت دیجیتالی برای ایجاد؛ جمع آوری؛ ذخیره؛ دستکاری و انتقال اطلاعات دفتری مورد نیاز برای انجام کارهای اصلی مورد استفاده قرار می گیرد؛ اشاره دارد. ذخیره‌سازی داده های پردازش نشده؛ انتقال الکترونیکی داده ها و فرآیندها و مدیریت اطلاعات در سازمان ها، از جمله اقدامات و وظایف مهم و اصلی یک سیستم اتوماسیون اداری را تشکیل می دهد.

آشنایی با نرم افزار اتوماسیون اداری؛ حذف کاغذبازی و جلوگیری از اتلاف وقت

اتوماسیون اداری تحت وب به سیستم ها و نرم افزارهای متنوعی که به صورت دیجیتالی برای ایجاد؛ جمع آوری؛ ذخیره؛ دستکاری و انتقال اطلاعات دفتری مورد نیاز برای انجام کارهای اصلی مورد استفاده قرار می گیرد؛ اشاره دارد. ذخیره‌سازی داده های پردازش نشده؛ انتقال الکترونیکی داده ها و فرآیندها و مدیریت اطلاعات در سازمان ها، از جمله اقدامات و وظایف مهم و اصلی یک سیستم اتوماسیون اداری را تشکیل می دهد. هدف اصلی یک نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب، بهینه سازی و خودکارسازی فرآیندهای موجود در یک سازمان می باشد. مهم ترین جزء یک سیستم اتوماسیون اداری شبکه LAN است که به کاربران موجود در این سیستم، قابلیت انتقال داده؛ انتقال نامه های اداری و همچنین، انتقال صدا را از طریق این شبکه ارائه می دهد. کاربرد این نرم افزار، حدودا از اواخر دهه 1970 و اوایل دهه 1980 به تدریج در شرکت های بزرگ رواج پیدا نمود.

آشنایی با نرم افزار اتوماسیون اداری

 

چگونه ورود تکنولوژی به سازمانها موجب تحول در دنیای تجارت خواهد شد

اتوماسیون به معنای خودکارسازی می باشد. در گذشته، برای انجام ساده ترین امور اداری، نیاز به انجام کاغذبازی‌ها؛ نامه نگاری ها و فرآیندهای پیچیده دستی و طاقت فرسایی نیاز بود که زمان زیادی را نیز به خود اختصاص می داد. اما امروزه، بسیاری از فرآیندهای سازمانی به روش های ساده ای قابل انجام می باشند. اتوماسیون سازی یا همان خودکارسازی امور، روشی نوین در انجام امور اداری می باشد.  نرم افزار اتوماسیون اداری، نرم افزاری اطلاعاتی بر پایه رایانه می باشد که ارجاع نامه؛ مکاتبات اداری؛ اسناد و سایر اشکال ارتباطات را بین افراد؛ گروه ها و سازمان ها جمع آوری؛ پردازش؛ ذخیره و انتقال می دهد. این نوع سیستم ها، با صرفه جویی چشمگیر در زمان و انجام دقیق امور لازم در فرآیندهای اداری و در نهایت، تلاش برای دسترسی و دریافت ارتباطات سازمانی، می توانند بازده کاری  کاربران؛ مدیران و سایر پرسنل را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

 

ادامه ی مطلب را در اینجا مشاهده نمایید.

 

فعالیت های مجموعه آهارسافت

دوستان گرامی برای اطلاع از فعالیت های آهارسافت می تونید به این لینک مراجعه کنید.